Dépannage et schémas lumineux de l'interrupteur pour éclairage intelligent Ring

L'interrupteur pour éclairage intelligent Ring vous permet de contrôler vos lumières à distance. Consultez cet article pour résoudre les problèmes courants et identifier les schémas lumineux des DEL.

Dépannage

Problèmes liés au balayage du code QR

• Assurez-vous que le système d'exploitation (SE) de votre appareil mobile est à jour.
• Assurez-vous que l'objectif de l'appareil photo de votre appareil mobile est propre et sans saleté.
• Assurez-vous que le code QR situé sur l'interrupteur pour éclairage intelligent n’est pas endommagé, sale ou recouvert de débris. Essuyez-le avec un chiffon humide ou une serviette en papier si nécessaire.
• Assurez-vous que la pièce est suffisamment éclairée. Si la pièce est sombre, augmentez l’intensité des lumières ou déplacez-vous vers un endroit mieux éclairé.
• Si la lecture du code QR à l'intérieur de l'application continue d'échouer, utilisez la caméra intégré de votre appareil mobile pour balayer le code QR. Cela ouvrira l'application Ring avec le code QR déjà balayé.
• Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Ring.
• Le code QR se trouve au dos de l'interrupteur pour éclairage intelligent. Scannez-le avant l'installation ou conservez la notice papier sur laquelle il est imprimé pour pouvoir vous y référer ultérieurement.

Résoudre les problèmes liés aux mises à jour logicielles

• Mettez à jour le système d'exploitation (SE) de votre appareil mobile. Les mises à jour logicielles utilisent la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) et nécessitent une version à jour du système d'exploitation.
• Restez à une distance comprise entre un et cinq pieds de l'interrupteur pour éclairage intelligent pendant la mise à jour. La technologie BLE a une portée limitée.
• Assurez-vous que l'interrupteur pour éclairage intelligent est sous tension. Vérifiez que la DEL orange de l'interrupteur pour éclairage intelligent est allumée.
• Réinitialisez l'interrupteur pour éclairage intelligent : tirez sur la glissière d'aération située au bas de l'interrupteur pour éclairage intelligent, attendez 10 secondes, réinsérez-la, puis réessayez.
• Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Ring pour obtenir de l'aide.

L'interrupteur pour éclairage intelligent est bloqué à l'étape « En attente de connexion »

• L'interrupteur pour éclairage intelligent reste dans l'état « En attente de connexion » pendant cinq minutes ou plus :
• Assurez-vous que l'interrupteur pour éclairage intelligent est sous tension. Vérifiez que la DEL orange de l'interrupteur pour éclairage intelligent est allumée.
• Réinitialisez l'interrupteur pour éclairage intelligent : tirez sur la glissière d'aération située au bas de l'interrupteur pour éclairage intelligent, attendez 10 secondes, réinsérez-la, puis réessayez.
• Si vous disposez à proximité d’un pont Sidewalk ou d’une passerelle pris en charge, rapprochez l'interrupteur pour éclairage intelligent de celui-ci.

Rappels importants

• Le code QR se trouve au dos de l'interrupteur pour éclairage intelligent. Conservez la notice fournie dans la boîte au cas où vous auriez besoin de retirer puis de réinstaller l'interrupteur pour éclairage intelligent à l'avenir.
• L'interrupteur pour éclairage intelligent doit être raccordé avant la configuration. Suivez le guide fourni dans l'emballage pour connaître les instructions de raccordement.
• Les commandes envoyées à l'interrupteur pour éclairage intelligent peuvent ne pas être exécutées instantanément. Un certain temps de latence est à prévoir en raison du réseau Sidewalk d’Amazon.
• Utilisez le curseur d'isolement situé au bas de l'interrupteur pour éclairage intelligent pour couper l'alimentation de l'interrupteur sans le débrancher du secteur.
• Le numéro de série de l'appareil (DSN) figure sur l'étiquette de l'interrupteur pour éclairage intelligent.

Schémas lumineux

Mise en marche : voyant vert, clignote deux fois rapidement

L'interrupteur pour éclairage intelligent est en cours de démarrage.

Mode configuration : Vert, clignotement lent

L'interrupteur pour éclairage intelligent est en mode configuration et prêt à se connecter à votre réseau. Cette phase peut durer jusqu'à 10 minutes.

Configuration et mise à jour réussies : vert, fixe (trois secondes)

L'installation ou la mise à jour de l'interrupteur pour éclairage intelligent s'est déroulée avec succès.

Délai d'attente de configuration : aucune DEL allumée

L'interrupteur pour éclairage intelligent n’a pas été configurée dans le délai imparti. La DEL s’éteint.

Restauration des paramètres d'usine en cours : voyant vert clignotant rapidement

L'interrupteur pour éclairage intelligent est en train d'effectuer une restauration des paramètres d'usine. Continuez à maintenir le bouton de configuration enfoncé pendant 10 secondes.

Restauration des paramètres d'usine terminée : rouge, allumé en continu (une seconde)

L'interrupteur pour éclairage intelligent a été réinitialisé avec succès et va redémarrer en mode configuration.

Réseau déconnecté : aucune DEL allumée

L'interrupteur pour éclairage intelligent n'est pas connecté au réseau. La DEL ne s'allume pas.

Prêt pour la mise à jour : clignotement lent, en alternance rouge et vert

L'interrupteur pour éclairage intelligent est prêt à recevoir une mise à jour. Celle-ci peut durer jusqu’à cinq minutes.

Échec de la mise à jour : voyant rouge, clignotement rapide

La mise à jour a échoué. Veuillez réessayer de mettre à jour l'interrupteur pour éclairage intelligent.

Appareil allumé : aucune DEL allumée

L'interrupteur pour éclairage intelligent a été mis sous tension. La DEL ne s'allume pas.

Appareil éteint : aucune DEL allumée

L'interrupteur pour éclairage intelligent a été désactivé. La DEL ne s'allume pas.