So startest du deine Ring-Videotürklingel oder Sicherheitskamera über die Ring-App neu

Wenn deine Ring-Videotürklingel oder Sicherheitskamera nicht ordnungsgemäß funktioniert, kannst du versuchen, das Gerät in der Ring-App neu zu starten.

Bei diesem Vorgang gehen keine Informationen in deinem Ring-Konto verloren. Bitte beachte, dass dein Gerät online (mit dem WLAN verbunden, der Akku geladen und/oder richtig verdrahtet) sein muss, damit die Schaltfläche „Neustart“ funktioniert.

Überprüfe deine WLAN-Verbindung in der Ring-App und führe einen Neustart durch. (☰)

1. Tippe auf 

   Geräte

   .
   • Wähle die Türklingel oder Sicherheitskamera aus, die du überprüfen möchtest.
   • Beim nächsten Bildschirm handelt es sich um das Geräte-Dashboard.
   • Wenn keine Verbindung zum WLAN besteht, wird oben auf dem Bildschirm ein rotes WLAN-Symbol

     

     angezeigt.
   • Du kannst auf das Symbol tippen, um Schritte zur Fehlerbehebung anzuzeigen.
   • Du kannst auch auf die Kachel Gerätestatus tippen (Anleitung unten), um deine WLAN-Verbindung anzuzeigen. 
2. Tippe auf 

   Gerätestatus.

    
   • Wenn das WLAN verbunden ist (unter „Netzwerk“), fahre mit dem Neustart fort.

      
3. Scrolle auf dem Bildschirm

   Gerätestatus

   nach unten zu

   Tools.
4. Tippe auf

   Dieses Gerät neu starten

   .
   • Das Gerät wird neu gestartet. Dies kann einige Minuten dauern.
   • Wenn das WLAN nicht verbunden ist, stell die WLAN-Verbindung wieder her und führe dann den Neustart durch.
     • Halte dein WLAN-Passwort bereit.
     • Denk daran, dass bei WLAN-Passwörtern die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden muss.
5. Wenn die WLAN-Verbindung wiederhergestellt wurde, scrolle auf dem Bildschirm

   Gerätestatus

   nach unten zu

   Tools

   .
6. Tippe auf

   Dieses Gerät neu starten

   .
   • Das Gerät wird neu gestartet. Dies kann einige Minuten dauern.