L'app Ring e le reti VPN (Virtual Private Network)

Per il team Ring è fondamentale proteggere la privacy e la sicurezza dei nostri clienti, e garantire loro il controllo sui loro dispositivi e sulle informazioni personali. Per questo, ci impegniamo costantemente per mantenere questo impegno. Alcuni utenti potrebbero voler utilizzare una VPN (Virtual Private Network) oltre ai dispositivi Ring; tuttavia al momento Ring non supporta questa funzionalità.

Cos'è una VPN?

Una VPN (Virtual Private Network) è un servizio che nasconde l'indirizzo IP assegnato all'utente dall'ISP (Internet Service Provider). Le VPN consentono anche di utilizzare un indirizzo IP temporaneo che nasconde l'indirizzo ISP dell'utente.

A partire da dicembre 2019, non supportiamo più l'uso di VPN durante l'accesso alle app Ring. Per utilizzare questa app, sarà necessario disattivare la VPN o configurarla per escludere il traffico Ring.

È possibile utilizzare l'app Ring con una VPN?

Possono verificarsi problemi tecnici durante l'utilizzo delle app Ring a causa del funzionamento di alcune VPN. Ad esempio, a volte l'intervallo di indirizzi IP allocati da un provider VPN può causare problemi di connessione con l'app Ring, che potrebbero ritardare o impedire la connessione ai dispositivi Ring. Questi problemi possono verificarsi utilizzando un dispositivo mobile, un tablet o un computer desktop. 

Alcuni dei problemi causati dall'interazione VPN con i servizi Ring possono includere: 

• Errori di connessione Internet
• Errore "406 - non accettabile"
• Video vuoti
• Problemi durante il caricamento di dati o video

Perché Ring non supporta le VPN?

A causa dei problemi tecnici che le VPN possono causare e per mantenere prestazioni affidabili e un'esperienza fluida per i nostri clienti, non supportiamo più l'uso di VPN. Inoltre, i nostri sistemi di sicurezza bloccano gli indirizzi IP utilizzati per sfruttare o attaccare i nostri sistemi e, occasionalmente, gli indirizzi IP VPN rientrano in tale categoria.