Configuración de la verificación en dos pasos de Ring

Cuando intentes iniciar sesión en Ring con la verificación en dos pasos, enviaremos un código de verificación de seis dígitos a tu teléfono móvil. Esto nos ayuda a verificar tu identidad. Solo tienes que introducir el código y listo. Solo utilizamos este número de teléfono para proteger tu cuenta.

En el centro de control puedes elegir si deseas recibir el código por mensaje de texto o a través de una app de autenticación. Una vez que introduzcas el código de verificación, iniciarás sesión en tu cuenta de Ring. En Estados Unidos y Canadá, tienes la opción de verificar e iniciar sesión con un medio de identificación expedido por el gobierno.

El permiso de notificaciones push te ofrece una forma alternativa de verificar tu identidad cuando inicias sesión en tu cuenta de Ring. En lugar de depender del código de un mensaje de texto (SMS), puedes autorizar el envío de una notificación push a un dispositivo móvil que ya tenga la sesión iniciada en la app de Ring en un dispositivo diferente.

Necesito ayuda para iniciar sesión

Nota importante: si quieres recibir las claves de acceso de un solo uso de la autenticación de dos pasos por WhatsApp, indica tu número de teléfono de WhatsApp durante la configuración.

En el Centro de control, elige cómo deseas recibir los códigos de verificación

Elige cómo quieres recibir los códigos de verificación seleccionando Mensaje de texto o App de autenticación en el centro de control de la app de Ring o en ring.com. Si no tienes acceso a tus mensajes de texto o a la app de autenticación de tu dispositivo registrado, puedes generar un código desde el centro de control.

Para acceder al centro de control desde la app de Ring o desde un navegador móvil:

1. Pulsa el menú (☰).
2. Selecciona

   Centro de control

   .

Para acceder al centro de control desde un ordenador de sobremesa:

1. Inicia sesión en tu cuenta en ring.com:
2. Pulsa el icono de inicio del Panel de control situado en la parte superior y después pulsa

   Cuenta

   .
3. Pulsa

   Centro de control.

Cómo seleccionar la verificación de mensajes de texto

Para recibir los códigos de verificación en un mensaje de texto, sigue estos pasos desde el Centro de control:

1. Pulsa

   Verificación de la cuenta

   .
2. Selecciona

   Mensaje de texto

   y pulsa

   Continuar

   .
3. Vuelve a introducir tu contraseña y pulsa

   Continuar

   .
4. Introduce el código de verificación que has recibido en un mensaje de texto.

Cómo actualizar tu número de teléfono

Si obtienes un nuevo número de teléfono, sigue estos pasos desde el Centro de control para actualizarlo:

1. Pulsa

   Verificación de la cuenta

   .
2. En Mensaje de texto, pulsa

   Actualizar número de teléfono

   y, a continuación, en

   Continuar

   .
3. Vuelve a introducir tu contraseña y pulsa

   Continuar

   .
4. Introduce tu número de teléfono actualizado y pulsa

   Continuar

   .
5. Introduce el código de verificación que has recibido en un mensaje de texto.

Cómo seleccionar la verificación de la app de autenticación

Si decides efectuar la verificación mediante una app de autenticación, necesitarás abrir la app seleccionada en el teléfono o tablet que hayas registrado cada vez que inicies sesión en tu cuenta de Ring para obtener un nuevo código de seis dígitos.

Nota: solo puedes utilizar el dispositivo registrado para iniciar sesión. Si obtienes un nuevo dispositivo, debes eliminar la app de autenticación del dispositivo antiguo antes de configurar en el nuevo.

Para descargar una app de autenticación:

1. Utiliza tu app de autenticación preferida o visita la tienda de apps de tu teléfono, tablet u ordenador y busca una “app de autenticación”.
2. Instala la app y sigue las instrucciones para registrar el dispositivo.

Una vez instalada la app de autenticación, sigue estos pasos en el Centro de control:

1. Pulsa

   Verificación de la cuenta

   .
2. Selecciona

   App de autenticación

   .
3. Pulsa

   Continuar

   y vuelve a introducir la contraseña.
4. Elige el método de configuración.
   • Pulsa

     Copiar clave

     para copiar la clave de configuración. A continuación, pulsa

     Continuar

     y sigue las indicaciones de la aplicación.
   • Si tienes la app de autenticación en otro dispositivo, puedes escanear el código QR y seguir las indicaciones de la app.

Seleccionar la verificación de WhatsApp

Para recibir tus códigos de verificación por WhatsApp, sigue estos pasos desde el Centro de control:

1. Pulsa

   Verificación de la cuenta

   .
2. Selecciona

   Enviar código por WhatsApp

   y pulsa

   Continuar

   .
3. Vuelve a introducir tu contraseña y pulsa

   Continuar

   .
4. Introduce el código de verificación que te hemos enviado por WhatsApp.

Cómo conceder permiso para las notificaciones push

• Para autorizar la recepción de notificaciones push en la app de Ring, pulsa

  Iniciar sesión de otra manera

  durante el paso de verificación.
• El permiso de notificaciones push en ring.com aparece como el método de autentificación de dos factores (2FA) predeterminado si tienes un teléfono o tablet que ya tenga la sesión iniciada en la app de Ring.

No recibo el código de verificación

Obtén más información sobre la solución de problemas relacionados con la verificación de la cuenta aquí.