Comprendre le code de contrainte pour Alarme Ring

Si jamais vous vous trouvez dans une situation d'urgence où un intrus est chez vous et que vous devez demander de l'aide d'urgence¹ mais que vous ne pouvez ni appeler le 911, ni actionner la sirène, ni utiliser le code de contrainte.

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devrez vous abonner à un service compatible d'un abonnement Ring.

Le code de contrainte permet aux utilisateurs de demander une intervention d'urgence¹ en toute discrétion, par le pavé numérique. Il vous suffit d'entrer le code de contrainte au lieu de votre code d'accès personnel et d'appuyer sur le bouton de désarmement. L'alarme Ring semblera alors désarmée, mais un signal de contrainte sera envoyé au centre de surveillance et la police sera dépêchée sur les lieux, sans que vous ni vos contacts d'urgence ne soyez prévenus.

Vous pouvez entrer le code de contrainte et appuyer sur Désarmer même si votre Alarme Ring est déjà désarmée. Cela enverra tout de même un signal au centre de surveillance pour demander de l'aide sans appeler vos contacts ni déclencher la sirène.

Comment fonctionne le code de contrainte

Le propriétaire du compte Ring, les utilisateurs en partage et les utilisateurs invités de l'emplacement Alarme Ring peuvent saisir le code de contrainte pour désarmer le système. La base, le pavé numérique et le tableau de bord de l'application afficheront le mode Désarmé comme d'habitude, mais un signal de contrainte sera discrètement envoyé au centre de surveillance pour demander l'intervention des secours.

Le code de contrainte peut être entré quel que soit le mode de l'Alarme Ring. Même si l'alarme est déjà désarmée, le fait de saisir le code de contrainte et d'appuyer sur Désarmer déclenchera le signal de contrainte.

Choisir un code de contrainte

Le code de contrainte ne peut pas être identique à un autre code d'accès propriétaire ou utilisateur, et doit comporter au moins 2 chiffres différents.

Créer un code de contrainte dans l'application Ring

Seul le titulaire du compte peut créer ou réinitialiser un code de contrainte pour un emplacement, via l'application. Tous les utilisateurs partageront un seul et même code de contrainte. Assurez-vous de communiquer ce code aux autres personnes de votre domicile et expliquez-leur qu'il ne doit être utilisé qu'en cas d'urgence.

Pour créer un nouveau code de contrainte :

1. Ouvrez l’application Ring.
2. Appuyez sur le

   menu (☰)

   .
3. Appuyez sur

   Paramètres

   .
4. Appuyez sur

   Utilisateurs et animaux de compagnie

   .
5. Sélectionnez

   Propriétaire

   .
6. Appuyez sur

   Créer un code de contrainte

   pour créer un nouveau code.
7. Appuyez sur

   Créer un code de contrainte

   .
8. Suivez les étapes indiquées dans l'application pour créer votre code de contrainte.

Pour des raisons de sécurité, le code de contrainte ne sera pas visible dans l'application. Si vous l'oubliez, réinitialisez-le dans l'application.

Pour réinitialiser le code de contrainte :

1. Ouvrez l’application Ring.
2. Appuyez sur le

   menu (☰)

   .
3. Appuyez sur

   Paramètres

   .
4. Appuyez sur

   Utilisateurs et animaux de compagnie

   .
5. Sélectionnez

   Propriétaire

   .
6. Appuyez sur

   Réinitialiser le code de contrainte

   .
7. Suivez les étapes indiquées dans l'application pour réinitialiser votre code de contrainte.

Comment utiliser le code de contrainte avec le pavé numérique

Vous pouvez utiliser le code de contrainte pour demander de l'aide lorsque l'Alarme Ring est dans n'importe quel mode (Armé Présence, Armé Absence et Désarmé).

Pour utiliser le code de contrainte :

1. Entrez le code de contrainte sur le pavé numérique et appuyez sur le bouton Désarmé.
2. Attendez l'arrivée de la police. Vous ne recevrez pas d'appel du centre de surveillance.

Code de conduite et mode entraînement¹

Si vous utilisez la contrainte pendant le mode entraînement (nécessite un abonnement Ring admissible), les services d'urgence ne seront pas appelés immédiatement. Vous recevrez un appel automatique du centre de surveillance Ring vous offrant la possibilité de parler à un agent et de demander de l'aide.

Une fois que vous êtes sorti du mode entraînement et que vous bénéficiez de la surveillance professionnelle 24 h/24 et 7 j/7,¹ vous ne pouvez pas tester votre code de contrainte ni vous entraîner à désarmer votre système. Désarmer l'Alarme Ring à l'aide du code de contrainte, même à titre d'essai, déclenchera l'intervention des secours. Vous ne recevrez aucune notification et ne pourrez pas annuler le signal. Vous ne recevrez pas non plus d'appel de confirmation.

Renseignements supplémentaires sur le code de contrainte

Avant d'utiliser le code de contrainte en cas d'urgence, il est important de se rappeler :

• L'alarme ne sonnera

  PAS

  lorsque vous saisissez votre code de contrainte.

  C'est une alarme silencieuse.
• Si vous avez utilisé le code de contrainte, le pavé numérique semblera fonctionner normalement et votre système semblera désarmé.
• Le signal de contrainte est traité comme une prise d'otages et entraînera l'intervention de la police.
• Le centre de surveillance ne vous appellera

  PAS

  lorsqu'il recevra un signal d'urgence.
• Vous pouvez uniquement tester votre code de contrainte via la fonctionnalité de test intégrée à l'application. Il est interdit de le tester vous-même. Toute tentative de test entraînera une intervention des services d'urgence.