Timbre de alarma (2ª generación) con el teclado

Información sobre la vigilancia asistida

La vigilancia asistida es una función opcional de Ring Alarm que envía notificaciones a tus contactos de emergencia a través de una llamada automática cuando se detecta un problema de seguridad. 

Esto significa que si Ring Alarm detecta un problema de seguridad, siempre recibirás la notificación, independientemente de dónde estés y de si los datos de tu móvil están o no activados. 

Además, los miembros de la familia, amigos o vecinos de confianza pueden responder apropiadamente en caso de que se produzca un problema de seguridad, 

Después de suscribirte a Protect Plus, por una pequeña cuota, puedes configurar la vigilancia asistida una vez que aceptes los términos y condiciones del servicio, y añadas los contactos de emergencia a través de la app de Ring. 

Haga clic aquí para ver una lista de países en los que está disponible la vigilancia asistida.

La vigilancia asistida (y la suscripción a Protect Plus) no requiere largos compromisos de permanencia, y los usuarios pueden aceptar o dejar de recibir el servicio fácilmente. 

Obtén más información sobre Ring Protect Plus. 

¿Cómo funciona la vigilancia asistida? 

La estación base de Alarm Ring supervisa los sensores de tu casa y envía una señal al sistema de vigilancia asistida cuando tu alarma se activa. 

Alarmas antirrobo: cuando Ring Alarm esté activado, un evento de seguridad, como la apertura de una puerta o ventana cerrada, o pasar por delante de un detector de movimiento, activará la alarma para que suene la sirena.  

Cuando activas la vigilancia asistida, la estación base de Alarm Ring también envía una señal al servicio de vigilancia. El servicio de vigilancia llamará a tus contactos de emergencia, uno a uno, hasta que alguien responda o hasta que el sistema se desactive. 

Si la alarma no se desactiva y un contacto en caso de emergencia confirma la llamada: 

  • El servicio de vigilancia esperará 10 minutos. 
  • Después de 10 minutos, si se produce un nuevo evento de seguridad del sensor (por ejemplo, un detector de movimiento diferente detecta un movimiento), el servicio de vigilancia asistida llamará de nuevo a los contactos de emergencia. 
  • Este paso se realizará cada 10 minutos cada vez que se detecte un nuevo evento de seguridad. 
  • Después de que se respondan 3 llamadas seguidas de manera consecutiva, el servicio de vigilancia dejará de llamar. 
  • Las llamadas telefónicas repetidas registrarán el último evento de seguridad.

Si la alarma no está desactivada y ninguno de los contactos de emergencia responde la llamada: 

  • Después de 5 minutos, si se produce un nuevo evento de seguridad (por ejemplo, un detector de movimiento detecta movimientos), el servicio de vigilancia asistida llamará de nuevo a los contactos de emergencia. 
  • Los mensajes con detalles sobre el último evento de seguridad Alarm se dejarán en el buzón de voz de cada contacto de emergencia, si está disponible.
  • Después de una espera de 5 minutos, si se detecta un nuevo evento de seguridad, comenzará un nuevo ciclo de llamadas a los contactos de emergencia. Este paso volverá a llevarse a cabo cada vez que se detecte un nuevo evento de seguridad después de una espera de 5 minutos y se detendrá cuando no se detecten más eventos de alarma. 

Cuando Alarm Ring está desactivado, las llamadas automáticas dejan de realizarse.

Además de recibir notificaciones y correos electrónicos cuando se activa Ring Alarm, la vigilancia asistida llama automáticamente a la lista de contactos de emergencia para notificarles un posible problema de seguridad.

Durante la llamada, los contactos de emergencia pueden aceptar la notificación al pulsar en el número 1 del teclado del teléfono; a continuación, deben poder responder correctamente a la notificación. Si tu primer contacto de emergencia no responde al teléfono, el sistema continuará llamando a los contactos de emergencia que hayas seleccionado hasta que alguien conteste y se confirme la notificación.  

Una vez que se confirme una notificación, el sistema permanece en un estado de alarma. 

Alarma de pánico: en el caso de que se produzca una alarma de pánico, el servicio de vigilancia asistida llamará inmediatamente a los tres contactos al mismo tiempo. 

Contactos de emergencia 

Al configurar la vigilancia asistida para Ring Alarm, tendrás que proporcionar los datos de hasta tres contactos de emergencia (puedes incluirte como propietario). Suelen ser miembros de la familia, amigos o vecinos de confianza que puedan responder apropiadamente en caso de un problema de seguridad. Como propietario, no tienes necesidad de que te asignen como contacto de emergencia.

 Recuerda, si quieres recibir una llamada telefónica automática, no olvides añadirte como contacto de emergencia. 

Recomendamos que los contactos de emergencia estén registrados en la app de Ring como usuarios «compartidos» o «invitados». Esto permitirá que tus contactos de emergencia puedan desactivar el sistema de alarma cuando respondan a un evento de seguridad.

Vigilancia asistida y Ring Protect Plus

Para sacar partido a la vigilancia asistida, suscríbete a Ring Protect Plus.

Además de recibir vigilancia asistida, la suscripción a Ring Protect Plus te permitirá recibir datos móviles de reserva si pierdes la conexión a Internet. Además, obtienes un 10 % de descuento en productos seleccionados en Ring.com, hasta 180 días de grabación de vídeo y almacenamiento ilimitado de vídeo para todos tus dispositivos Ring, así como una garantía ampliada durante toda tu suscripción a Ring Protect Plus.

Obtén más información sobre Ring Protect Plus. 

Autovigilancia activada

Desde el primer momento, Ring Alarm ofrece seguridad de autovigilancia. Cuando la estación base de Ring Alarm detecta un problema, enviará notificaciones a tu teléfono o dirección de correo electrónico (si has activado las notificaciones por correo electrónico). Si has añadido usuarios compartidos en la app de Ring, también recibirán notificaciones en sus dispositivos móviles. Los usuarios con autovigilancia no disfrutan de los beneficios de la vigilancia asistida, incluidas las llamadas telefónicas con notificación a la lista de contactos de emergencia. Con Protect Plus, puedes cambiar entre las funciones de autovigilancia y vigilancia asistida desde la app de Ring en cualquier momento.

Para cambiar el tipo de vigilancia con la app:

  1. Abre el 
    Menú
  2. Pulsa 
    Ajustes
  3. Pulsa 
    Vigilancia

Verás el tipo de vigilancia: autovigilancia, vigilancia asistida o suscripción (si aún no te has suscrito a la vigilancia). Pulsa la palabra y verás una la opción para cambiar el tipo de vigilancia. Sigue los pasos para completar la configuración de vigilancia.

Última actualización: hace 4 meses