Gérer l'accès à votre compte et à vos appareils Ring

Découvrez comment supprimer les utilisateurs en partage, dissocier vos comptes Ring et Amazon, supprimer les Skills Ring, modifier vos mots de passe Ring et Amazon et vous déconnecter de Ring sur tous vos appareils associés.

Les propriétaires de compte peuvent gérer les utilisateurs en partage avec la fonctionnalité de gestion des autorisations d’utilisateur située dans le raccourci Tous les emplacements, puis choisir le niveau d’accès à accorder parmi quatre options : avancé, standard, limité ou installateur.

En savoir plus sur la gestion des autorisations d’utilisateur.

Suppression des utilisateurs en partage

Supprimez l'accès des utilisateurs en partage de l'application Ring et de tous les appareils Alexa associés au compte Ring de l'utilisateur partagé. Dans l'application Ring :

1. Appuyez sur le menu (☰).
2. Appuyez sur Paramètres sur votre appareil.
3. Appuyez sur

   Accès partagé

   .
4. Si vous avez plusieurs emplacements, sélectionnez-en un en appuyant sur

   Gérer

   à droite.
5. Appuyez sur l'utilisateur en partage que vous voulez supprimer.
   • Pour supprimer définitivement l'utilisateur en partage, touchez l'icône de la corbeille en haut à droite, ou

     supprimer l'utilisateur

     en bas.
   • Pour supprimer l'accès partagé à un appareil Ring individuel, appuyez sur le bouton à côté de l'appareil Ring concerné pour désactiver l'accès.
6. Appuyez sur

   Enregistrer

   .

Dissocier vos comptes Ring et Amazon

Dissocier vos comptes Ring et Amazon signifie que vous ne recevrez plus les notifications Ring sur vos appareils Alexa. En savoir plus sur comment associer vos comptes Ring et Amazon. Dans l'application Ring :

1. Appuyez sur le menu (☰).
2. Appuyez sur

   Centre de contrôle

   .
3. Appuyez sur

   Associer un compte Amazon

   .
4. Sous Autres services Alexa, appuyez sur

   Dissocier

   .
5. Entrez le mot de passe de votre compte Ring.
6. Appuyez sur

   Dissocier les comptes

   .

Remarque : ces étapes s'appliquent uniquement aux comptes Amazon associés sous Plus.

Suppression des Skills Ring

Remarque : Cela supprimera l'accès de tous les comptes et appareils Alexa activés à vos appareils Ring. Vous ne recevrez donc plus de notifications sur vos appareils Alexa et vous ne pourrez plus utiliser de commandes pour interagir avec vos appareils Ring. Dans l'application Ring :

1. Appuyez sur le menu (☰).
2. Appuyez sur

   Centre de contrôle

   .
3. Appuyez sur

   Comptes associés.
4. Touchez l'icône de la corbeille à droite d'Alexa.

Déconnectez-vous de Ring sur les téléphones connectés, les tablettes et les ordinateurs.

Il peut arriver que vous souhaitiez vous déconnecter de l'application Ring ou Ring.com sur tous les téléphones et tablettes connectés, sans avoir besoin de changer votre mot de passe. Par exemple :

• Vous avez perdu un téléphone ou une tablette
• Vous pensez que quelqu'un a peut-être bénéficiez d'un accès non autorisé à votre compte
• Vous avez récemment partagé l'accès avec d'autres personnes et vous souhaitez réinitialiser toutes les connexions

Dans l'application Ring :

1. Appuyez sur le menu (☰).
2. Appuyez sur

   Centre de contrôle

   .
3. Appuyez sur

   Appareils clients autorisés

   .
4. Appuyez sur

   Supprimer tous les appareils

   .
5. Pour vous déconnecter de l'appareil mobile que vous utilisez, appuyez la case à cocher à côté de

   Supprimer et se déconnecter de l'appareil actuel

   .
6. Appuyez sur

   Supprimer l'appareil

   .

Remarque : Si vous vous déconnectez de votre appareil mobile, vous devrez vous reconnecter à l'application et à votre compte Ring. La déconnexion de Ring sur tous les appareils associés ne dissociera pas vos appareils Alexa.

Modifier votre mot de passe Ring

Dans l'application Ring :

1. Appuyez sur le menu (☰).
2. Appuyez sur

   Paramètres du compte

   .
3. Appuyez sur

   Mot de passe

   .
4. Dans la section mot de passe, appuyez sur

   Mettre à jour

   .
5. Entrez le nouveau mot de passe dans le champ

   Nouveau mot de passe

   .
6. Entrez de nouveau le nouveau mot de passe dans le champ

   Saisir à nouveau le mot de passe

   .
7. Appuyez sur

   Changer le mot de passe.
   • Cela vous déconnectera et vous redirigera vers la page d'accueil de l'application Ring.
   • Vous recevrez un courriel confirmant que votre mot de passe a été modifié.

Remarque : Cela vous déconnectera de l'application Ring et Ring.com sur tous les appareils Ring, sauf Alexa. Changer votre mot de passe Ring ne déconnectera pas vos appareils Alexa. Après avoir modifié votre mot de passe Ring, vous devrez vous reconnecter à votre application et à votre compte Ring sur tous vos téléphones, tablettes et ordinateurs en utilisant votre nouveau mot de passe.

Déconnexion de tous les appareils Alexa

Si vous craignez que votre mot de passe Amazon ait été compromis, déconnectez-vous de tous vos appareils Alexa. Dans l'application Amazon :

1. Appuyez sur l'icône de la personne en bas.
2. Appuyez sur

   Compte

   .
3. Appuyez sur

   Connexion et sécurité

   dans les paramètres du compte.
4. Appuyez sur

   Commencer

   à côté de Compte compromis.
5. Entrez le code envoyé à l'adresse courriel associée à votre compte Amazon.
6. Appuyez sur

   Soumettre le code

   .
7. Appuyez sur

   Se déconnecter de tous les appareils

   .
8. Appuyez sur

   Terminé

   .

Réinitialiser le mot de passe de votre compte Amazon

Découvrez comment mettre à jour votre mot de passe Amazon.

Créer un nouveau compte Ring

Si vous craignez toujours que votre compte Ring ait été compromis, vous pouvez créer un nouveau compte Ring.

1. Assurez-vous de télécharger toutes les vidéos que vous voulez conserver.
2. Supprimez tous les appareils Ring associés à votre compte Ring actuel.
3. Créez un nouveau compte Ring avec une adresse courriel différente.
4. Vérifiez l'adresse courriel et activez la vérification en deux étapes.
5. Configurez vos appareils Ring sur le nouveau compte.

Pour associer vos comptes Ring et Amazon après avoir créé un nouveau compte, vous devrez :

• Créer un nouveau compte Amazon en utilisant la même adresse courriel que celle utilisée pour configurer votre compte Ring, ou utilisez votre compte Amazon existant.
• Associez à nouveau vos comptes Ring et Amazon et réactivez la Skill Alexa.
• Contactez le service à la clientèle d'Amazon pour transférer votre abonnement Prime et vos achats numériques.