Solución de problemas y patrones de luz en Interruptor de luz inteligente Ring

Interruptor de luz inteligente de Ring te permite controlar las luces de forma remota. Usa este artículo para solucionar problemas comunes e identificar los patrones de luz LED.

Resolución de problemas

Problemas al escanear el código QR

Asegúrate de que el sistema operativo de tu dispositivo móvil esté actualizado.
Asegúrate de que la lente de la cámara del dispositivo móvil esté limpia y libre de residuos.
Asegúrate de que el código QR en el interruptor de luz inteligente no esté dañado, sucio o con residuos. Límpialo con un paño húmedo o una toalla de papel si es necesario.
Asegúrate de que haya una iluminación adecuada en la habitación. Si la habitación está oscura, enciende las luces o muévete a un área mejor iluminada.
Si el escaneo QR en la app sigue fallando, usa la cámara original de tu dispositivo móvil para escanear el código QR. Se abrirá la app de Ring con el código QR ya escaneado.
Si estos pasos no resuelven el problema, ponte en contacto con el servicio al cliente de Ring.
El código QR se encuentra en la parte posterior del interruptor inteligente para luces. Escanéalo antes de instalarlo o conserva el folleto de papel donde está impreso el código QR para futuras consultas.

Resolver errores de actualización de software

Actualiza el sistema operativo de tu dispositivo móvil. Las actualizaciones de software utilizan Bluetooth de baja energía (BLE) y requieren una versión actual del sistema operativo.
Mantente a una distancia de uno a cinco pies del interruptor de luz inteligente durante la actualización. El Bluetooth de baja energía es de corto alcance.
Asegúrate de que el interruptor de luz inteligente tenga energía. Confirma que la luz LED naranja en el interruptor de luz inteligente esté encendida.
Reiniciar el interruptor de luz inteligente: Extrae la pestaña de desconexión ubicada en la parte inferior del interruptor de luz inteligente, espera 10 segundos, vuelve a insertarla e inténtalo de nuevo.
Si el problema persiste, comunícate con el servicio al cliente de Ring para obtener más ayuda.

El interruptor de luz inteligente se queda en "Esperando unirse".

Si el interruptor de luz inteligente se queda en "Esperando unirse" por cinco minutos o más:
Asegúrate de que el interruptor de luz inteligente tenga alimentación eléctrica. Confirma que la luz LED naranja en el interruptor de luz inteligente esté encendida.
Reiniciar el interruptor de luz inteligente: Extrae la pestaña de desconexión ubicada en la parte inferior del interruptor de luz inteligente, espera 10 segundos, vuelve a insertarla e inténtalo de nuevo.
Si tienes un puente o puerta de enlace de Amazon Sidewalk compatible cerca, acerca el enchufe inteligente a él.

Recordatorios clave

El código QR está en la parte posterior del interruptor de luz inteligente. Conserva el folleto en el interior de la caja en caso de que necesites quitar y volver a agregar el interruptor de luz inteligente en el futuro.
El interruptor de luz inteligente debe estar cableado antes de la configuración. Sigue la guía incluida en la caja para el cableado.
Es posible que los comandos enviados al interruptor de luz inteligente no sean instantáneos. Se espera algo de latencia debido a la red de Sidewalk.
Usa la pestaña de desconexión en la parte inferior del interruptor de luz inteligente para cortar la energía al interruptor sin desconectarlo de la alimentación eléctrica.
El número de serie del dispositivo (DSN) se encuentra en la etiqueta del interruptor de luz inteligente.

Patrones de luz

Inicio: Luz verde, parpadea dos veces rápidamente

El interruptor de luz inteligente se está iniciando.

Modo configuración: Luz verde, parpadeando lentamente

El interruptor de luz inteligente está en modo configuración y listo para conectarse a la red. Esto dura hasta 10 minutos.

Configuración y actualización exitosas: Luz verde fija (tres segundos)

El interruptor de luz inteligente se configuró o actualizó correctamente.

Tiempo de espera de configuración: Sin luz LED

El interruptor de luz inteligente no se configuró dentro del límite de tiempo. La luz LED se apaga.

Restablecer configuración predeterminada en curso: Luz verde, parpadeando rápidamente

El interruptor de luz inteligente está realizando un restablecimiento de la configuración predeterminada. Mantén presionado el botón de configuración durante 10 segundos.