Comprendre les paramètres de sécurité du routeur
Découvrez comment résoudre les problèmes de Wi-Fi de votre appareil Ring en modifiant les paramètres de votre routeur.
Résolution des problèmes de connectivité
Avant d'essayer les solutions proposées dans cet article, essayez les étapes de dépannage suivantes :
Conseils supplémentaires pour améliorer l'intensité du signal
- Rapprochez votre appareil Ring de votre routeur.
- Envisagez d’utiliser un réseau maillé eero pour remplacer votre routeur Wi-Fi actuel. Il est compatible avec les appareils Ring sans aucune configuration particulière.
Paramètres de sécurité du routeur
Les appareils Ring offrent des fonctionnalités avancées, comme les notifications, le flux vidéo et un système audio bidirectionnel. Pour que ces fonctionnalités fonctionnent correctement, votre routeur doit autoriser votre appareil Ring à se connecter aux serveurs Ring.
Remarque importante : ces recommandations impliquent de modifier les paramètres de sécurité de votre réseau. Contactez votre fournisseur d'accès Internet ou le fabricant de votre routeur si vous avez besoin d'aide.
Ouverture des ports pour les appareils Ring
Votre routeur doit autoriser Ring à utiliser certains points de connexion (appelés ports). Voici les principaux ports ; l'utilisation de ces ports peut permettre à vos appareils Ring de se connecter à votre réseau Wi-Fi.
Protocole | Port |
|---|---|
HTTP | Port 80 |
HTTPS | Ports 443, 9002 |
DNS | Port 53 |
NTP | Port 123 |
TCP | Ports 443, 8557, 9998, 9999, 19302 |
UTP | Ports allant de 16 500 à 65 000 |
Configuration des connexions du routeur :
- Définissez une adresse fixe pour votre appareil Ring.
- Sauvegardez cette adresse dans votre routeur.
- Ouvrez les connexions nécessaires.
Conseil : pour définir une adresse fixe lors de la configuration de votre appareil Ring, sélectionnez Options avancées lors de la configuration.
Routeurs cellulaires
Si vous utilisez un point d'accès Wi-Fi ou un routeur cellulaire, configurez-le sur IPv4 ou IPv4v6 au lieu d'IPv6.
Modifier les paramètres de votre pare-feu
Si votre appareil Ring ne se connecte toujours pas :
- Commencez par activer la sécurité de votre routeur surÉlevée.
- EssayezMoyennesi cela ne fonctionne pas.
- EssayezFaiblesi vous éprouvez encore des difficultés.
Avertissement : ne désactivez jamais complètement la sécurité de votre routeur ; cela pourrait permettre à n'importe qui d'accéder à votre réseau et de le mettre en danger.