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Gestionar el acceso a tu cuenta de Ring y a tus dispositivos

Obtén información sobre cómo eliminar usuarios compartidos, desvincular tus cuentas de Ring y Amazon, eliminar Skills Ring, cambiar tus contraseñas de Ring o Amazon y cerrar sesión en Ring en todos los dispositivos inteligentes conectados.

Eliminar usuarios compartidos

Elimina el acceso de un usuario compartido de Ring tanto de la app de Ring como de cualquier dispositivo Alexa vinculado a la cuenta de Ring del usuario compartido. En la app de Ring:

  1. Pulsa el botón Más (•••) en la vista previa de la cámara del dispositivo al que quieres acceder.

  2. Abre la configuraciónde tu dispositivo.

  3. Pulsa
    Acceso compartido
    .
  4. Si tienes varias ubicaciones, selecciona una pulsando
    Gestionar
    a la derecha.
  5. Pulsa el usuario compartido que quieres eliminar.
    • Para eliminar el usuario compartido por completo, pulsa el icono de la papelera en la parte superior derecha o
      Eliminar usuario
      en la parte inferior.
    • Para eliminar el acceso compartido de dispositivos Ring individuales, pulsa el botón situado junto al dispositivo Ring para desactivar el acceso.
  6. Pulsa
    Guardar
    .

Desvincular tus cuentas de Ring y Amazon

Al desvincular las cuentas de Ring y Amazon, no recibirás notificaciones de Ring en tus dispositivos Alexa. Obtén más información sobre la vinculación de las cuentas de Ring y Amazon. En la app de Ring:

  1. Pulsa el menú (☰).

  2. Pulsa
    Centro de control
    .
  3. Pulsa
    Vinculación de la cuenta de Amazon
    .
  4. En Otros servicios de Alexa, pulsa
    Desvincular
    .
  5. Introduce la contraseña de la cuenta de Ring.
  6. Pulsa
    Desvincular cuentas
    .

Nota: estos pasos solo se aplican a las cuentas vinculadas de Amazon que aparecen en Más.

Eliminar Skills Ring

Nota: esto eliminará el acceso de todas las cuentas y dispositivos Alexa a tus dispositivos Ring, por lo que no recibirás notificaciones en tus dispositivos Alexa ni podrás utilizar comandos para interactuar con tus dispositivos Ring. En la app de Ring:

  1. Pulsa el menú (☰).

  2. Pulsa
    Centro de control
    .
  3. Pulsa
    Cuentas vinculadas
    .
  4. Pulsa el icono de la papelerasituado a la derecha de Alexa.

Cerrar sesión en Ring en teléfonos, tablets y ordenadores conectados

Puede que haya ocasiones en las que quieras cerrar sesión en la app de Ring o en Ring.com en todos los teléfonos y tablets conectados sin tener que cambiar la contraseña. Por ejemplo:

  • si has perdido un teléfono o una tablet;
  • si crees que alguien puede tener acceso no autorizado a tu cuenta;
  • si recientemente has compartido el acceso con otros usuarios y quieres restablecer todas las conexiones.

En la app de Ring:

  1. Pulsa el menú (☰).

  2. Pulsa
    Centro de control
    .
  3. Pulsa
    Dispositivos de cliente autorizados
    .
  4. Pulsa
    Eliminar todos los dispositivos
    .
  5. Para cerrar sesión en el dispositivo móvil que están utilizando, pulsa la casilla de verificación junto a
    Eliminar y cerrar sesión en el dispositivo actual
    .
  6. Pulsa
    Eliminar dispositivos
    .

Nota: si cierras sesión en el dispositivo móvil que estás utilizando tú, tendrás que volver a iniciar sesión en la app de Ring y en tu cuenta. Si cierras sesión en Ring en todos los dispositivos conectados, no se desvincularán los dispositivos Alexa.

Cambiar tu contraseña de Ring

En la app de Ring:

  1. Pulsa el menú (☰).

  2. Pulsa
    Configuración de la cuenta
    .
  3. Pulsa
    Contraseña
    .
  4. En Contraseña, pulsa
    Actualizar
    .
  5. Introduce la nueva contraseña en el campo
    Nueva contraseña
    .
  6. Vuelve a introducir la nueva contraseña en el campo
    Volver a escribir la nueva contraseña
    .
  7. Pulsa
    Cambiar contraseña
    .
    • Esto cerrará la sesión y te llevará a la página de inicio de la app de Ring.
    • Recibirás un correo electrónico para confirmar que se ha cambiado tu contraseña.

Nota: esto cerrará la sesión en la app de Ring y en Ring.com en todos los dispositivos Ring, excepto en Alexa. Al cambiar la contraseña de Ring, no se desvincularán los dispositivos Alexa. Después de cambiar tu contraseña de Ring, tendrás que volver a iniciar sesión en la app de Ring y en tu cuenta en todos tus teléfonos, tablets y ordenadores usando tu nueva contraseña.

Cerrar sesión en todos los dispositivos Alexa

Si te preocupa que tu contraseña de Amazon pueda estar en peligro, cierra sesión en todos tus dispositivos Alexa. En la app de Amazon:

  1. Pulsa el icono de la persona en la parte inferior.
  2. Pulsa
    Mi cuenta
    .
  3. Pulsa
    Inicio de sesión y seguridad
    en Configuración de la cuenta.
  4. Pulsa
    Iniciar
    junto a ¿Cuenta en peligro?
  5. Introduce el código que se ha enviado a la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Amazon.
  6. Pulsa
    Enviar código
    .
  7. Pulsa
    Cerrar todas las sesiones
    .
  8. Pulsa
    Listo
    .

Restablecer la contraseña de tu cuenta de Amazon

Más información sobre cómo actualizar tu contraseña de Amazon.

Crear una cuenta nueva de Ring

Si aún te preocupa que tu cuenta de Ring pueda estar en peligro, puedes crear una cuenta nueva de Ring.

  1. Asegúrate de descargar los vídeos que quieras conservar.
  2. Elimina todos los dispositivos de Ring de tu cuenta de Ring actual.
  3. Crea una nueva cuenta de Ring con una dirección de correo electrónico diferente.
  4. Verifica la dirección de correo electrónico y activa la verificación en dos pasos.
  5. Configura tus dispositivos Ring en la cuenta nueva.

Para volver a vincular tus cuentas de Ring y Amazon una vez que hayas creado una cuenta nueva, deberás:

  • crear una cuenta nueva de Amazon utilizando la misma dirección de correo electrónico que utilizaste para configurar tu cuenta de Ring o utilizando tu cuenta de Amazon existente;
  • volver a vincular tus cuentas de Ring y Amazon y volver a activar la Skill de Alexa;
  • ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Amazon para transferir tu suscripción a Prime y tus compras digitales.

Última actualización: hace 2 meses