Volver a conectar los dispositivos Ring a la red wifi
Para volver a conectar un videotimbre o una cámara de seguridad Ring a la red wifi:
- Abre la app de Ring.
- Pulsa el icono demenú (≡).
- PulsaDispositivosy selecciona el videotimbre o la cámara de seguridad que quieres volver a conectar a la red wifi.
- Pulsa el cuadroEstado del dispositivo.
- EnRed, pulsaCambiar redy sigue las indicaciones de la app.
- Espera a que el dispositivo vuelva a conectarse completamente a la red y, a continuación, comprueba laenEstado del dispositivopara asegurarte de que ha vuelto a conectarse correctamente.
No sigas estas instrucciones para Ring Alarm. Las instrucciones anteriores son solo para videotimbres y cámaras de seguridad Ring.
Recuerda que las contraseñas para conectarse a una red wifi distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Si no sabes cuál es la contraseña de tu red wifi, es posible que aparezca en la parte inferior o en el lateral del router.
¿Qué debes comprobar?
Comprueba la fuente de alimentación. Si el dispositivo funciona con batería, comprueba que esta no tenga poca carga:
- Abre laapp de Ring.
- Pulsa el icono demenú (≡), situado en la esquina superior izquierda delPanel de control.
- PulsaDispositivos.
- Pulsa tu dispositivo.
- PulsaEstado del dispositivo.
- Comprueba la carga de la batería enEstado de alimentación.
Si tienes un dispositivo cableado sin batería, comprueba que el dispositivo esté recibiendo alimentación en la sección Estado del dispositivo de la app de Ring.
Nota: También puedes intentar reiniciar el router desenchufándolo durante 30 segundos y enchufándolo de nuevo después.
Comprueba los cables o el interruptor (o temporizador) de luz, si procede. Después de desconectar temporalmente la alimentación, echa un vistazo a todos los cables conectados al dispositivo para asegurarte de que estén colocados de forma segura.
Si tienes una Floodlight Cam (o un dispositivo similar) conectada a un interruptor o temporizador de luz, asegúrate de que el interruptor esté en la posición de encendido, o de que el temporizador esté funcionando correctamente.
Comprueba el estado del cuadro eléctrico. Puede que se haya fundido algún fusible y tengas que reiniciar el dispositivo.
Más consejos
Mueve el router a otro lugar. Si el dispositivo se desconecta de la red wifi continuamente o la señal es débil, prueba a cambiar el router de sitio. Si hay obstáculos, tales como muebles, paredes, puertas u otro tipo de material denso, la intensidad y el rendimiento de la señal pueden verse reducidos.
Sugerencia: Si la red wifi tiene problemas de rendimiento con frecuencia, o la señal del dispositivo es débil, es posible que el problema se solucione añadiendo un Ring Chime Pro. Chime Pro actúa como un amplificador de la señal wifi y como una campanilla de timbre audible para los dispositivos Ring. Si hay una distancia considerable entre el router y el dispositivo Ring, es posible que colocar un Chime Pro entre ellos mejore el rendimiento.
Cuando hayas configurado Chime Pro, puedes seguir los pasos anteriores para volver a conectarte a la red Chime Pro.
Cambia la red wifi, si procede. Si has actualizado una red de 2,4 GHz a una red de 5 GHz, es posible que el dispositivo Ring no pueda encontrar la red de 5 GHz porque no es compatible con este tipo de redes.
Algunos dispositivos Ring pueden conectarse a frecuencias de 5 GHz a través de los canales 100 y superiores. Los canales 36 a 64 no están disponibles. Descubre qué dispositivo tienes en la app de Ring.
Videotimbres
- Video Doorbell 3
- Video Doorbell 3 Plus
- Video Doorbell 4
- Battery Video Doorbell Pro
- Video Doorbell Pro
- Wired Video Doorbell Pro (anteriormente Video Doorbell Pro 2)
- Video Doorbell Elite
Cámaras de seguridad
- Floodlight Cam Wired Pro
- Spotlight Cam Pro
- Stick Up Cam Pro
- Stick Up Cam Elite
Los videotimbres y las cámaras de seguridad que no aparecen en esta lista deben conectarse a una red de 2,4 GHz para funcionar correctamente.