Comprendre les recommandations wifi pour les appareils Ring

Découvrez comment des signaux wifi puissants et une connexion Internet rapide aident vos appareils et applications Ring à mieux fonctionner.

Remarque importante : les sonnettes et caméras Ring nécessitent une connexion Internet active pour fonctionner.

Vérification de la puissance du signal wifi

La qualité de la connexion wifi de votre appareil Ring est mesurée à l'aide de l'indicateur de puissance du signal reçu (RSSI). Vérifiez le signal wifi de votre appareil en procédant comme suit :

1. Ouvrez l'application Ring pour accéder au tableau de bord principal.
2. Appuyez sur l'icône Plus (•••) dans l'aperçu de la caméra de l'appareil auquel vous souhaitez accéder.
3. Appuyez sur les Paramètres de votre appareil.
4. Appuyez sur la vignette

   État de l'appareil

   .
5. Vérifiez la

   puissance du signal.

Éléments susceptibles d'affecter la puissance du signal wifi

Plus vous êtes loin du routeur, plus les signaux wifi s'affaiblissent. En outre, cet affaiblissement peut être accentué par les éléments suivants :

• Murs en brique, stuc ou métal
• Objets volumineux tels que les réfrigérateurs ou les fours
• Appareils électroniques
• Miroirs.

Amélioration de la puissance du signal wifi

Pour améliorer la puissance du signal wifi, rapprochez l'appareil Ring de votre routeur. Vous pouvez également acheter un Chime Pro, ou un routeur maillé eero. Pour les utilisateurs de Chime Pro, lancez le test de positionnement dans l’application afin de déterminer quel est le meilleur emplacement.

Vitesses de connexion Internet pour les appareils Ring

Votre connexion Internet dispose de deux types de vitesse :

• Vitesse de téléchargement : mesure la rapidité à laquelle les données arrivent sur votre appareil.
• Débit en envoi : mesure la vitesse à laquelle les données sont envoyées depuis votre appareil.

Vérification des débits wifi

Pour vérifier si votre connexion Internet est aussi rapide que prévu, procédez comme suit :

1. Effectuez un test de débit sur votre ordinateur ou votre smartphone.
2. Examinez les résultats des vitesses de téléchargement et de chargement.
3. Comparez ces chiffres à ce que votre fournisseur d'accès Internet vous a promis.

Si les vitesses de votre test sont inférieures à ce que vous payez, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

Vitesses de chargement requises pour votre appareil Ring

Les appareils Ring qui affichent des vidéos en haute résolution nécessitent une connexion Internet plus rapide. Votre appareil Ring ajuste la qualité de la vidéo en fonction de la vitesse de votre connexion Internet. Néanmoins, une vitesse minimale de 1 Mbit/s est requise pour son fonctionnement.

Si vous ne savez pas quelle vitesse Internet est nécessaire pour votre appareil Ring, consultez l'emballage d'origine de votre appareil ou rendez-vous sur la page produit correspondante sur ring.com. Pour confirmer le modèle de sonnette vidéo ou de caméra que vous possédez, consultez l’application Ring.

Vitesses de chargement requises pour plusieurs appareils Ring

Lorsque vous disposez de plusieurs appareils Ring, vos exigences en débit wifi augmentent. Procédez comme suit pour déterminer les vitesses nécessaires pour plusieurs appareils :

1. Découvrez la vitesse de connexion Internet dont chaque appareil a besoin.
2. Additionnez ces vitesses.
3. Le total correspond à la vitesse de connexion Internet minimale requise.

Par exemple :

• Vous disposez d'une sonnette Ring qui nécessite 2 Mbit/s.
• Vous disposez également d'une caméra Ring qui nécessite 3,5 Mbit/s.
• Additionnez-les : 2 + 3,5 = 5,5 Mbit/s.

Ainsi, dans ce cas, votre connexion Internet doit être d'au moins 5,5 Mbit/s pour faire fonctionner les deux appareils.

Effectuer un test de débit

Votre connexion Internet peut être lente en raison de votre service ou de l’emplacement de vos appareils. Pour vérifier la vitesse de chargement, effectuez des tests de débit à deux endroits différents : à côté de votre routeur et là où se trouve votre appareil Ring.

1. Connectez votre appareil mobile au même réseau wifi que votre appareil Ring.
2. Désactivez toute connexion au réseau privé virtuel (VPN).
3. Ouvrez un navigateur web sur votre appareil mobile et allez sur

   speedtest.net

   .
4. Cliquez sur le bouton

   Exécuter

   pour lancer le test.

Problèmes avec les débits wifi

Contactez votre fournisseur d'accès Internet si un test de débit réalisé à proximité de votre routeur présente l'un des problèmes suivants :

• Votre connexion Internet est trop lente pour que votre appareil Ring fonctionne comme prévu.
• Votre débit Internet est inférieur à 1 Mbit/s.
• Vous recevez actuellement moins de 60 % de la vitesse Internet pour laquelle vous payez.