Resolución de problemas relacionados con el botón de pánico de Ring Alarm

¿Estás teniendo problemas con el botón de pánico de Ring Alarm? A continuación, te damos algunos pasos que puedes seguir para intentar solucionarlo.

El botón del pánico no se conecta.

• Acerca el botón de pánico a la estación base de Ring Alarm.
• Coloca un

  extensor de alcance

  entre el botón de pánico y la estación base. El extensor de alcance ayuda a ampliar y extender la red Z-Wave de la estación base, lo que permite a todos los dispositivos de la ubicación obtener un mayor alcance y cobertura de red.
• Abre la cubierta (consulta la imagen a continuación) y pulsa brevemente el botón frontal del dispositivo (evita pulsarlo demasiado tiempo para que no se active la alarma).
  • Si parpadea en verde tres veces, significa que el botón de pánico está listo para conectarse a la estación base.
  • Si parpadea en verde una vez, significa que el botón de pánico está conectado a la estación base y se está comunicando con ella.
  • Si parpadea en rojo una vez, significa que el botón de pánico no se puede comunicar con la estación base.

El botón de pánico sigue sin conectarse. Elimina y vuelve a añadir el botón de pánico.

Es posible que tengas que eliminar el botón de pánico y añadirlo de nuevo a Ring Alarm.

1. En la app de Ring, abre el menú principal, selecciona

   Dispositivos

   y pulsa

   Estación base de Ring Alarm.

   Selecciona el botón de pánico que quieres eliminar.
2. En el panel de control del botón de pánico, selecciona

   Configuración del dispositivo

   (icono del engranaje) y, a continuación, pulsa

   Eliminar dispositivo.
3. Sujeta el botón de pánico con una mano y utiliza la otra para girar y retirar suavemente la cubierta trasera.
4. Pulsa el botón de reinicio situado dentro del orificio pequeño durante unos segundos con el extremo de un clip u otra herramienta similar.
5. La app de Ring te confirmará que has eliminado correctamente el botón de pánico.
6. Ahora, vuelve a añadir el botón de pánico al sistema de Ring Alarm. Selecciona

   Configurar un dispositivo

   en el menú principal y sigue las instrucciones que se muestran en pantalla.

Nota: Cuando repitas el proceso de configuración y se te pida que tires de la lengüeta transparente, utiliza una herramienta pequeña (por ejemplo, un destornillador de precisión) para extraer con cuidado las pilas de botón del compartimento. Después, vuelve a colocarlas en su lugar.

Si sigues teniendo problemas para conectar el botón de pánico, restablece la configuración predeterminada del dispositivo.

1. En la app de Ring, abre el menú principal, selecciona

   Dispositivos

   y, a continuación, pulsa

   Estación base de Ring Alarm

   . Seleccionael botón de pánico que quieres eliminar.
2. En el panel de control del botón de pánico, selecciona

   Configuración del dispositivo

   (icono del engranaje) y, a continuación, pulsa

   Opciones avanzadas

   .
3. Pulsa

   Eliminar dispositivo fallido.
4. La app de Ring te confirmará que has eliminado correctamente el botón de pánico.
5. Sigue las instrucciones que se muestran a continuación para restablecer la configuración predeterminada del botón de pánico.

Cómo restablecer la configuración predeterminada del botón de pánico.

Nota: Esto eliminará el dispositivo de la estación base y lo restablecerá a la configuración predeterminada original.

1. Retira la cubierta del dispositivo.
2. Mantén pulsado el botón de reinicio del orificio pequeño con el extremo de un clip u otra herramienta similar hasta que la luz LED parpadee en verde (púlsalo durante al menos 10 segundos).
3. Continúa pulsando el botón de reinicio hasta que la luz LED se ponga roja.
4. Vuelve a colocar la cubierta en el dispositivo.
5. Ahora, vuelve a añadir el botón de pánico a tu Ring Alarm. Selecciona

   Configurar un dispositivo

   en el menú principal y sigue las instrucciones que se muestran en la pantalla.

Nota: Cuando repitas el proceso de configuración y se te pida que tires de la lengüeta transparente, utiliza una herramienta pequeña (por ejemplo, un destornillador de precisión) para retirar con cuidado las pilas de botón del compartimento. Después, vuelve a colocarlas en su lugar.

Si has probado con todos los pasos anteriores y tu botón de pánico sigue sin funcionar, contacta con el Servicio de Atención al cliente para obtener ayuda.