Gestionar el acceso a tu cuenta de Ring y a tus dispositivos
Obtén información sobre cómo eliminar usuarios compartidos, desvincular tus cuentas de Ring y Amazon, eliminar Skills Ring, cambiar tus contraseñas de Ring o Amazon y cerrar sesión en Ring en todos los dispositivos inteligentes conectados.
Eliminar usuarios compartidos
Elimina el acceso de un usuario compartido de Ring tanto de la app de Ring como de cualquier dispositivo Alexa vinculado a la cuenta de Ring del usuario compartido. En la app de Ring:
Pulsa el botón Más (•••) en la vista previa de la cámara del dispositivo al que quieres acceder.
Abre la configuraciónde tu dispositivo.
- PulsaAcceso compartido.
- Si tienes varias ubicaciones, selecciona una pulsandoGestionara la derecha.
- Pulsa el usuario compartido que quieres eliminar.
- Para eliminar el usuario compartido por completo, pulsa el icono de la papelera en la parte superior derecha oEliminar usuarioen la parte inferior.
- Para eliminar el acceso compartido de dispositivos Ring individuales, pulsa el botón situado junto al dispositivo Ring para desactivar el acceso.
- PulsaGuardar.
Desvincular tus cuentas de Ring y Amazon
Al desvincular las cuentas de Ring y Amazon, no recibirás notificaciones de Ring en tus dispositivos Alexa. Obtén más información sobre la vinculación de las cuentas de Ring y Amazon. En la app de Ring:
Pulsa el menú (☰).
- PulsaCentro de control.
- PulsaVinculación de la cuenta de Amazon.
- En Otros servicios de Alexa, pulsaDesvincular.
- Introduce la contraseña de la cuenta de Ring.
- PulsaDesvincular cuentas.
Nota: estos pasos solo se aplican a las cuentas vinculadas de Amazon que aparecen en Más.
Eliminar Skills Ring
Nota: esto eliminará el acceso de todas las cuentas y dispositivos Alexa a tus dispositivos Ring, por lo que no recibirás notificaciones en tus dispositivos Alexa ni podrás utilizar comandos para interactuar con tus dispositivos Ring. En la app de Ring:
Pulsa el menú (☰).
- PulsaCentro de control.
- PulsaCuentas vinculadas.
- Pulsa el icono de la papelerasituado a la derecha de Alexa.
Cerrar sesión en Ring en teléfonos, tablets y ordenadores conectados
Puede que haya ocasiones en las que quieras cerrar sesión en la app de Ring o en Ring.com en todos los teléfonos y tablets conectados sin tener que cambiar la contraseña. Por ejemplo:
- si has perdido un teléfono o una tablet;
- si crees que alguien puede tener acceso no autorizado a tu cuenta;
- si recientemente has compartido el acceso con otros usuarios y quieres restablecer todas las conexiones.
En la app de Ring:
Pulsa el menú (☰).
- PulsaCentro de control.
- PulsaDispositivos de cliente autorizados.
- PulsaEliminar todos los dispositivos.
- Para cerrar sesión en el dispositivo móvil que están utilizando, pulsa la casilla de verificación junto aEliminar y cerrar sesión en el dispositivo actual.
- PulsaEliminar dispositivos.
Nota: si cierras sesión en el dispositivo móvil que estás utilizando tú, tendrás que volver a iniciar sesión en la app de Ring y en tu cuenta. Si cierras sesión en Ring en todos los dispositivos conectados, no se desvincularán los dispositivos Alexa.
Cambiar tu contraseña de Ring
En la app de Ring:
Pulsa el menú (☰).
- PulsaConfiguración de la cuenta.
- PulsaContraseña.
- En Contraseña, pulsaActualizar.
- Introduce la nueva contraseña en el campoNueva contraseña.
- Vuelve a introducir la nueva contraseña en el campoVolver a escribir la nueva contraseña.
- PulsaCambiar contraseña.
- Esto cerrará la sesión y te llevará a la página de inicio de la app de Ring.
- Recibirás un correo electrónico para confirmar que se ha cambiado tu contraseña.
Nota: esto cerrará la sesión en la app de Ring y en Ring.com en todos los dispositivos Ring, excepto en Alexa. Al cambiar la contraseña de Ring, no se desvincularán los dispositivos Alexa. Después de cambiar tu contraseña de Ring, tendrás que volver a iniciar sesión en la app de Ring y en tu cuenta en todos tus teléfonos, tablets y ordenadores usando tu nueva contraseña.
Cerrar sesión en todos los dispositivos Alexa
Si te preocupa que tu contraseña de Amazon pueda estar en peligro, cierra sesión en todos tus dispositivos Alexa. En la app de Amazon:
- Pulsa el icono de la persona en la parte inferior.
- PulsaMi cuenta.
- PulsaInicio de sesión y seguridaden Configuración de la cuenta.
- PulsaIniciarjunto a ¿Cuenta en peligro?
- Introduce el código que se ha enviado a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Amazon.
- PulsaEnviar código.
- PulsaCerrar todas las sesiones.
- PulsaListo.
Restablecer la contraseña de tu cuenta de Amazon
Más información sobre cómo actualizar tu contraseña de Amazon.
Crear una cuenta nueva de Ring
Si aún te preocupa que tu cuenta de Ring pueda estar en peligro, puedes crear una cuenta nueva de Ring.
- Asegúrate de descargar los vídeos que quieras conservar.
- Elimina todos los dispositivos de Ring de tu cuenta de Ring actual.
- Crea una nueva cuenta de Ring con una dirección de correo electrónico diferente.
- Verifica la dirección de correo electrónico y activa la verificación en dos pasos.
- Configura tus dispositivos Ring en la cuenta nueva.
Para volver a vincular tus cuentas de Ring y Amazon una vez que hayas creado una cuenta nueva, deberás:
- crear una cuenta nueva de Amazon utilizando la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para configurar tu cuenta de Ring o utilizando tu cuenta de Amazon existente;
- volver a vincular tus cuentas de Ring y Amazon y volver a activar la Skill de Alexa;
- ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para transferir tu suscripción a Prime y tus compras digitales.