Utiliser Amazon Key Access (pour les résidents de l'immeuble et le personnel)

Découvrez comment utiliser votre Amazon Key Access pour entrer et permettre à vos visiteurs d'entrer dans votre propriété, pour afficher votre historique d'accès et pour vous supprimer d'Amazon Key Access.

Comment ouvrir la porte d'une propriété

Après avoir configuré Amazon Key Access dans l'application Ring, vous verrez s'afficher une vignette avec l'icône de verrou dans le tableau de bord de l'application Ring, sous Appareils. Si votre propriété dispose de plus d'une entrée pour laquelle Amazon Key Access est activée, chaque entrée aura sa propre vignette distincte. Pour déverrouiller une entrée spécifique, appuyez sur la vignette.

Si aucune icône de verrou ne s'affiche sur le tableau de bord :

• quelques secondes peuvent s'écouler après la configuration avant que l'icône de verrou ne s'affiche à l'écran. Si l'icône n'apparaît pas, fermez et ouvrez de nouveau l'application Ring.
• Vérifiez l'emplacement affiché en haut de votre écran d'accueil (tableau de bord). Assurez-vous qu'il s'agit du même emplacement que celui où vous avez configuré Amazon Key Access. Si un emplacement différent s'affiche, appuyez dessus pour le modifier.

Si l'icône de verrou n'apparaît toujours pas, contactez Service client Amazon Key Access.

Vous pouvez également utiliser Amazon Key Access directement depuis l'écran d'accueil de votre smartphone, sans ouvrir l'application Ring, à l'aide du widget Ring Unlock. Découvrez comment activer le widget Ring Unlock sur votre appareil mobile.

Comment ouvrir la porte aux visiteurs

Pour que les visiteurs puissent vous contacter via Amazon Key Access, un panneau Amazon Key Access doit être installé et activé sur votre propriété.

1. Lorsqu'un visiteur vous contacte pour demander un accès via Amazon Key Access, vous recevez une notification de sonnette sur votre smartphone.

   Assurez-vous que les notifications de votre application Ring et les notifications de sonnette sont activées

   .
2. Appuyez sur la notification pour démarrer un appel vidéo unidirectionnel avec le visiteur.
3. Une fois que vous avez vérifié l'identité de votre visiteur visuellement, faites glisser l'icône de

   verrou

   pour déverrouiller l'entrée pour laquelle Amazon Key Access est activée.

Comment afficher votre historique d'accès ?

Dans l'application Ring :

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Appuyez sur la vignette Interphone sous Appareils.
3. Appuyez sur l'

   entrée

   en question.
4. Appuyez sur

   Historique des événements

   pour afficher l'historique des accès.

Remarque : vous pouvez uniquement afficher votre propre historique d'accès personnel, et non celui des autres habitants de l'immeuble.

Comment repousser la date de fin de votre service Amazon Key Access

Ceci est géré par votre agence de location ou votre syndicat de copropriété. Nous vous invitons à les contacter directement.

Comment vous supprimer d'Amazon Key Access

Dans l'application Ring :

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Appuyez sur la vignette Interphone sous Appareils.
3. Appuyez sur

   n'importe quel
4. Appuyez sur

   Paramètres de l'appareil

   .
5. Appuyez sur

   ParamètresKey Access.
6. Appuyez sur

   Supprimer Key Access

   et suivez les instructions à l'écran.

Remarque : la suppression de votre accès à Amazon Key Access de l'un des emplacements de votre propriété vous supprimera automatiquement de l'ensemble des autres emplacements Amazon Key Access. Vous pouvez également demander au gérant de votre propriété de supprimer votre accès. Contactez votre gestionnaire immobilier ou votre syndicat de copropriété et demandez-leur de supprimer votre accès à Amazon Key Access.

Comment rétablir votre accès à Amazon Key Access

L'utilisation d'Amazon Key Access est gérée par votre agence de location ou syndicat de copropriété. Contactez-les directement et demandez-leur de rétablir votre capacité à utiliser Amazon Key Access dans votre propriété.

Comment ajouter des utilisateurs en partage pour Amazon Key Access

Découvrez comment ajouter et supprimer des personnes invitées vérifiées automatiquement.

Méta description : découvrez comment utiliser votre Amazon Key Access pour entrer et permettre à vos visiteurs d'entrer dans votre propriété, pour afficher votre historique d'accès et pour vous supprimer d'Amazon Key Access.