Uso de la apertura en remoto con tu dispositivo Ring Intercom

Con la apertura en remoto, Ring Intercom Audio y Ring Intercom Video te permiten abrir la entrada del edificio desde tu dispositivo móvil o reloj inteligente compatible a través de la app de Ring o desde un widget en la pantalla de inicio, estés donde estés. Más información sobre el uso del widget de apertura de Ring y cómo usar Ring Intercom con tu dispositivo con Alexa o reloj inteligente.

Importante: si solo puedes abrir la entrada del edificio cuando alguien llama al interfono, tienes un sistema "llamar para abrir". No podrás utilizar la apertura en remoto a menos que alguien haya llamado.

Comprueba si se dan las siguientes condiciones y, si es así, ponte en contacto con Atención al cliente de Ring Intercom para que puedan configurar manualmente tu dispositivo con el sistema "llamar para abrir":

• El interfono abre una o varias puertas con el mismo botón de apertura.
• Solo puedes abrir la entrada del edificio cuando alguien llama a tu interfono.
• Cuando se abre la puerta mediante la app de Ring (sin una llamada entrante), la notificación de apertura indica que se ha realizado correctamente, pero la puerta no se abre o, si tu interfono abre varias puertas con el mismo botón, se abre otra puerta diferente.

Cómo abrir la entrada del edificio con la apertura en remoto

En interfonos que permiten abrir la entrada sin que alguien llame previamente:

1. Pulsa el icono de menú ☰ situado en la parte superior izquierda de la pantalla de la app.
2. Pulsa

   Dispositivos.
3. Pulsa Ring Intercom.
4. Pulsa

   Abrir puerta.

En interfonos que solo permiten abrir la entrada cuando alguien llama previamente:

1. La app de Ring te enviará una alerta en tiempo real a tu smartphone o tablet cuando alguien llame al interfono de la entrada del edificio.
2. Pulsa

   Hablar

   para comunicarte con el visitante o

   Abrir puerta

   para abrir la entrada del edificio.

Cómo establecer la duración de la apertura

Si el interfono actual es de sistema analógico, puedes configurar el tiempo que la puerta permanece abierta con una duración de entre 1 y 10 segundos.

1. Pulsa el menú (☰) situado en la parte superior izquierda de la pantalla de la app.
2. Pulsa

   Dispositivos.
3. Pulsa Ring Intercom.
4. Pulsa

   Configuración del dispositivo.
5. Pulsa

   Duración de la apertura

   (solo disponible para sistemas de interfono analógicos).
6. Establece la duración de la apertura.
   • La configuración se guardará automáticamente.

Nota: si la configuración del portero automático del portal controla la duración de la apertura de la entrada, es posible que no funcione el ajuste Duración de la apertura de la app de Ring.

¿Qué hago si la funcionalidad de apertura en remoto no funciona?

Algunos sistemas de interfono tienen limitaciones técnicas que impiden el uso inmediato de la funcionalidad de apertura en remoto. En estos sistemas (sistemas “llamar para abrir”), hay que pulsar el botón de llamada de tu piso antes de poder abrir la entrada del edificio de forma remota. Si estás experimentando este problema y deseas confirmar si tu sistema de interfono tiene esta limitación, comprueba si se dan las siguientes condiciones:

• El interfono abre una o varias puertas con el mismo botón de apertura.
• Solo puedes abrir la entrada del edificio cuando alguien llama a tu interfono.
• Cuando se abre la puerta mediante la app de Ring (sin una llamada entrante), la notificación de apertura indica que se ha realizado correctamente, pero la puerta no se abre o, si tu interfono abre varias puertas con el mismo botón, se abre otra puerta diferente.

Si se dan estas condiciones, es posible que tu dispositivo Ring Intercom deba configurarse manualmente con el sistema “llamar para abrir”. Ponte en contacto con Atención al cliente de Ring Intercom para que puedan hacer esto por ti.