Resolución de problemas de configuración en la app en dispositivos Android

Si la configuración en la app de un producto Ring en un dispositivo Android falla o se bloquea, lo más probable es que se deba a un ajuste denominado Cambio inteligente de red. 

Esta funcionalidad también se llama a veces Cambio de red móvil o Cambio automático a red móvil.

Para resolver el problema, tendrás que cambiar la configuración de la red wifi:

1. En muchos dispositivos Android, puedes deslizar hacia abajo en la parte superior de la pantalla para acceder al menú.

• Si no ves el icono de la red wifi o el menú no aparece, busca la "configuración de wifi" o la "configuración de red" en la barra de búsqueda del dispositivo.

2. Para acceder a la configuración de wifi, mantén pulsado el icono de la red wifi hasta que aparezca la lista de redes.

3. Si estás configurando un dispositivo Ring, selecciona la red wifi de tu dispositivo Ring, que comenzará con uno de los siguientes prefijos: "Ring-", "Chime-" o "ChimePro-".

4. Si aparece un mensaje que te advierte de que la red a la que estás intentando conectarte no tiene acceso a Internet, toca Aceptar y vuelve a la app de Ring para continuar configurando tu dispositivo Ring.

• Si no ves este mensaje, busca la opción

  Cambio inteligente de red

  en la lista de redes wifi o en la configuración de wifi avanzada. Si la opción está activada, es probable que tu producto Ring no se haya configurado correctamente. Desactiva esta opción y vuelve a la app de Ring para continuar configurando tu dispositivo.