Actualizar el firmware de tus dispositivos Ring Alarm

En ocasiones, necesitamos actualizar el firmware de los dispositivos de tu sistema de Ring Alarm. 

El firmware es un software que se ejecuta en los dispositivos y estas actualizaciones nos ayudan a mejorar el rendimiento y la estabilidad tu sistema Alarm. Actualizar el firmware es sencillo y tu hogar permanecerá seguro durante todo el proceso.

Puedes programar las actualizaciones en cualquier momento y seguir usando Ring Alarm como siempre, activando y desactivando el sistema según sea necesario. Las actualizaciones se realizarán de una en una cuando el sistema esté desactivado. Si tienes muchos sensores y dispositivos en tu hogar, el proceso de actualización puede tardar unos días o unas semanas en completarse.

¿Por qué los dispositivos solo se actualizan cuando Ring Alarm está desarmado?

Con el fin de proteger la seguridad de tu hogar en todo momento, las actualizaciones de firmware solo se producirán cuando tu Ring Alarm esté desarmado. Los dispositivos no se pueden armar ni vigilar durante el proceso de actualización del firmware. Puedes armar tu Ring Alarm si lo necesitas y omitir los dispositivos que estén actualizándose.

Antes de empezar

Máxima potencia: asegúrate de que los teclados tienen suficiente energía antes de comenzar una actualización. Tendrás que enchufar el teclado y los extensores de alcance, y ninguno de los sensores debe tener un aviso de «batería baja».

Solo propietarios: solo los propietarios del sistema Ring Alarm pueden gestionar las actualizaciones de firmware. Si eres un usuario compartido, ponte en contacto con el propietario para realizar las actualizaciones necesarias.

Añadir y eliminar primero: si necesitas agregar o quitar dispositivos de tu Ring Alarm, asegúrate de completar este proceso antes de iniciar cualquier actualización.  

Actualizaciones del teclado: si actualizas un teclado, deberás desconectarlo y volver a conectarlo antes de comenzar.

Actualizar el firmware de tu sistema Ring Alarm

• Cuando haya actualizaciones de firmware disponibles para los dispositivos de Ring Alarm, verás un punto rojo en el icono del menú.
• Cuando pulses en el menú, verás un icono de círculo rojo con un número junto a «Dispositivos».
• Pulsa en «Dispositivos» para ir a la lista de dispositivos, donde verás el texto de estado azul «Actualizaciones de dispositivo disponibles"» debajo de la estación base.
• Cuando pulses en la estación base para ir a la lista de dispositivos de alarma, verás una barra de estado azul que explica dónde puedes gestionar las actualizaciones de firmware. 

• Pulsa en la barra azul y te dirigirá a una pantalla en la que podrás ver y gestionar todas las actualizaciones de firmware del dispositivo de alarma.

• Para comenzar a programar las actualizaciones de los dispositivos, pulsa en cada nombre de dispositivo y recibirás más información sobre el proceso de actualización, como cuánto tiempo debería tardar, y un botón para programar la actualización.

• Cuando hayas programado una actualización, esta permanecerá en la cola hasta que se desactive el dispositivo y no haya ningún otro dispositivo actualizándose. Puedes programar varias actualizaciones de teclado, pero no se podrán realizar varias actualizaciones al mismo tiempo.
• Una vez que hayas programado la actualización de todos los dispositivos, solo tienes que esperar a que se ejecuten. Recibirás notificaciones cuando las actualizaciones se completado.

Otros factores importantes

Activación durante las actualizaciones programadas: si necesitas activar el Ring Alarm durante una actualización, puedes hacerlo. Si la alarma está activada durante el periodo en que el dispositivo está programado para comenzar, simplemente esperará hasta la próxima vez que se desactive para comenzar la actualización.

Activación durante la actualización: si necesitas actualizar el Ring Alarm mientras hay otro dispositivo se está actualizando, es posible que se te pida que omitas ese dispositivo. La actualización de los dispositivos no se puede supervisar, por lo que debes tener esto en cuenta cuando protejas tu hogar.

Activación durante la actualización del teclado: tendrás que utilizar la app de Ring para activar y desactivar mientras el teclado se actualiza. Dado que los usuarios invitados solo pueden utilizar el teclado y no tienen acceso a la app, no podrán activar y desactivar mientras el teclado se esté actualizando.

Resolución de problemas

Para algunos usuarios, todos los dispositivos se actualizarán según lo programado, pero a veces tu dispositivo puede requerir alguna acción para iniciar la actualización. No te preocupes, te ayudaremos con este paso. Todos los consejos necesarios para solucionar los problemas de las actualizaciones del firmware de Ring Alarm se pueden encontrar en la app. Simplemente pulsa en un dispositivo con un mensaje de error para descubrir cómo puedes resolverlo.

Otros aspectos que debes conocer

¿Tienes un extensor de alcance? Es posible que los dispositivos que dependen del extensor de alcance para comunicarse con la estación base se desconecten temporalmente durante el proceso de actualización. 

Estado de dispositivo inusual: es posible que un dispositivo aparezca como desconectado o «manipulado» mientras se actualiza. No tienes que preocuparte, debería resolverse automáticamente al finalizar la actualización. Si sigue diciendo «manipulado» al finalizar la actualización, comprueba que la cubierta posterior del sensor esté cerrada por completo o vuelve a manipular el sensor.

Cancelación en cualquier momento: si necesitas cancelar una actualización de firmware antes de que comience, puedes hacerlo pulsando X junto a dispositivos con «Actualizaciones programadas» o en «Actualización» en curso. Una vez cancelada, tendrás que reprogramar la actualización para otro momento.