Información general sobre los planes de suscripción Ring Protect

Las suscripciones de Ring ofrecen acceso a funcionalidades adicionales para tus videotimbres y cámaras de seguridad Ring, así como para Ring Alarm. Con una suscripción de Ring, podrás guardar, revisar y compartir las grabaciones de vídeo capturadas por tus dispositivos a través de tu cuenta de Ring¹.

Si no contratas ninguna suscripción de Ring, podrás ver en tiempo real el vídeo de tus videotimbres y cámaras de seguridad Ring y responder a las notificaciones generales de movimiento y timbre, pero no podrás guardar ninguna grabación de vídeo de estos eventos. 

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¿Cómo contrato una suscripción?

Para contratar una suscripción, inicia sesión en tu cuenta a través de Ring.com y ve a la pestaña Suscripciones, o haz clic en el botón de suscripción que aparece abajo. 

Ya tengo una suscripción, ¿cómo canjeo mi descuento?

Inicia sesión en Ring.com antes de efectuar la compra para que el descuento se aplique a tu cuenta. Ten en cuenta que el descuento no es aplicable a todos los productos Ring. 

¿Cuáles son los términos del descuento ofrecido con la suscripción de Ring?

Consulta aquí los términos y condiciones del descuento ofrecido con la suscripción de Ring.

¿Se puede aplicar el descuento ofrecido con la suscripción de Ring a Ring Alarm?

Sí. Si ya te has suscrito al plan de suscripción de Ring, puedes utilizar tu descuento para comprar un sistema Ring Alarm.

Para canjear el descuento, tendrás que iniciar sesión en tu cuenta a través de Ring.com antes de comprar el sistema Ring Alarm en la web. 

¿Tengo que suscribirme a un plan de Ring?

No. La suscripción a un plan de Ring es completamente opcional. Sin embargo, si no contratas la suscripción, tu Ring Alarm solo te enviará alertas a tu smartphone y/o por correo electrónico, pero no avisará a tus contactos de emergencia. Además, no podrás grabar ni revisar los vídeos capturados por tu videotimbre o cámara de seguridad. 

¿En qué consiste la prueba de la suscripción de Ring?

La prueba de la suscripción de Ring comienza cuando configuras un videotimbre, cámara de seguridad o sistema Ring Alarm en la app de Ring, a menos que ya cuentes con una suscripción previamente en la misma ubicación del nuevo dispositivo. Durante el periodo de prueba, tendrás acceso a las ventajas que ofrece la suscripción de Ring, como la opción de ver, guardar y compartir los vídeos grabados con otros dispositivos.

Una vez finalizado el periodo de prueba, los vídeos se borrarán, salvo que decidas suscribirte a un plan de Ring. Para no perder el acceso a las grabaciones de vídeo y a las funcionalidades de la suscripción, deberás suscribirte antes de que finalice el periodo de prueba. Puedes suscribirte a cualquiera de los planes de Ring durante la prueba y no se te cobrará nada hasta que esta finalice.

¿Qué sucede si contrato la suscripción durante el periodo de prueba y después la cancelo antes de que la prueba finalice?

Si cancelas una suscripción de Ring contratada durante el período de prueba, seguirás disfrutando de las ventajas que ofrece la suscripción (incluido el almacenamiento y la conservación de los vídeos) hasta que finalice la prueba.

¿Requiere la suscripción de Ring algún contrato o compromiso a largo plazo?

No. Puedes cancelar tu suscripción por cualquier motivo.

¿Se renueva automáticamentela suscripción de Ring?

Sí. Una vez contratada, la suscripción se renovará de manera automática hasta que decidas cancelarla. Recuerda que puedes cancelar la suscripción desde tu cuenta en Ring.com. Más información sobre cómo cancelar tu suscripción de Ring.

¿Tengo que pagar por cada smartphone o tablet adicional que se conecte a un dispositivo Ring?

No. Puedes conectar un número ilimitado de smartphones y tablets a un mismo dispositivo Ring.

¿Qué ocurrirá con las grabaciones guardadas si no contrato la suscripción?

Sin una suscripción de Ring, seguirás recibiendo las llamadas, notificaciones y vídeos en directo de tus dispositivos Ring. Si no te suscribes a un plan de Ring antes de que acabe el periodo de prueba, se eliminarán todos los vídeos grabados, dejarán de almacenarse los nuevos eventos y se interrumpirá la vigilancia asistida 24 horas de Ring Alarm. Recuerda que Ring no almacenará ningún vídeo si no cuentas con un plan de suscripción.

Si no contrato un plan de suscripción de Ring, ¿seguiré recibiendo alertas?

Sí. Seguirás recibiendo alertas en tiempo real cuando las visitas llamen al timbre, o cuando se activen los sensores de movimiento o los sensores de Ring Alarm.

Si decido mejorar mi suscripción, ¿cómo se me cobrará el nuevo precio?

Recibirás un reembolso prorrateado de cualquier cantidad restante correspondiente a tu antiguo plan. El nuevo plan se te cobrará inmediatamente y comenzarás un nuevo ciclo de facturación.

Si añado un nuevo dispositivo a mi cuenta con la suscripción Ring Basic, ¿cómo se me cobrará el nuevo precio?

Cuando añadas un nuevo dispositivo a tu cuenta, se te cobrará un precio prorrateado correspondiente al intervalo de días entre la fecha de comienzo de tu nuevo dispositivo y la fecha de facturación del dispositivo anterior. Esto se hace para que coincidan en el mismo día del ciclo de facturación.

Mi pago por la suscripción de Ring ha fallado cuatro veces y ahora no puedo acceder a mis vídeos, a pesar de que he actualizado mi tarjeta de crédito en el sistema.

Si fallan todos los intentos de pago tras 14 días y tres comunicaciones por correo electrónico, se cancela la suscripción y se detienen tanto las grabaciones como la vigilancia asistida². Esto significa que los vídeos se perderán y no podrán recuperarse.

Si agrupo mis dispositivos Ring en diferentes ubicaciones, ¿cubrirá mi suscripción Ring Standard o Premium los dispositivos de todas las ubicaciones o necesito contratar planes distintos?

Si tienes varios dispositivos Ring registrados en diferentes ubicaciones (por ejemplo, en casa y en el trabajo), necesitarás un plan de suscripción de Ring distinto para cada ubicación.

Si añado más sensores, teclados o detectores de movimiento, ¿se verán afectadas las cuotas mensuales de la suscripción Ring Standard o Premium?

No. Puedes conectar tantos dispositivos (hasta el máximo programado) como desees a tu sistema Ring Alarm sin que esto afecte a tu cuota mensual.