Información sobre las llamadas de Ring Alarm (anteriormente denominadas “vigilancia asistida”)

Las llamadas de Ring Alarm¹ (anteriormente denominadas “vigilancia asistida”) son una funcionalidad opcional de Ring Alarm que envía notificaciones a tus contactos de emergencia por medio de una llamada automatizada cuando se detecta un problema de seguridad.

Esto significa que, si Ring Alarm detecta un problema de seguridad, siempre recibirás la notificación, independientemente de dónde estés y de si los datos de tu móvil están o no activados. 

Además, tus familiares, amigos o vecinos de confianza pueden responder apropiadamente en caso de que haya un problema de seguridad.

Consulta la lista de países en los que están disponibles las llamadas de Ring Alarm.

Una vez que te hayas suscrito a Ring Home Standard o Premium y aceptes los términos y condiciones del servicio, podrás configurar las llamadas de Ring Alarm y añadir tus contactos de emergencia a través de la app de Ring. Las llamadas de Ring Alarm (y la suscripción a Ring Home Standard o Premium) no requieren compromisos de permanencia a largo plazo y los usuarios pueden darse de alta o de baja en el servicio fácilmente.

¿Cómo funcionan las llamadas de Ring Alarm?

La estación base de Ring Alarm supervisa los sensores de tu hogar y envía una señal al sistema de llamadas de Ring Alarm cuando se activa la alarma. 

Alarmas antirrobo: cuando el sistema Ring Alarm esté armado, un evento de seguridad, como la apertura de una puerta o ventana cerrada, o pasar por delante de un detector de movimiento, activará la alarma para que suene la sirena.  

Cuando añadas las llamadas de Ring Alarm, la estación base de Ring Alarm también enviará una señal al servicio de vigilancia. El servicio de vigilancia llamará a tus contactos de emergencia, uno a uno, hasta que alguien responda o hasta que el sistema se desactive. 

Si Ring Alarm no se desarma y uno de los contactos de emergencia confirma la llamada:

• El servicio de vigilancia esperará 10 minutos. 
• Después de 10 minutos, si se produce un nuevo evento de seguridad del sensor (por ejemplo, un detector de movimiento diferente detecta movimiento), el servicio de vigilancia asistida llamará de nuevo a los contactos de emergencia. 
• Este paso se repetirá cada 10 minutos cada vez que se detecte un nuevo evento de seguridad. 
• Después de que se respondan 3 llamadas seguidas, el servicio de vigilancia dejará de llamar. 
• Las llamadas repetidas registrarán el último evento de seguridad.

Durante la llamada, los contactos de emergencia pueden aceptar la notificación pulsando el número 1 del teclado. A continuación, podrán responder correctamente a la notificación. Si tu primer contacto de emergencia no responde a la llamada, el sistema continuará llamando a los contactos de emergencia que hayas seleccionado hasta que alguien conteste y se confirme la notificación.  

Una vez que se confirme una notificación, el sistema permanecerá en estado de alarma. 

Si Ring Alarm no se desarma y ninguno de los contactos de emergencia confirma la llamada:

• Después de 5 minutos, si se produce un nuevo evento de seguridad (por ejemplo, un detector de movimiento detecta movimiento), el servicio de vigilancia llamará de nuevo a los contactos de emergencia. 
• Los mensajes con detalles sobre el último evento de seguridad de Ring Alarm se dejarán en el buzón de voz de cada contacto de emergencia, si está disponible.
• Después de una espera de 5 minutos, si se detecta un nuevo evento de seguridad, comenzará un nuevo ciclo de llamadas a los contactos de emergencia. Este paso volverá a llevarse a cabo cada vez que se detecte un nuevo evento de seguridad después de una espera de 5 minutos y se detendrá cuando no se detecten más eventos de Ring Alarm. 

Cuando se desarme el sistema Ring Alarm, dejarán de enviarse llamadas automáticas.

Alarma de pánico: en el caso de que se active una alarma de pánico, el servicio de vigilancia llamará inmediatamente a los tres contactos al mismo tiempo. 

Contactos de emergencia

Al configurar las llamadas de Ring Alarm, tendrás que proporcionar los datos de hasta tres contactos de emergencia (estos pueden incluirte a ti como propietario). Los contactos de emergencia suelen ser familiares, amigos o vecinos de confianza que puedan responder de forma apropiada en caso de producirse un problema de seguridad. Como propietario, no tienes necesidad de asignarte como contacto de emergencia.

Sin embargo, si quieres recibir una llamada automática, deberás añadirte como contacto de emergencia.

Recomendamos que los contactos de emergencia estén registrados en la app de Ring como usuarios compartidos o usuarios invitados. De este modo, podrán desarmar el sistema Ring Alarm cuando respondan a un evento de seguridad².

Llamadas de Ring Alarm y Ring Home Standard o Premium

Para beneficiarte de las llamadas de Ring Alarm, deberás suscribirte a Ring Home Standard o Premium.

Al suscribirte a Ring Home Standard o Premium no solo recibirás llamadas de Ring Alarm, sino que también dispondrás de datos móviles de reserva³ en caso de que pierdas la conexión a Internet.

Autovigilancia

Desde el primer momento, Ring Alarm ofrece protección en la modalidad de autovigilancia. Cuando la estación base de Ring Alarm detecta un problema, enviará notificaciones a tu teléfono o dirección de correo electrónico (si has activado las notificaciones por correo electrónico). Si has añadido usuarios compartidos en la app de Ring, también recibirán notificaciones en sus dispositivos móviles. Los usuarios con autovigilancia no disfrutan de las ventajas de las llamadas de Ring Alarm, incluidas las llamadas de notificación que se envían a la lista de contactos de emergencia. Con Ring Home Standard o Premium, puedes cambiar entre la autovigilancia y las llamadas de Ring Alarm desde la app de Ring en cualquier momento.

Para cambiar el tipo de vigilancia con la app:

1. Abre el

   Menú

   .
2. Pulsa

   Configuración
3. Pulsa

   Vigilancia

   .

Verás el tipo de vigilancia: Autovigilancia, Llamadas de Ring Alarm o Registrarse (si aún no te has suscrito a la vigilancia). Pulsa el tipo que prefieras y verás la opción para cambiar el tipo de vigilancia. Sigue los pasos para completar la configuración de vigilancia.