Eigendom van een Ring-apparaat overdragen

Meer informatie over het overdragen of overnemen van eigendom van een Ring-apparaat. Als je apparaat als gestolen is opgegeven, neem je contact op met de klantenservice van Ring.

Belangrijk: als je het eigendom van een Ring-apparaat wilt opgeven, moet je het verwijderen in de Ring-app. Het opzeggen van je Ring-abonnement, het fysiek verwijderen van het apparaat of het verwijderen van de Ring-app maakt je geen eigenaar. Je kunt geen apparaten verwijderen via ring.com.

Het eigendom van een apparaat overdragen aan iemand anders

Een of meerdere apparaten overdragen of verwijderen uit je account:

1. Open de Ring-app en ga naar het hoofddashboard.
2. Tik op het menu (☰).
3. Tik op

   Instellingen

   .
4. Tik onder Locatiegegevens op

   Eigendom overdragen

   .
5. Tik op

   Verzoek aanmaken

   .
6. Tik op

   Apparaten overdragen aan iemand anders

   .
7. Selecteer de apparaten die je wilt overdragen.
   • Je kunt maximaal 25 apparaten tegelijk overdragen.
   • Als je Ring Alarm overdraagt, worden alle verbonden apparaten meegenomen.
8. Tik op

   Doorgaan

   .
9. Voer het e-mailadres van de nieuwe eigenaar in.
   • Je kunt deze stap overslaan als je de nieuwe eigenaar niet kent en alleen het apparaat of de apparaten uit je account wilt verwijderen.
10. Bevestig de informatie en apparaten en tik op

    Doorgaan

    .
    • Als dit gelukt is, krijg je het bericht 'Het eigendom van het apparaat is overgedragen'.

Overgedragen apparaten worden weergegeven als uitgeschakeld in de Ring-app. Je kunt een apparaatoverdracht niet annuleren. Als je een apparaat wilt terugzetten naar je account, moet je het opnieuw instellen. Uitgeschakelde apparaten blijven in de Ring-app staan totdat je het apparaat uit het account verwijdert. Meer informatie over uitgeschakelde apparaten of het verwijderen van een videodeurbel of camera van Ring.

Als je een apparaat overdraagt, wordt het Ring-abonnement niet opgezegd. Meer informatie over het opzeggen van een Ring-abonnement.

Iemand heeft gevraagd om mijn apparaat over te nemen

Wanneer iemand anders een verzoek indient om je apparaat of apparaten over te nemen, ontvang je een melding op je mobiel en een e-mail over het verzoek.

• Tik op de mobiele melding of klik op de koppeling in de e-mail. Je gaat naar de Ring-app of -website om het verzoek te bekijken en te beantwoorden. Je kunt ook de stappen voor het autoriseren van een overdrachtsaanvraag volgen.
• Het apparaat blijft maximaal 15 dagen in het account van de vorige eigenaar staan. Binnen die tijd ontvangen ze drie e-mails over het overdrachtsverzoek. Als de vorige eigenaar niet op het verzoek reageert:
  • Deurbellen, camera's en de Ring Chime:

    het apparaat wordt automatisch uit het account verwijderd.
  • Ring Alarm:

    het apparaat wordt niet automatisch uit hun account verwijderd.
• Denk je dat je Ring-apparaat is gestolen?

  Meer informatie over diefstalbescherming

  .
• Als je niet weet waarom je het verzoek om het eigendom over te dragen hebt ontvangen,

  neem dan contact op met de klantenservice van Ring

  .

Een overdrachtsverzoek autoriseren

1. Open de Ring-app en ga naar het hoofddashboard.
2. Tik op het menu (☰).
3. Tik op

   Instellingen

   .
4. Tik onder Locatiegegevens op

   Eigendom overdragen

   .
5. Tik op

   Nieuw overdrachtsverzoek

   .
6. Selecteer de apparaten die je wilt overdragen.
   • Alle niet-geselecteerde apparaten worden uit de lijst met verzoeken afgewezen.
7. Tik op

   Doorgaan

   .
8. Bevestig de apparaten en tik op

   Overdragen

   .
   • Als dit gelukt is, krijg je het bericht 'Het eigendom van het apparaat is overgedragen'.

Een overdrachtsverzoek afwijzen

1. Open de Ring-app en ga naar het hoofddashboard.
2. Tik op het menu (☰).
3. Tik op

   Instellingen

   .
4. Tik onder Locatiegegevens op

   Eigendom overdragen

   .
5. Tik op

   Nieuw overdrachtsverzoek

   .
6. Tik op

   Verzoek afwijzen

   .
7. Tik op

   Weigeren

   .

Als je Ring-apparaat momenteel op naam van iemand anders is geregistreerd

• Als je het apparaat van iemand hebt gekocht of als cadeau hebt ontvangen, vraag je die persoon om het eigendom over te dragen in de Ring-app.
• Als je apparaat geregistreerd staat op naam van een andere gebruiker, maar je de oorspronkelijke eigenaar bent, log je in op het account dat je hebt gebruikt tijdens de eerste installatie.
• Als de vorige eigenaar onbereikbaar is, volg je onderstaande stappen om het eigenaarschap over te nemen.
• Als je je apparaat in een winkel hebt gekocht, kun je het retourneren of ruilen bij de oorspronkelijke winkel. Je kunt ook onderstaande stappen volgen om het overdrachtsproces te starten.

Vraag eigendom van een apparaat aan als je geen contact kunt opnemen met de vorige eigenaar

Het eigendom van een Ring-apparaat overnemen van iemand anders, ook als die persoon is overleden of medisch niet in staat is tot overdracht, doe je als volgt:

1. Open de Ring-app en ga naar het hoofddashboard.
2. Tik op Een apparaat instellen onderaan in het scherm.
3. Volg de aanwijzingen in de app.
   • Als je mobiele apparaat de QR-code niet scant, tik dan op

     Een niet-Ring-apparaat instellen of handmatig kiezen

     om door te gaan met de installatie.
4. Tik op

   Eigendom aanvragen

   .
5. Je krijgt een bericht met de tekst: 'Er zijn mogelijk meer Ring-apparaten op deze locatie.'
   • Tik op

     Alles aanvragen

     om de overdracht van alle apparaten op de locatie aan te vragen.
   • Tik op

     Alleen dit apparaat

     om alleen het apparaat dat je probeert in te stellen op te vragen.

Als het apparaat dat je probeert over te zetten online is, verschijnt het bericht dat het apparaat offline moet zijn voordat je het kunt instellen.

• Schakel het apparaat uit door de stroom los te koppelen of de batterij te verwijderen.
• Nadat het apparaat is uitgeschakeld, kan het tot 24 uur duren voordat het klaar is om te worden ingesteld.
• Apparaten moeten offline blijven zolang het verzoek in behandeling is.
• Als het apparaat verbonden is via back-upinternet, hoeft het niet offline te zijn.

Controleer de status van een apparaatoverdracht

Als je een apparaatoverdracht bij iemand anders hebt aangevraagd, kun je deze stappen volgen om dat verzoek te controleren.

1. Open de Ring-app en ga naar het hoofddashboard.
2. Tik op het menu (☰).
3. Tik op

   Instellingen

   .
4. Tik onder Locatiegegevens op

   Eigendom overdragen

   .
   • Van elk overdrachtsverzoek zie je de aanvraagdatum en de status.
5. Tik op het verzoek voor meer informatie.

Volgende stappen

Als je verzoek om het eigendom over te dragen is geslaagd, zie je het bericht 'Je verzoek is verzonden'.

• De vorige eigenaar ontvangt een aantal e-mails en mobiele meldingen om te laten weten dat iemand probeert het Ring-apparaat over te nemen.
• Je ontvangt een bevestigingsmail en een melding op je mobiel nadat het apparaat klaar is voor installatie.
  • Tik op de mobiele melding of klik op de link in de e-mail om het installatieproces voor het overgedragen apparaat of de overgedragen apparaten te starten.

Als je apparaat om een andere reden niet kan worden overgezet, neem dan contact op met de klantenservice van Ring.

Belangrijk: De klantenservice van Ring kan aanvragen voor het vrijgeven van apparaten niet versnellen.