Uso de la apertura remota con dispositivos Ring Intercom

Con Remote Unlock, Ring Intercom Audio y Ring Intercom Video te permiten desbloquear la entrada de tu edificio desde tu dispositivo móvil o reloj inteligente compatible a través de la aplicación Ring o desde un widget en tu pantalla de inicio, estés donde estés. Descubre más sobre cómo usar el Widget Ring Unlock y cómo utilizar Ring Intercom con tu dispositivo compatible con Alexa o tu reloj inteligente.

Importante: si solo puedes abrir la entrada del edificio cuando alguien llama al interfono, significa que tienes un sistema de “llamar para abrir”. No podrás utilizar la apertura en remoto a menos que alguien llame al interfono.

Comprueba si se aplican las siguientes condiciones y, si es así, ponte en contacto con Atención al cliente de Ring Intercom para que puedan configurar manualmente tu dispositivo como “llamar para abrir”:

• El interfono abre una o varias puertas con el mismo botón de apertura.
• Solo puedes abrir la entrada del edificio cuando alguien llama a tu interfono.
• Cuando se abre la puerta mediante la app de Ring (sin una llamada entrante), la notificación de apertura indica que se ha realizado correctamente, pero la puerta no se abre o, si tu interfono abre varias puertas con el mismo botón, se abre otra puerta diferente.

Cómo abrir la entrada del edificio con la apertura en remoto

En interfonos que permiten abrir la entrada sin que alguien llame previamente:

1. Toca el icono de menú ☰ ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla de la aplicación.
2. Pulsa

   Dispositivos.
3. Pulsa Ring Intercom.
4. Pulsa

   Abrir puerta

   .

En interfonos que solo permiten abrir la entrada cuando alguien llama previamente:

1. La app de Ring te enviará una alerta en tiempo real a tu smartphone o tablet cuando alguien llame al interfono de la entrada del edificio.
2. Pulsa

   Hablar

   para comunicarte con la persona que haya llamado, o pulsa

   Abrir puerta

   para abrir la entrada del edificio.

Cómo establecer la duración de la apertura

Si el interfono existente es un sistema analógico, puedes configurar el tiempo que la puerta permanece abierta con una duración de entre 1 y 10 segundos.

1. Toca el icono de menú ☰ ubicado en la esquina superior izquierda de la pantalla de la aplicación.
2. Pulsa

   Dispositivos

   .
3. Pulsa Ring Intercom.
4. Pulsa

   Configuración del dispositivo

   .
5. Pulsa

   Duración de la apertura

   (solo disponible para sistemas de interfono analógicos).
6. Establece la duración de la apertura.
   • La configuración se guardará automáticamente.

Nota: si la configuración del portero automático del portal controla la duración de la apertura de la entrada, es posible que no funcione el ajuste Duración de la apertura de la app de Ring.

¿Qué hacer si la función Remote Unlock no funciona?

Algunos sistemas de interfono tienen limitaciones técnicas que impiden el uso inmediato de la función Remote Unlock. En estos sistemas (sistemas ring-to-open), es necesario pulsar el botón de llamada de tu apartamento antes de poder desbloquear remotamente la entrada del edificio. Si estás experimentando este problema y quieres confirmar si tu sistema de interfono tiene esta limitación, comprueba si se cumplen las siguientes condiciones:

• Tu interfono abre una puerta o varias puertas con el mismo botón de desbloqueo
• Solo puedes desbloquear la entrada del edificio cuando alguien llama a tu interfono existente
• Cuando envías un desbloqueo a través de la aplicación Ring (sin una llamada entrante), la notificación de desbloqueo aparece como exitosa, pero la puerta no se abre o (si tu interfono abre varias puertas con el mismo botón) se abre la puerta incorrecta.

Si se cumplen estas condiciones, es posible que tu dispositivo Ring Intercom deba configurarse manualmente como ring-to-open. Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Ring Intercom para que puedan hacerlo por ti.