Llamadas de interfono

Las llamadas de interfono te permiten ver y responder a las llamadas entrantes desde dispositivos Ring Intercom y desde un interfono virtual Amazon Key Access.

Las llamadas de interfono aparecen como alertas a pantalla completa que vibran y reproducen el tono de llamada según la configuración de tu dispositivo.

Nota importante: solo recibirás una llamada de interfono cuando un visitante llame a tu interfono para solicitar acceso. Las llamadas de interfono no son llamadas a tu teléfono móvil.

Cómo entender tus opciones de llamada entrante para Ring Intercom Video:

Cuando alguien llama a tu Ring Intercom Video, tienes dos maneras de responder:

• Llamada de interfono (experiencia completa de llamada)

  : activada de forma predeterminada. Cuando respondes a una llamada de interfono, el vídeo y el audio se conectan automáticamente como si fuera una llamada telefónica. Esto proporciona una comunicación bidireccional inmediata con tu visitante por vídeo y audio.
• Notificación push (comprobar primero, después decidir)

  : disponible tanto si las llamadas de interfono están activadas como si no. Cuando tocas una notificación push, se abre la transmisión de vídeo para que puedas ver quién está frente a la puerta, pero el audio no se conecta automáticamente. Esto te permite consultar la pantalla de vídeo antes de decidir si respondes, de forma similar a mirar la pantalla de un interfono con vídeo antes de descolgar.

Para recibir llamadas de interfono:

• Debes iniciar sesión en la app de Ring.
• Tu teléfono y tu(s) dispositivo(s) Ring deben tener una conexión a Internet estable.
• Las notificaciones deben estar activadas.

  Descubre cómo activar las notificaciones en la app de Ring

  .

Nota importante: si tu dispositivo está en modo No molestar o en modo Concentración, que bloquea las notificaciones de Ring, no recibirás llamadas de interfono.

Para clientes de Android: si utilizas Android 14 o posterior, activa las alertas a pantalla completa para permitir las llamadas de interfono.

Para activar las alertas a pantalla completa:

1. Ve a

   Ajustes

   .
2. Pulsa

   Apps

   .
3. Pulsa

   el menú de tres puntos

   ( ⋮ ) o la

   barra de búsqueda

   .
4. Pulsa

   Acceso especial

   .
5. Pulsa

   Alertas a pantalla completa/notificaciones a pantalla completa

   .
6. Para activar, pulsa en

   Ring

   .

Activar y desactivar la funcionalidad de las llamadas de interfono

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el cuadro del interfono en Dispositivos.
3. Pulsa

   Configuración de alerta

   .
4. Pulsa

   Llamadas de interfono

   .
5. Activa o desactiva las

   llamadas de interfono

   .

Nota importante: incluso con las llamadas de Ring Intercom desactivadas, seguirás recibiendo notificaciones push para las llamadas entrantes. Con Ring Intercom Video, las notificaciones push te permiten ver la transmisión de vídeo y elegir si quieres responder.

Uso de las llamadas de interfono

Cuando recibas una llamada de interfono, responde para hablar con la visita. Para abrirle, desliza el dedo para abrir en la app de Ring.

Si tu teléfono está desbloqueado cuando recibes una llamada de interfono, la app de Ring se abrirá cuando respondas a la llamada y podrás ver (a través de vídeo en directo) a la visita y hablar con ella.

Si tu teléfono está bloqueado cuando recibes una llamada de interfono, puedes hablar con la visita cuando respondas, pero deberás desbloquear tu teléfono para verla a través de vídeo en directo en la app de Ring.

Para descartar una alerta de llamada de interfono, solo tienes que rechazar la llamada.

Todas las llamadas de interfono aparecerán en Historial de eventos en la app de Ring.

Nota importante: los permisos del micrófono deben estar activados en la configuración de tu teléfono para utilizar la llamada unidireccional en la app de Ring.

Descubre cómo activar los permisos del micrófono en la configuración de tu dispositivo móvil.

Si no se responde una llamada de interfono, el visitante escuchará una respuesta rápida, un saludo de voz que le aconseja dejar un mensaje en el buzón de voz. La grabación comienza cuando el visitante empieza a dejar el mensaje.