Risoluzione dei problemi relativi alle prestazioni della batteria

Le batterie dei dispositivi Ring sono progettate in modo da durare mesi tra una ricarica e l'altra, ma alcuni fattori possono causare un consumo più rapido.

Verificare il livello della batteria e il consumo energetico

Puoi controllare le impostazioni di alimentazione nell'app Ring per verificare se alcune funzioni stiano scaricando la batteria:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.

2. Tocca l'icona Altro (•••) nell'anteprima della videocamera per trovare il dispositivo a cui desideri accedere.

3. Tocca Impostazionidel dispositivo.

4. Seleziona

   Impostazioni di alimentazione

   .
   • Verifica lo stato della batteria:

     controlla la percentuale del Livello batteria e il parametro Utilizzo di energia per funzione. Se viene impiegata potenza extra, sarà presente un messaggio sotto ciascuna funzione che la utilizza. Tocca la funzione per regolare le impostazioni.
   • Potrebbe essere presente un link che reindirizza a un sito dove acquistare il pannello solare Ring. Puoi utilizzare accessori per l'energia solare, alimentatori plug-in e cablaggio per mantenere la batteria carica nei dispositivi Ring.

Cosa fare se la batteria non si carica

Se noti che la batteria del dispositivo Ring non si sta caricando, prova quanto segue:

• Verifica che la presa funzioni correttamente collegando un altro dispositivo.
• Prova a utilizzare un cavo di ricarica o un alimentatore USB diversi. Il cavolo originale Ring è la scelta migliore.
• Per problemi con l'alimentazione a energia solare,

  consulta la guida di risoluzione ai problemi relativi al caricatore a energia solare.
• Una ricarica completa della batteria può richiedere fino a 10 ore.

Se hai caricato il dispositivo con una batteria rimovibile ma la percentuale della batteria sull'app Ring non cambia, verifica di aver reinserito correttamente la batteria nel dispositivo (fino a quando non senti uno scatto). Una volta reinstallata la batteria, la nuova percentuale di carica viene registrata nell'app Ring in Stato del dispositivo.

Se il dispositivo appare come Offline in Potenza del segnale di rete, allora vuol dire che deve essere riconnesso alla rete wifi. Anche se la batteria è carica, il videocitofono o la videocamera non funzioneranno se non sono connessi al wifi. Per riconnettere il dispositivo, tocca "riconnetti alla rete wifi" e inserisci la password del wifi.

Perché la batteria si scarica rapidamente

Se la batteria si scarica rapidamente, verifica quanto segue:

Troppi eventi di movimento

Maggiore è il numero di visualizzazioni in diretta, eventi collegati ed eventi di movimento che il dispositivo esegue, maggiore sarà la frequenza di ricarica della batteria. Per prolungare la durata della batteria, regola le impostazioni di movimento su un livello inferiore di sensibilità, regola le zone di movimento, modifica la frequenza di movimento su Regolare o Periodicamente, sposta la direzione del dispositivo Ring lontano dalle aree più trafficate o scollega i dispositivi Ring.

Scopri come regolare le impostazioni di movimento per migliorare la durata della batteria.

Basse temperature

Le batterie ricaricabili, come quelle del dispositivo Ring, si scaricano più velocemente quando la temperatura esterna è fredda.

Scopri di più sulla durata della batteria con temperature basse.

Connessione wifi scadente

Se la connessione wifi è debole, il videocitofono o la videocamera di sicurezza potrebbero doversi connettere e riconnettere costantemente e ciò può scaricare la batteria più velocemente. Puoi verificare la potenza della connessione esaminando il parametro RSSI (Received Signal Strength Indicator) nelle impostazioni dello stato del dispositivo.

Scopri di più sulla potenza del segnale.

Caricare eccessivamente le batterie

Una carica eccessiva delle batterie può far sì che si scarichino più rapidamente e che sia necessario più tempo per la ricarica. Per prolungare la durata delle batterie, interrompi la ricarica quando raggiunge il 90% circa. I dispositivi Ring a energia solare, con alimentatori plug-in e cablati dotati di batteria Ring interrompono automaticamente la ricarica prima che raggiunga il 100% per evitare che le batterie si usurino.

Scopri di più sulla ricarica delle batterie per videocitofoni o videocamere di sicurezza Ring.

Durata delle batterie

Le batterie potrebbero non funzionare correttamente dopo anni di utilizzo. Se la batteria non funziona come dovrebbe e hai seguito le indicazioni riportate in precedenza, prova a utilizzare una seconda batteria.