Asistencia para Ring Intercom

Preguntas frecuentes: Obtén respuestas a nuestras preguntas frecuentes al instante

¿Cómo puedo comprobar si los dispositivos Ring Intercom son compatibles con mi intercomunicador?

Para comprobar si tu interfono actual es compatible con Ring Intercom, visita el comprobador de compatibilidad disponible en ring.com.

¿Necesito permiso de mi casero para instalar Ring Intercom?

Es posible que la normativa de tu lugar de residencia limite la instalación y el uso de Ring Intercom y de algunas de sus funcionalidades. Te recomendamos que consultes y cumplas la normativa aplicable.

No vivo en un bloque de pisos, pero tengo un sistema de interfono. ¿Puedo usar Ring Intercom?

Sí. Los dispositivos Ring Intercom funcionarán con sistemas de intercomunicación residenciales compatibles. El sistema Ring Intercom Audio le permitirá hablar con los visitantes mediante una conversación bidireccional, mientras que el sistema Ring Intercom Video le permitirá hablar y hablar con los visitantes a través de la transmisión de vídeo en la aplicación Ring. La aplicación Ring te permitirá abrir la entrada de tu edificio, compartir las funciones de Ring Intercom con otros usuarios y activar la verificación automática para las entregas de Amazon, todo ello desde la aplicación Ring.

Los dispositivos Ring Intercom graban o almacenan mis conversaciones o vídeos?

No. De forma predeterminada, Ring Intercom no graba ni almacena conversaciones.

Los dispositivos Ring Intercom se pueden conectar a mis otros dispositivos Ring?

Sí. Con Linked Devices, tus dispositivos Ring Intercom pueden funcionar con otros productos de Ring para aumentar tu visibilidad y conocimiento. Los dispositivos compatibles incluyen los videoporteros Ring, las cámaras de seguridad y Chime. Puedes configurar qué dispositivos están conectados y cómo responden cuando alguien te llama por el intercomunicador. Cuando un visitante te llama a través del intercomunicador de tu edificio, puedes configurar los timbres o las cámaras para que graben y las luces para que se activen. Si tienes un plan Ring Home, los vídeos de Ring de los dispositivos enlazados se mostrarán en tu historial de eventos como un evento vinculado. Los dispositivos Intercom se pueden vincular a un dispositivo Chime a través de la aplicación. Una vez conectados, los usuarios escucharán las notificaciones del Chime cuando un visitante llame a su unidad.

¿Necesito un plan de Ring Home para recibir notificaciones?

No. Las notificaciones están disponibles sin necesidad de suscribirse a ningún plan de Ring Home.

¿Los productos Ring Intercom ofrecen conectividad de respaldo a través de 5G?

No, no la ofrecen. Necesitarás tener tus productos Ring Intercom conectados a la red Wi-Fi de tu hogar y disponer de una conexión a Internet que funcione.

¿Puedo conceder a las visitas o los repartidores un acceso directo a mi piso?

No. Ring Intercom solo te permite abrir la entrada del edificio, no la de tu piso.

Mi interfono sirve para abrir varias puertas en zonas comunes. ¿Podré abrirlas todas desde la app de Ring?

Depende de la marca y el modelo de tu sistema de interfono actual. Te recomendamos que consultes el comprobador de compatibilidad para averiguar si tu sistema de interfono es compatible.

Si activo la Verificación automática para las entregas de Amazon, ¿dejarán mis paquetes en el vestíbulo de mi edificio?

No. Si has activado la Verificación automática para las entregas de Amazon, tus paquetes seguirán entregándose de acuerdo con las preferencias que hayas configurado en tu cuenta de Amazon.

Si tengo un Ring Intercom Video, ¿podré ver quién está en la entrada del edificio?

Con el Ring Intercom Video y un sistema de videoportero existente compatible, podrás ver, hablar y escuchar a tus visitantes desde la aplicación Ring y desde dispositivos compatibles con Alexa cuando recibas una llamada.

Los productos de Ring Intercom funcionan en relojes inteligentes?

Sí, puedes gestionar tus productos de Ring Intercom directamente desde tu muñeca con un reloj inteligente compatible con Alexa. Disfruta del control de acceso con manos libres incluso cuando no tengas el teléfono a mano, para mayor comodidad.

Para obtener ayuda con los problemas de tu dispositivo Ring Intercom, puedes ponerte en contacto con nosotros por chat, llamada programada, teléfono o correo electrónico.

Importante: si te pones en contacto con el servicio de Atención al cliente para realizar una consulta sobre compatibilidad o solución de problemas, haz fotos claras de los siguientes elementos: