Fehlerbehebung bei der Einrichtung der Ring Alarm Basisstation

Wenn du Schwierigkeiten beim Einrichten der Ring Alarm-Basisstation hast, helfen wir dir gerne weiter. Suche in diesem Artikel nach der Fehlermeldung auf dem Bildschirm. Dort findest du eine Erklärung des Problems und die Schritte, die du durchführen kannst, um es zu beheben.

„Wir können deine Basisstation nicht finden.“

Diese Meldung wird angezeigt, wenn die Basisstation nicht mit der Ring-App gekoppelt werden kann.

Empfohlene Schritte:

• Überprüfe, ob die Basisstation an die Stromversorgung angeschlossen ist. Ist dies nicht der Fall, schließe sie an eine Steckdose an.
• Wenn du sichergestellt hast, dass die Basisstation mit Strom versorgt wird, drücken die Taste auf der Rückseite

  (Siehe Abbildung unten)

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„Bluetooth aktivieren, um mit der Einrichtung fortzufahren“

Diese Meldung wird angezeigt, wenn Bluetooth auf deinem Handy oder sonstigem Mobilgerät deaktiviert ist. Schalte die Funktion wieder ein, um die Basisstation mit der Ring-App zu verbinden.

Empfohlene Schritte:

• iOS: Aktiviere Bluetooth, indem du auf dem Bildschirm von unten nach oben oder von der oberen rechten Ecke nach unten wischst und auf das Bluetooth-Symbol tippst. Ab iOS 13 musst du in den Privatsphäre-Einstellungen die Bluetooth-Freigabe für die Ring-App aktivieren.
• Android: Aktiviere Bluetooth, indem du auf dem Bildschirm von oben nach unten wischst und auf das Bluetooth-Symbol tippst.

Hinweis: Sobald die Einrichtung abgeschlossen ist, benötigst du keine Bluetooth-Verbindung mehr, um mit der Basisstation zu kommunizieren.

„Bluetooth wird nicht unterstützt“

Um Ring Alarm einzurichten, musst du ein Handy oder ein Mobilgerät verwenden, das Bluetooth LE unterstützt. Wenn diese Meldung angezeigt wird, unterstützt das von dir verwendete Gerät Bluetooth LE nicht oder verfügt über einen sehr alten Bluetooth-Chip, der nicht mit Ring Alarm kompatibel ist.

Wir empfehlen, für die Ersteinrichtung von Ring Alarm ein anderes Gerät zu verwenden. Nachdem du die Einrichtung der Alarmanlage von Ring abgeschlossen hast, kannst du zum vorherigen Gerät zurückkehren, da Bluetooth für die Verwendung von Ring Alarm nicht erforderlich ist.

„Wir haben die Bluetooth-Verbindung zu Ring Alarm verloren.“

Manchmal wird die Bluetooth-Verbindung zu Ring Alarm unterbrochen. Die häufigsten Gründe dafür sind, dass sich dein Handy oder Mobilgerät zu weit von der Ring Alarm-Basisstation entfernt befindet oder du während der Installation eine Pause eingelegt hast und es zu einer längeren Inaktivität gekommen ist.

Überprüfe, ob Bluetooth aktiviert ist, und tippe auf die Schaltfläche Erneut versuchen.

„Bei der Verbindung zu Ring Alarm ist ein Problem aufgetreten.“

Dieser Fehler kann auftreten, wenn die Ring-App Schwierigkeiten hat, über Bluetooth eine Verbindung zur Basisstation herzustellen, oder wenn ein Bluetooth- oder Netzwerkfehler vorliegt. Die App muss erneut versuchen, eine Verbindung herzustellen. Tippe auf die Schaltfläche Erneut versuchen.

„Hoppla! Da ist etwas schiefgelaufen.“

Dieser Fehler kann auftreten, wenn die Ring-App Schwierigkeiten hat, über Bluetooth eine Verbindung zur Basisstation herzustellen, oder wenn ein Bluetooth-Fehler vorliegt. In beiden Fällen muss die App erneut versuchen, eine Verbindung herzustellen. Tippe auf die Schaltfläche Erneut versuchen.

„Die Basisstation ist möglicherweise mit deiner Region nicht kompatibel.“

Alarmanlagen von Ring sind für bestimmte Regionen auf der Welt konzipiert. Diese Fehlermeldung wird nur angezeigt, wenn du versuchst, eine Alarmanlage von Ring einzurichten, die für eine andere Region vorgesehen ist.

Wir empfehlen dir, dieses System zurückzusenden und ein Ring Alarm-Modell zu erwerben, das speziell für den Einsatz in deinem Land entwickelt wurde.

„Kein WLAN gefunden“

Wenn diese Meldung angezeigt wird, versucht die Ring Alarm-Basisstation, sich mit einem WLAN-Netzwerk zu verbinden, findet aber kein verfügbares Netzwerk. Ohne eine Verbindung kann Ring Alarm nicht auf das Internet zugreifen und die Einrichtung abschließen.

Empfohlene Schritte:

• WLAN-Verbindung: Wenn du es erneut versuchst und weiterhin keine WLAN-Netzwerke erkannt werden, platziere die Basisstation näher zum Router.
• Ethernet-Verbindung: Wenn du kein WLAN-Signal erhältst, kannst du stattdessen mithilfe eines Ethernet-Kabels eine Ethernet-Verbindung nutzen.
• Tippe auf
  Verstecktes Netzwerk hinzufügen
  und füge manuell ein WLAN-Netzwerk hinzu.

„Während der Einrichtung ist etwas schiefgelaufen.“

Wenn diese Meldung angezeigt wird, konnte die Basisstation noch immer keine Verbindung zu einem WLAN-Netzwerk herstellen.

Empfohlene Schritte:

• WLAN-Verbindung: Platziere die Basisstation näher am Router.
• Ethernet-Verbindung: Wenn du kein WLAN-Signal erhältst, kannst du stattdessen mithilfe eines Ethernet-Kabels eine Netzwerkverbindung per LAN herstellen.

Wenn du iOS verwendest, wirst du nach Abschluss dieser Schritte von der App aufgefordert, den Einrichtungsprozess erneut zu starten.

Wenn du Android verwendest, sucht das Gerät erneut nach verfügbaren WLAN-Netzwerken.

„Diese Basisstation ist bereits auf ein anderes Konto angemeldet.“

Wenn diese Meldung angezeigt wird, ist Ihre Basisstation mit einem anderen Konto verbunden. Um die Basisstation deinem eigenen Konto hinzuzufügen, musst du dich an den Ring Alarm-Support wenden, damit du von einem Alarm-Experten bei diesem Schritt unterstützt werden kannst.

Hinweis: Versuche nicht, die Ring Alarm-Basisstation ohne Anleitung und Unterstützung durch den Kundenservice von Ring auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen.

„Wir konnten keine Verbindung mit dem Internet herstellen“

Die Ring Alarm-Basisstation kann keine Verbindung zum Internet oder zu Ring herstellen. Überprüfe dein Modem und deinen Router, um sicherzustellen, dass die Internetverbindung funktioniert. Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, warte ein paar Minuten und versuche es dann erneut.

„Verbindungsfehler“

Die Basisstation kann keine Verbindung zum WLAN-Router herstellen. Dies kann an einer schlechten WLAN-Verbindung oder an der Eingabe eines falschen WLAN-Passworts liegen. Überprüfe, ob die Basisstation ein starkes WLAN-Signal hat, und tippe dann auf die Schaltfläche „Erneut versuchen“, um erneut eine WLAN-Verbindung herzustellen.

„Einrichtung konnte nicht gestartet werden“

Es liegt ein Problem vor, das die Verbindung der Basisstation mit Ring verhindert. Warte einen Augenblick und versuche es dann erneut.