Dépannage des invitations d'utilisateurs en partage

Dépanner et résoudre les problèmes liés aux invitations de utilisateurs en partage.

Découvrez comment ajouter et gérer les utilisateurs en partage.

Recevoir l'invitation en tant qu'utilisateur en partage

Si vous ne recevez pas l'invitation d'utilisateur en partage par courriel, veuillez vérifier ce qui suit :

• Le courriel d'invitation ne se trouve pas dans votre dossier des courriels indésirables.
• L'adresse courriel de l'invitation est correctement orthographiée.
• L'utilisateur en partage a créé son propre compte Ring.

Envoyer une invitation

Veillez à supprimer tous les anciens courriels d'invitation d'utilisateur en partage. Demandez ensuite au titulaire du compte de renvoyer l'invitation d'utilisateur en partage.

Les appareils partagés n'apparaissent pas après avoir accepté une invitation d'utilisateur en partage

Si vous ne voyez pas les appareils qui ont été partagés avec vous dans le tableau de bord de votre application Ring, vérifiez que :

• L'application est connectée avec l'adresse courriel ayant reçu l'invitation d'utilisateur en partage.

  Vérifiez votre courriel dans la section « Gestion du compte » de l'application Ring

  .
• Vous consultez actuellement l'emplacement où les appareils Ring sont configurés.

  Découvrez comment vérifier votre emplacement actuel dans l'application Ring.

Si vous ne voyez toujours pas les appareils partagés dans votre application Ring, déconnectez-vous, vérifiez que votre application est à jour, puis reconnectez-vous.