Gestionar permisos de usuarios

Los propietarios de cuentas de Ring comenzarán a ver nuevos permisos para sus usuarios compartidos, los cuales se configuran por ubicación, lo que te da más control sobre quién puede acceder a tus dispositivos y qué pueden hacer. Los propietarios de cuentas tendrán la flexibilidad de otorgar acceso a una ubicación y elegir los dispositivos específicos que desean compartir.

No se requiere suscripción.

Novedades

Hemos añadido una nueva forma para que los clientes de Ring gestionen los permisos en la app de Ring, facilitando:

• Delegar el acceso a empleados, familiares y amigos
• Otorgar acceso temporal a instaladores para configurar o instalar dispositivos Ring
• Controlar quién puede ver, cambiar o gestionar dispositivos

Los propietarios de Ring pueden asignar uno de tres niveles de permisos: [Limitado, Estándar o Avanzado]. Al inicio, los usuarios compartidos existentes serán reasignados automáticamente al nivel Estándar.

Un tipo de usuario Instalador independiente estará disponible para los clientes que necesiten que alguien configure, instale o solucione problemas de los dispositivos. Consulta la tabla a continuación para ver los niveles de permisos y sus funcionalidades. El tipo de usuario Instalador tiene una caducidad de 48 horas para el acceso temporal.

la tabla de Resumen de Permisos de Usuario

Cómo otorgar permisos de usuario:

Puedes invitar fácilmente a familiares, amigos, empleados o instaladores para que accedan a tus ubicaciones en la app de Ring.

Cómo otorgar permisos de usuario en la app de Ring:

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el menú (☰).
3. Pulsa en Configuración.
4. Pulsa en

   Permisos de usuario .
5. Pulsa

   Invitar Usuario.
6. Pulsa en el tipo de usuario que deseas añadir de la lista.
   (Consulta la tabla de

   Resumen de Permisos de Usuario

   anterior para ver los tipos de usuario y sus permisos).
7. Introduce los datos del nuevo usuario:
   • Nombre
   • Dirección de correo electrónico
8. Selecciona las ubicaciones a las que se añadirá el usuario.
9. Selecciona el nivel de permisos que deseas otorgar al nuevo usuario (por ejemplo, Avanzado, Estándar, Limitado).
10. Revisa las ubicaciones y los permisos asociados para el nuevo usuario.
11. Pulsa en

    Enviar Invitación.

Una vez invitado, recibirá un correo electrónico con instrucciones para unirse y acceder a las ubicaciones seleccionadas.

• Si el usuario no tiene la app de Ring, se le pedirá que se la descargue durante el proceso de invitación

Añadir, eliminar o editar un Usuario Invitado

Los usuarios invitados solo se pueden añadir a cuentas con Ring Alarm. Los Usuarios Invitados pueden armar y desarmar el sistema de Alarma y bloquear y desbloquear las cerraduras conectadas introduciendo el código de acceso asignado.

Para añadir, eliminar o editar el acceso de un usuario compartido: Cómo Añadir Usuarios

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el menú (☰).
3. Pulsa en Configuración.
4. Selecciona

   Permisos de Usuario .
5. Pulsa en

   Invitar Usuario.
6. Elige quién recibirá la invitación
   • Amigos y Familia o Instalador Profesional.
7. Introduce el nombre y correo electrónico del usuario
   • Confirma la información y pulsa

     Continuar.
8. Selecciona las ubicaciones a las que tendrá acceso el usuario
   • Confirma la selección y pulsa

     Continuar.
9. Selecciona los dispositivos a los que tendrá acceso el usuario en cada ubicación
   • Confirma la selección y pulsa

     Continuar.
10. Selecciona el nivel de Permisos de usuario
    • Revisa la breve descripción debajo de cada nivel de Permisos de usuario para asegurar el nivel de acceso adecuado.
    • Confirma la selección y pulsa

      Continuar.
11. Revisa la información de la invitación y pulsa

    Enviar Invitación.
12. Para Usuarios Invitados de Ring Alarm, crea el Código de Acceso de la estación base
    • Introduce un código de 4 dígitos
    • Vuelve a introducir el código de 4 dígitos
    • Pulsa

      Continuar.
    • Pulsa en

      Cerrar.

Añadir Usuarios Invitados de Ring Alarm

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el cuadro Alarma en Dispositivos.
3. Abre la configuraciónde tu dispositivo.
4. Pulsa en

   Usuarios Invitados.
5. Pulsa en

   Invitar Usuario

   en la parte inferior de la pantalla.
6. Introduce los datos del usuario.

Nota: Para eliminar usuarios invitados: Pulsa en el nombre del usuario y luego pulsa Eliminar de la lista de usuarios invitados de Ring Alarm

Cómo eliminar usuarios

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.
2. Pulsa el menú (☰).
3. Pulsa en Configuración.
4. Selecciona

   Permisos de Usuario.
5. Revisa la lista de usuarios para localizar al usuario que deseas eliminar.
6. Pulsa

   Eliminar

   debajo del usuario.
7. El usuario será eliminado de la ubicación y los dispositivos asociados.
8. Desde la lista de ubicaciones, revisa de qué ubicación deseas eliminar al usuario.
9. Pulsa

   Eliminar

   debajo de la ubicación.
10. El usuario será eliminado de la ubicación y los dispositivos asociados.

Preguntas Frecuentes:

¿Necesito una suscripción? No. Los permisos de usuario están disponibles para todos los usuarios, no se requiere suscripción.

¿Qué sucede después de 48 horas con el acceso del Instalador? El acceso del instalador caduca automáticamente después de 48 horas. Si se necesita más tiempo, puedes volver a asignar el rol.

¿Qué verá el Servicio de Atención al Cliente?

Si te pones en contacto con el Servicio de atención al cliente, los agentes podrán ver:

• Tu nivel de permiso asignado
• El estado de la ubicación
• Cualquier restricción del nivel de permisos que pueda afectar a tu capacidad para realizar ciertas acciones