Dépannage et schémas lumineux pour le moniteur de qualité de l'air Ring

Le moniteur de qualité de l’air Ring surveille la qualité de l’air, la température, l’humidité, les concentrations de PM2,5 et de CO à votre domicile. Consultez cet article pour résoudre les problèmes courants et identifier les différents schémas lumineux des DEL.

Dépannage

Problèmes liés au balayage du code QR

• Assurez-vous que le système d'exploitation (SE) de votre appareil mobile est à jour.
• Assurez-vous que l'objectif de l'appareil photo de votre appareil mobile est propre et sans saleté.
• Assurez-vous que le code QR situé sur le moniteur de qualité de l’air n’est pas endommagé, sale ou recouvert de débris. Essuyez-le avec un chiffon humide ou une serviette en papier si nécessaire.
• Assurez-vous que la pièce est suffisamment éclairée. Si la pièce est sombre, augmentez l’intensité des lumières ou déplacez-vous vers un endroit mieux éclairé.
• Si la lecture du code QR à l'intérieur de l'application continue d'échouer, utilisez la caméra intégré de votre appareil mobile pour balayer le code QR. Cela ouvrira l'application Ring avec le code QR déjà balayé.
• Si ces étapes ne permettent pas de résoudre le problème, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Ring.

Résoudre les problèmes liés aux mises à jour logicielles

• Mettez à jour le système d'exploitation (SE) de votre appareil mobile. Les mises à jour logicielles utilisent la technologie Bluetooth Low Energy (BLE) et nécessitent une version à jour du système d'exploitation.
• Restez à une distance comprise entre un et cinq pieds du moniteur de qualité de l’air pendant la mise à jour. La technologie BLE a une portée limitée.
• Installez des piles neuves. Si le moniteur de qualité de l’air avait déjà été configuré, remplacez les piles et réessayez.
• Redémarrez le moniteur de qualité de l’air : retirez les piles, attendez 10 secondes, re-insérez-les, puis réessayez.
• Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Ring pour obtenir de l'aide.

Le moniteur de qualité de l'air est bloqué à l'état « En attente de connexion »

Si le moniteur de qualité de l’air reste dans l'état « En attente de connexion » pendant cinq minutes ou plus :

• Assurez-vous que le moniteur de qualité de l’air est équipé de piles neuves. Si le moniteur de qualité de l’air est neuf, les piles devraient être complètement chargées. S’il a déjà été configuré, remplacez les piles et réessayez.
• Redémarrez le moniteur de qualité de l’air : retirez les piles, attendez 10 secondes, re-insérez-les, puis réessayez.
• Si vous disposez à proximité d’un pont Sidewalk ou d’une passerelle pris en charge, rapprochez le moniteur de qualité de l’air de celui-ci.

Le moniteur de qualité de l'air est hors ligne

Si le moniteur de qualité de l'air apparaît comme hors ligne dans l'application Ring :

• Assurez-vous que les piles du moniteur de qualité de l’air sont neuves. Remplacez les piles et réessayez.
• Redémarrez le moniteur de qualité de l’air : retirez les piles, attendez 10 secondes, re-insérez-les, puis réessayez.
• Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Ring.
• Le moniteur de qualité de l'air ne transmet pas ses données de manière régulière
• Le moniteur de qualité de l'air transmet les mesures de température, d'humidité, de PM2,5 et de CO toutes les 15 minutes. Il transmet également immédiatement la température si celle-ci varie de ±2 °F (±1 °C), ainsi que l'humidité si celle-ci varie de ±5 %. Il s'agit d'un comportement normal.
• Vérifiez la puissance du signal et suivez les étapes de dépannage décrites dans la section « L'appareil se déconnecte » ci-dessus si le moniteur de qualité de l'air ne transmet aucune donnée.
• Si les mesures ne s'actualisent pas pendant plus de 15 minutes, redémarrez le moniteur de qualité de l'air : retirez les piles, attendez 10 secondes, re-insérez-les, puis réessayez.
• Si le problème persiste, veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Ring.

Les seuils de température ou d'humidité ne changent pas

• Vérifiez la puissance du signal et suivez les étapes de dépannage décrites dans la section « L'appareil se déconnecte » si besoin.
• Ouvrez l’application Ring, accédez aux paramètres de l’appareil, puis vérifiez que les modifications apportées à vos seuils apparaissent bien dans l’application Ring. Si elles apparaissent dans l’application mais pas sur le moniteur de qualité de l'air, communiquez avec le service à la clientèle de Ring.
• Si le moniteur de qualité de l’air présente une mauvaise connectivité à Amazon Sidewalk, l’application des modifications apportées aux seuils de température ou d’humidité pourrait prendre plus de temps et l'application pourrait afficher un cercle de chargement jusqu’à ce que la connexion s’améliore.

Rappels importants

• Le numéro de série de l'appareil (DSN) se trouve sous les piles. Retirez les piles pour le trouver.
• Pour obtenir des mesures précises, veillez à placer le moniteur de qualité de l'air loin de la lumière directe du soleil, des bouches de chauffage et des zones de cuisson.
• Le moniteur de qualité de l'air a besoin d'un certain temps pour se calibrer après son installation. Veuillez prévoir jusqu'à 24 heures pour que les mesures se stabilisent.
• Si les mesures semblent inexactes, assurez-vous que le moniteur de qualité de l'air ne se trouve pas dans une zone soumise à un fort courant d'air.
• Le moniteur de qualité de l'air présente une précision de mesure de la température de ±0,81 °F (±0,45 °C) et une précision de mesure de l'humidité de ±4,5 %.
• Le moniteur de qualité de l'air ne remplace pas un détecteur de CO dédié.
• Température : maximale de 78,1 °F (25,6 °C) et minimale de 39,9 °F (4,4 °C)
• Humidité : maximale de 60 % et minimale de 30 %
• PM2,5 : « Bon » correspond à une concentration inférieure ou égale à 35,0 μg/m³; « Mauvais » correspond à une concentration supérieure à 35,0 μg/m³
• CO : « Bon » correspond à une concentration inférieure ou égale à 9,0 ppm; « Mauvais » correspond à une concentration supérieure à 9,0 ppm
• En cas d’humidité supérieure aux limites normales, une ventilation accrue pourrait contribuer à améliorer la qualité de l’air.

Schémas lumineux

Mise en marche : voyant vert, clignote deux fois rapidement

Le moniteur de la qualité de l'air est en cours de démarrage.

Mode configuration : voyant vert, clignotement lent

Le moniteur de qualité de l’air est en mode configuration et prêt à se connecter à votre réseau. Cette phase peut durer jusqu'à 10 minutes.

Configuration et mise à jour réussies : voyant vert, fixe (trois secondes)

L'installation ou la mise à jour du moniteur de qualité de l’air s'est déroulée avec succès.

Délai d'attente de configuration : aucune DEL allumée

Le moniteur de qualité de l’air n’a pas été configuré dans le délai imparti. La DEL s’éteint.

Restauration des paramètres d'usine en cours : voyant vert clignotant rapidement

Le moniteur de qualité de l’air est en train d'effectuer une restauration des paramètres d'usine. Continuez à maintenir le bouton de configuration enfoncé pendant 10 secondes.

Restauration des paramètres d'usine terminée : voyant rouge, allumé en continu (une seconde)

Le moniteur de qualité de l’air a été réinitialisé avec succès et va redémarrer en mode configuration.

Réseau déconnecté : aucune DEL allumée

Le moniteur de qualité de l’air n'est pas connecté au réseau. La DEL ne s'allume pas.

Prêt pour la mise à jour : clignotement lent, en alternance rouge et vert

Le moniteur de qualité de l’air est prêt à recevoir une mise à jour. Celle-ci peut durer jusqu’à cinq minutes.

Échec de la mise à jour : voyant rouge, clignotement rapide

La mise à jour à distance a échoué. Essayez à nouveau de mettre à jour le moniteur de qualité de l'air.

Mauvaise qualité de l'air : voyant jaune, solide

Le moniteur de qualité de l'air a détecté une mauvaise qualité de l'air. La concentration en CO est supérieure à 9 ppm ou celle en PM2,5 est supérieure à 35 µg/m³.

Bonne qualité de l'air : voyant vert, solide

Le moniteur de qualité de l'air a détecté une bonne qualité de l'air. La concentration en CO est inférieure à 9 ppm ou celle en PM2,5 est inférieure à 35 µg/m³.