Protocolos y puertos utilizados por los dispositivos Ring

Los dispositivos Ring ofrecen funciones avanzadas como notificaciones, transmisiones de vídeo y audio bidireccional a tus dispositivos móviles. Para que estas características funcionen correctamente, los timbres, las cámaras y las estaciones base de la alarma Ring necesitan una conexión estable que les permita contactar con los servicios de Internet.

En este artículo se describen los protocolos (reglas y formatos de mensajes digitales) y los puertos (puertas virtuales a través del router) que utiliza un dispositivo Ring y se proporcionan recomendaciones en caso de que se produzca un problema.

Ten en cuenta que estas recomendaciones implican cambiar la configuración de seguridad de la red. Asegúrate de que comprendes el motivo de los cambios antes de realizar cualquier ajuste.

Puertos

Los dispositivos Ring utilizan tu conexión a Internet para transmitir datos audiovisuales y notificaciones de alarma (cuando no se encuentran en la copia de seguridad móvil¹), así como para proporcionar conectividad a tus dispositivos móviles y ofrecer actualizaciones de software. Los dispositivos Ring se conectan a través de los siguientes puertos:

• HTTP (puerto 80) (

  Nota

  : No se aplica a la estación base de la alarma Ring)
• HTTPS (puerto 443)
• DNS (puerto 53)
• NTP (puerto 123)
• TCP (port 8557) 

Se trata de puertos muy conocidos y es poco probable que el dispositivo tenga problemas para acceder a ellos.

Además de los puertos anteriores, el dispositivo Ring realiza otros tipos de conexiones.

• Para mantener las rutas de comunicación del dispositivo móvil, el dispositivo Ring se comunica con el Ring Socket Service (RSS) mediante TCP en los puertos 9998 y 9999.
• El

  vídeo en directo

  se configura mediante la conexión de entrada a nuestros servidores en los puertos 443/9002.
• Los datos audiovisuales se transportan por UDP a puertos negociados durante la negociación WebRTC-SDP. Estos puertos pueden oscilar entre 16500 y 65000.
• En casos excepcionales, podemos utilizar servidores STUN para el transporte de medios usando TCP en los puertos 443/19302.

Por lo general, los dispositivos y la aplicación Ring pueden acceder a los puertos que necesitan sin problemas. En ocasiones, es posible configurar un firewall en el router (puerta de enlace) en tu casa o empresa para bloquear uno o más de estos puertos.

También es posible que tu proveedor de servicios de Internet (ISP) esté bloqueando estos puertos. En tales casos, el dispositivo Ring no podrá responder a las solicitudes de video en directo desde tu dispositivo móvil y podrás recibir notificaciones de movimiento (o eventos de llamada en el caso del timbre de la puerta), pero no podrás conectarte al vídeo.

Solución de problemas de firewall

Si sospechas que la puerta de enlace está bloqueando los puertos necesarios, puedes cambiar la configuración del firewall para permitir los protocolos y los puertos enumerados, o hacer que la configuración del firewall sea menos estricta.

Si el problema no se encuentra en la puerta de enlace, puede que sea necesario ponerse en contacto con tu ISP y explicar el problema y comunicar los puertos detallados en la tabla siguiente para ver si puede ayudar a desbloquearlos.

Ring Alarm y seguridad wifi

Ring Alarm es compatible con WPA2 Personal y con los tipos de encriptación TKIP, AES, TKIP+ y AES. Ring Alarm no es compatible con la encriptación WPA2 Enterprise.

Haz clic aquí para obtener más información sobre el uso de Ring Alarm en tu negocio.