Dépannage et schémas lumineux de la télécommande pour éclairage intelligent Ring
La télécommande pour éclairage intelligent Ring vous permet d'envoyer un message personnalisé ou de déclencher une routine depuis n'importe quel endroit de votre domicile. Consultez cet article pour résoudre les problèmes courants et identifier les schémas lumineux des DEL.
Dépannage
Problèmes liés au balayage du code QR
- Assurez-vous que le système d'exploitation (SE) de votre appareil mobile est à jour.
- Assurez-vous que l'objectif de l'appareil photo de votre appareil mobile est propre et sans saleté.
- Assurez-vous que le code QR situé sur la télécommande pour éclairage intelligent n’est pas endommagé, sale ou recouvert de débris. Essuyez-le avec un chiffon humide ou une serviette en papier si nécessaire.
- Assurez-vous que la pièce est suffisamment éclairée. Si la pièce est sombre, augmentez l’intensité des lumières ou déplacez-vous vers un endroit mieux éclairé.
- Si la lecture du code QR à l'intérieur de l'application continue d'échouer, utilisez la caméra intégré de votre appareil mobile pour balayer le code QR. Cela ouvrira l'application Ring avec le code QR déjà balayé.
- Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Ring.
Résoudre les problèmes liés aux mises à jour logicielles
- Mettez à jour le système d'exploitation (SE) de votre appareil mobile. Les mises à jour logicielles utilisent la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) et nécessitent une version à jour du système d'exploitation.
- Restez à une distance comprise entre un et cinq pieds de la télécommande pour éclairage intelligent pendant la mise à jour. La technologie BLE a une portée limitée.
- Installez des piles neuves. Si la télécommande pour éclairage intelligent avait déjà été configurée, remplacez les piles et réessayez.
- Redémarrez la télécommande pour éclairage intelligent : retirez les piles, attendez 10 secondes, re-insérez-les, puis réessayez.
- Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Ring pour obtenir de l'aide.
La télécommande pour éclairage intelligent est bloquée à l'étape « En attente de connexion »
Si la télécommande pour éclairage intelligent reste dans l'état « En attente de connexion » pendant cinq minutes ou plus :
- Assurez-vous que la télécommande pour éclairage intelligent est équipée de piles neuves. Si la télécommande pour éclairage intelligent est neuve, les piles devraient être complètement chargées. S’il a déjà été configuré, remplacez les piles et réessayez.
- Redémarrez la télécommande pour éclairage intelligent : retirez les piles, attendez 10 secondes, re-insérez-les, puis réessayez.
- Si vous disposez à proximité d’un pont Sidewalk ou d’une passerelle pris en charge, rapprochez la télécommande pour éclairage intelligent de celui-ci.
La télécommande pour éclairage intelligent se déconnecte
Si la télécommande pour éclairage intelligent apparaît comme hors ligne dans l'application Ring :
- Assurez-vous que les piles de la télécommande pour éclairage intelligent sont neuves. Remplacez les piles et réessayez.
- Redémarrez la télécommande pour éclairage intelligent : retirez les piles, attendez 10 secondes, re-insérez-les, puis réessayez.
- Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Ring.
Rappels importants
- La télécommande pour éclairage intelligent envoie un message au nuage Ring lorsqu'on appuie dessus. Assurez-vous que votre Alarme Ring est connectée à Internet pour que le bouton fonctionne.
- Le numéro de série de l'appareil (DSN) figure sur l'étiquette de la télécommande pour éclairage intelligent.
Schémas lumineux
Mise en marche : voyant vert, clignote deux fois rapidement
La télécommande pour éclairage intelligent est en cours de démarrage.
Mode configuration : voyant vert, clignotement lent
La télécommande pour éclairage intelligent est en mode configuration et prêt à se connecter à votre réseau. Cette phase peut durer jusqu'à 10 minutes.
Configuration et mise à jour réussies : voyant vert, fixe (trois secondes)
L'installation ou la mise à jour de la télécommande pour éclairage intelligent s'est déroulée avec succès.
Délai d'attente de configuration : aucune DEL allumée
La télécommande pour éclairage intelligent n’a pas été configurée dans le délai imparti. La DEL s’éteint.
Restauration des paramètres d'usine en cours : voyant vert clignotant rapidement
La télécommande pour éclairage intelligent est en train d'effectuer une restauration des paramètres d'usine. Continuez à maintenir le bouton de configuration enfoncé pendant 10 secondes.
Restauration des paramètres d'usine terminée : voyant rouge, allumé en continu (une seconde)
La télécommande pour éclairage intelligent a été réinitialisée avec succès et va redémarrer en mode configuration.
Réseau déconnecté : aucune DEL allumée
La télécommande pour éclairage intelligent n'est pas connectée au réseau. La DEL ne s'allume pas.
Redémarrage après l'enregistrement : aucune DEL allumée
La télécommande pour éclairage intelligent redémarre après son enregistrement. La DEL ne présente aucun comportement particulier, mais le Bluetooth Low Energy (BLE) reste actif pendant cinq minutes maximum.
Mode de mise à jour : voyant vert, clignotement lent
La télécommande pour éclairage intelligent est en mode mise à jour et prête à recevoir une mise à jour. Appuyez sur le bouton de configuration ou envoyez une commande via le nuage pour lancer la procédure. Celle-ci peut durer jusqu'à cinq minutes.
Mise à jour en cours : clignotement lent, en alternance rouge et vert
La télécommande pour éclairage intelligent est en cours de mise à jour. Ne retirez pas la pile pendant cette opération.
Échec de la mise à jour : voyant rouge, clignotement rapide
La mise à jour a échoué. Veuillez réessayer de mettre à jour la télécommande pour éclairage intelligent.
Bouton enfoncé : voyant vert, allumé en continu (jusqu’à ce que le bouton soit relâché)
La télécommande pour éclairage intelligent a envoyé un message au nuage avec succès. La LED reste allumée jusqu'à ce que vous relâchiez le bouton.
Échec de l'envoi du message vers le nuage : voyant rouge, allumé en continu (une seconde)
La télécommande pour éclairage intelligent n'a pas réussi à envoyer le message vers le nuage.