Comprendre les recommandations Wi-Fi pour les appareils Ring

Découvrez comment un signal Wi-Fi puissant et une connexion Internet rapide contribuent à un meilleur fonctionnement de vos appareils et de votre application Ring.

Remarque importante : Les sonnettes et caméras Ring nécessitent une connexion Internet active pour fonctionner.

Vérification de la puissance du signal Wi-Fi

La qualité de la connexion Wi-Fi de votre appareil Ring est mesurée par l'indicateur de puissance du signal reçu (RSSI). Pour vérifier le signal Wi-Fi de votre appareil, suivez ces étapes :

1. Ouvrez l’application Ring, puis rendez-vous sur le tableau de bord principal.
2. Appuyez sur le menu (☰).
3. Appuyez sur Paramètres sur votre appareil.
4. Appuyez sur la tuile

   État de l'appareil

   .
5. Vérifiez l'

   intensité du signal.

Éléments pouvant affecter l'intensité de votre signal Wi-Fi

Plus vous vous éloignez du routeur, plus le signal Wi-Fi s'affaiblit, et ces objets peuvent l'affaiblir encore plus :

• Murs en briques, en stuc ou en métal
• Les gros articles comme les réfrigérateurs ou les fours
• Produits électroniques
• Miroirs

Amélioration de l'intensité du signal Wi-Fi

Pour améliorer l'intensité du signal Wi-Fi, rapprochez votre appareil Ring de votre routeur. Vous pouvez aussi acheter un Carillon ou un routeur maillé eero. Pour les utilisateurs de Carillon, exécutez le test de positionnement intégré à l'application pour trouver le meilleur emplacement.

Vitesses Internet pour les appareils Ring

Votre connexion Internet offre deux types de vitesse :

• Vitesse de téléchargement : cette mesure indique à quelle vitesse les données sont téléchargées sur votre appareil.
• Vitesse de téléversement : cette vitesse mesure la vitesse à laquelle les données sont téléversées depuis votre appareil.

Vérification du débit Wi-Fi

Pour vérifier si votre connexion Internet est aussi rapide qu'elle devrait l'être, suivez ces étapes :

1. Faites un test de vitesse sur votre ordinateur ou votre téléphone cellulaire.
2. Examinez les résultats pour les vitesses de téléchargement et de téléversement.
3. Comparez ces chiffres à ce que votre fournisseur de services Internet vous a annoncé.

Si les débits mesurés lors de votre test sont inférieurs à ceux pour lesquels vous payez, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

Vitesses de téléversement nécessaires pour votre appareil Ring

Les appareils Ring qui affichent des vidéos en haute résolution nécessitent une connexion Internet plus rapide. Votre appareil Ring adaptera la qualité vidéo en fonction de votre vitesse Internet, mais un minimum de 1 Mbit/s est requis pour son fonctionnement.

Si vous n'êtes pas certain de la vitesse Internet requise pour votre appareil Ring, consultez l'emballage ou la page produit correspondante sur ring.com. Pour vérifier de quel modèle de sonnette ou de caméra Ring il s’agit, identifiez le nom de votre appareil Ring à l’aide de l’application Ring.

Vitesses de téléversement nécessaires pour plusieurs appareils Ring

Si vous avez plusieurs appareils Ring, vos besoins en débit Wi-Fi augmenteront. Suivez ces étapes pour déterminer la vitesse nécessaire pour plusieurs appareils :

1. Découvrez la vitesse Internet requise par chaque appareil.
2. Additionnez ces vitesses.
3. Le total correspond à la vitesse que devrait avoir votre connexion Internet.

Par exemple :

• Vous avez une sonnette Ring qui nécessite un débit de 2 Mbit/s.
• Vous avez également une caméra Ring qui nécessite un débit de 3,5 Mbit/s.
• Additionnez ces deux valeurs : 2 + 3,5 = 5,5 Mbit/s

Dans ce cas, votre connexion Internet doit donc être d'au moins 5,5 Mbit/s pour faire fonctionner les deux appareils.

Effectuer des tests de vitesse

Votre connexion Internet est peut-être lente à cause de votre fournisseur ou de l'emplacement de vos appareils. Pour vérifier cela, faites des tests de vitesse à deux endroits : près de votre routeur et près de votre appareil Ring.

1. Connectez votre appareil mobile au même réseau Wi-Fi que votre appareil Ring.
2. Désactivez toutes les connexions au réseau privé virtuel (VPN).
3. Ouvrez un navigateur Web sur votre appareil mobile et accédez à

   speedtest.net

   .
4. Cliquez sur le bouton

   Commencer

   pour démarrer le test.

Problèmes du débit Wi-Fi

Appelez votre fournisseur d'accès Internet si un test de vitesse effectué à proximité de votre routeur révèle l'un de ces problèmes :

• Votre connexion Internet est trop lente pour que votre appareil Ring fonctionne correctement.
• Votre vitesse Internet est inférieure à 1 Mbit/s.
• Vous bénéficiez de moins de 60 % du débit Internet pour lequel vous payez.