Dépannage du bouton d'urgence (2e génération)

Vous avez des problèmes avec votre bouton d'urgence d'Alarme Ring (2e génération)? Suivez ces étapes de dépannage pour vous aider à les résoudre.

Si votre bouton d'urgence ne répond pas

Retirez les piles d'un appareil Ring fonctionnel utilisant le même type de piles. Insérez ensuite ces piles dans l'appareil Ring hors ligne.

Si le bouton d'urgence ne répond toujours pas, essayez de restaurer l'appareil aux paramètres d'usine en suivant les étapes décrites ci-dessous.

Si votre bouton d'urgence (2e génération) ne se connecte pas

• Rapprochez le bouton d'urgence de la base d'alarme.
• Ajoutez un

  amplificateur de portée

  entre le bouton d'urgence et la base, l'amplificateur de portée permet d'étendre le réseau Z-Wave de la base, offrant ainsi une portée et une puissance de signal accrues pour tous les appareils compatibles à proximité.
• Ouvrez le couvercle (voir photo ci-dessous) et appuyez brièvement sur le bouton situé à l'avant de l'appareil (ne le maintenez pas enfoncé car cela pourrait déclencher l'alarme d'urgence).
  • Si le voyant clignote trois fois en vert, l'appareil est prêt à se connecter à la base.
  • Si le voyant clignote une fois en vert, la connexion est établie et la communication avec votre base est en cours.
  • Si le voyant clignote une fois en rouge, cela signifie que la communication avec la base est impossible.

La connexion ne se fait toujours pas? Supprimez puis ajoutez votre bouton d'urgence.

Vous devrez peut-être supprimer votre bouton d'urgence puis l'ajouter à votre Alarme Ring.

1. Dans l'application Ring, appuyez sur le menu principal, puis sur

   Appareils

   , puis appuyez sur

   Base d'alarme.

   Sélectionnez le bouton d'urgence que vous voulez supprimer.
2. À partir du tableau de bord du bouton d'urgence, appuyez sur

   Paramètres de l'appareil

   (icône d'engrenage), puis appuyez sur le bouton

   Supprimer

   .
3. Tenez le bouton d'urgence d'une main et utilisez votre autre main pour le tourner délicatement et retirer le couvercle arrière.
4. À l'aide de l'extrémité d'un trombone ou d'un objet similaire, appuyez sur le bouton de réinitialisation encastré et maintenez-le enfoncé.
5. L'application Ring confirmera que votre bouton d'urgence a bien été supprimé.
6. Ajoutez maintenant le bouton d'urgence à votre système d'alarme en ouvrant l'application Ring et en appuyant sur

   Configurer un appareil

   au bas de l'écran.

REMARQUE : lors de la répétition du processus d'installation, lorsque vous êtes invité à tirer sur la languette de la pile, utilisez un petit outil, tel qu'un micro-tournevis, pour retirer soigneusement les piles bouton du boîtier de votre bouton d'urgence, puis réinsérez-les.

Si vous éprouvez toujours de la difficulté à connecter votre bouton d'urgence

1. Dans l'application Ring, appuyez sur le menu principal, puis sur

   Appareils

   , puis appuyez sur la

   base d'alarme.

   Sélectionnez le bouton d'urgence (2e génération) que vous voulez supprimer.
2. À partir du tableau de bord du bouton d'urgence, appuyez sur

   Paramètres de l'appareil

   (icône d'engrenage), puis appuyez sur

   Options avancées

   .
3. Appuyez sur

   Supprimer l'appareil défectueux.
4. L'application vous confirmera la suppression réussie de votre bouton d'urgence.
5. Maintenant, vous devez

   restaurer aux paramètres d'usine

   votre bouton d'urgence en suivant les instructions ci-dessous.

Comment réinitialiser votre bouton d'urgence aux paramètres d'usine

AVIS : cette opération supprimera l'appareil de votre base d'alarme et réinitialisera l'appareil aux paramètres par défaut.

1. Enlevez le couvercle de l'appareil.
2. À l'aide de l'extrémité d'un trombone ou d'un objet similaire, appuyez sur le bouton de réinitialisation encastré et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que le voyant DEL clignote en vert (maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes).
3. Maintenez le bouton de réinitialisation encastré enfoncé jusqu'à ce que le voyant DEL devienne rouge.
4. Replacez le couvercle arrière sur l'appareil.
5. Maintenant, ajoutez de nouveau le bouton d'urgence à votre Alarme Ring en ouvrant l'application Ring et en appuyant sur

   Configurer un appareil

   au bas de l'écran.

REMARQUE : lors de la répétition du processus d'installation, lorsque vous êtes invité à tirer sur la languette de la pile, utilisez un petit outil, tel qu'un micro-tournevis, pour retirer soigneusement les piles bouton du boîtier de votre bouton d'urgence, puis réinsérez-les.