Richtlijnen voor juridische procedures bij politie en justitie
Deze richtlijnen zijn bedoeld voor gebruik door politie en justitie wanneer informatie van Ring LLC of haar dochterondernemingen ("Ring") wordt gevraagd.
Vereiste juridische procedure
Ring geeft geen gebruikersinformatie vrij in reactie op verzoeken van de overheid (d.w.z. juridisch geldige en bindende verzoeken om informatie van politie en justitie zoals huiszoekingsbevelen, dagvaardingen en gerechtelijke bevelen), tenzij wij verplicht zijn hieraan te voldoen en dit op juiste wijze aan ons is medegedeeld. Ring maakt bezwaar tegen juridische verzoeken als wij deze te ruim van opzet of ongepast vinden. Ring zou bijvoorbeeld bezwaar maken tegen een dagvaarding waarin wordt gevraagd om een lijst van de locaties van alle Ring-apparaten in een stad. Ring wijst verzoeken af die niet voldoende informatie bieden om de betreffende records te vinden.
Ring maakt onderscheid tussen inhoudelijke en niet-inhoudelijke informatie. Wij geven geen inhoudelijke informatie als reactie op dagvaardingen. Wij kunnen niet-inhoudelijke en inhoudelijke informatie geven als reactie op geldige en bindende huiszoekingsbevelen. Verzoeken moeten worden ingediend via de Amazon-tracker voor verzoeken van politie en justitie, de Amazon Law Enforcement Request Tracker (ALERT).
Niet-inhoudelijke informatie verwijst naar gebruikersgegevens zoals naam, adres, e-mailadres, factureringsgegevens, aanmaakdatum van het account en gegevens over de aankoopgeschiedenis en het servicegebruik.
Inhoudelijke informatie verwijst naar de inhoud van gegevensbestanden die zijn opgeslagen in een gebruikersaccount, zoals video's en opnamen van gesprekken met de klantenservice.
Ring heeft alleen toegang tot video's die zijn opgenomen door een Ring-apparaat als de gebruiker een lopend Ring-abonnement (inclusief gratis proefperiode) heeft dat in gebruik was op het moment van de gebeurtenis. Met het abonnement kunnen gebruikers de bewaarperiode voor de video-opnamen van hun Ring-apparaat instellen. Ring bewaart dergelijke video's in overeenstemming met de bewaarperiode die door de gebruiker is ingesteld. Klik hier voor meer informatie over het bewaren van gebruikersvideo's.
Gebruikers kunnen video's delen via hun Ring-account, ofwel via de Ring-app of via Ring.com. Op Ring.com kunnen gebruikers meerdere video's delen. Klik hier voor meer informatie over dit proces.
Verzoeken van niet-Amerikaanse politie en justitie
Niet-Amerikaanse politie en justitie die gegevens van Ring willen opvragen, moeten dit doen via de beschikbare juridische en diplomatieke kanalen in hun rechtsgebied, waaronder bilaterale of multilaterale verdragen voor wederzijdse rechtshulp (MLAT) of een rogatoire opdracht. Dergelijke internationale verzoeken kunnen worden ingediend bij het Office of International Affairs van het Amerikaanse ministerie van Justitie.
Wijze van indiening
Ring accepteert alleen dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of andere juridische verzoeken die zijn ingediend via ALERT. Een account kan hier worden aangemaakt. Het juridische verzoek moet aan Ring kenbaar worden gemaakt door de juiste documentatie te uploaden via ALERT.
Politie en justitie in de EU en het Verenigd Koninkrijk moeten hun verzoeken indienen via de ‘Amazon Law Enforcement Tracker EU’, die hier toegankelijk is.
Bedrijfsadres:
Ring LLC 12515 Cerise Ave. Hawthorne, CA 90250, VS
Houd er rekening mee dat het minstens twee werkdagen kan duren voordat de aanmeldgegevens zijn geverifieerd en ALERT kan worden gebruikt voor het indienen van juridische verzoeken. Bij technische problemen met ALERT kan contact worden opgenomen met ons speciale ALERT-ondersteuningsteam via subpoenas@ring.com.
Overige informatie
Bewaring: na ontvangst van een juridisch geldig en bindend bewaringsverzoek bewaart Ring de gevraagde informatie gedurende maximaal 90 dagen, tenzij Ring een verlenging van de bewaartermijn ontvangt, in welk geval de informatie gedurende nogmaals 90 dagen wordt bewaard (in totaal maximaal 180 dagen). Houd er rekening mee dat het bewaarproces kan worden afgewezen als de gegevens die moeten worden bewaard niet duidelijk zijn gespecificeerd en/of als de gegevens die nodig zijn om de gegevens te lokaliseren niet worden verstrekt.
Kennisgeving: tenzij dit Ring niet is toegestaan of Ring duidelijke aanwijzingen heeft van illegaal handelen bij het gebruik van haar Ring-producten of -diensten, sturen we de accounteigenaar een kennisgeving voordat we gebruikersgegevens vrijgeven als reactie op een geldig en bindend juridisch verzoek.
Noodgevallen: Ring behoudt zich het recht voor om onmiddellijk te reageren op dringende informatieverzoeken van politie of justitie in geval van dreigend levensgevaar of kans op ernstig lichamelijk letsel. Deze verzoeken moeten bij Ring worden ingediend via ALERT door op de knop voor spoedverzoeken te klikken. Na vrijgave van een video als reactie op een spoedverzoek stuurt Ring de accounteigenaar hiervan een kennisgeving, behalve in bepaalde omstandigheden, zoals wanneer dit Ring niet is toegestaan of Ring van mening is dat dit zou kunnen leiden tot gevaar of een averechts effect zou kunnen hebben, zoals dreigend levensgevaar, kindermisbruik of terrorisme.
Vergoeding: Ring kan een vergoeding vragen voor de kosten die gepaard gaan met het reageren op verzoeken om informatie van politie en justitie, met name als de gemaakte kosten het gevolg zijn van het reageren op complexe of unieke verzoeken.
Gestolen apparaten: politie en justitie die informatie met betrekking tot een gestolen apparaat opvragen, moeten een geldig en bindend juridisch verzoek voor die informatie indienen.
Getuigenis: Ring kan niet worden opgeroepen als getuige-deskundige. Bovendien zijn de records van Ring zelfverifiërend en vereisen ze geen getuigenis van een recordbeheerder. Neem contact op met subpoenas@ring.com voor meer informatie.
De MAC-ID van het apparaat zoeken
Dit is voor ons de snelste en betrouwbaarste manier om het juiste account en het betreffende apparaat te vinden. De MAC-ID voor deurbellen en beveiligingscamera's van Ring is te vinden op de volgende locaties:
In de Ring-app:
Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.
Tik op het pictogram Meer (•••) in het camerabeeld voor het apparaat dat je wilt openen.
Tik op de instellingen van je apparaat.
Tik op de tegel Apparaatstatus.
- Kijk in het gedeelte Apparaatgegevens.
Op het Ring-apparaat:
- Deurbellen - op de achterkant van het apparaat
- Veiligheidscamera's - kijk op de achterkant bij het netsnoer, bij de aansluiting.
- Op de verpakking: meestal in de buurt van de barcode of op de onderkant van de doos.
Als de MAC-ID niet beschikbaar is, kunnen we mogelijk zoeken op naam, adres, telefoonnummer en/of e-mailadres. Houd er echter rekening mee dat het beantwoorden van deze verzoeken mogelijk meer tijd kost.