Problemen met contactsensoren van Ring Alarm oplossen

Meer informatie over het oplossen van problemen met de contactsensor voor Ring Alarm:

• Slechte verbinding
• Sensor reageert niet
• Onnauwkeurige meldingen open/gesloten

Contactsensor (1e generatie)	Contactsensor (2de generatie)
Contactsensor voor buiten

Informatie over lichtpatronen van contactsensoren

Het lampje op je apparaat geeft de status aan. Meer informatie over de lichtpatronen van de contactsensor.

De verbinding met je contactsensor herstellen

Als de Ring-app een slecht Z-Wave-signaal meldt, of als je apparaat offline is, niet reageert of niet ingeschakeld kan worden, probeer dan het volgende:

• Koppel de sensor los en verplaats deze tot op minder dan 1,5 meter van het basisstation. Als de verbinding verbetert, is het handig het basisstation naar een meer centrale locatie te verplaatsen of een

  signaalversterker Ring Alarm toe te voegen

  .
• Verwijder de batterijen en plaats ze na enkele seconden weer terug.
• Als er geen lampjes op je contactsensor branden en deze niet reageert,

  vervang je de batterijen

  .
• Voer voor de contactsensor voor buiten

  een communicatietest uit

  om ervoor te zorgen dat deze zich dicht genoeg bij het basisstation bevindt.

Als de contactsensor nog steeds problemen ondervindt, probeer dan opnieuw verbinding te maken in de Ring-app:

1. Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.

2. Tik op de tegel Alarm onder Apparaten.

3. Tik op Verbonden apparaten.

4. Tik op de contactsensor waarvan je de verbinding opnieuw wil instellen.
5. Tik op de tegel

   Apparaatinstellingen

   .
6. Tik op

   Geavanceerde opties

   .
7. Tik op

   Opnieuw verbinding maken

   : volg de aanwijzingen in de Ring-app om de sensor opnieuw te verbinden met het Alarm-basisstation.

Als je nog steeds problemen ondervindt, herstel je de fabrieksinstellingen van de contactsensor.

Problemen met een gemanipuleerde contactsensor oplossen

Als je contactsensor niet aangeeft dat hij open is en wel goed gesloten, controleer dan of de magneet en de sensor goed op elkaar zijn uitgelijnd en pas zo nodig aan.

Meer informatie over het oplossen van problemen met gemanipuleerde contactsensoren.

Meer informatie over de juiste positionering van contactsensoren.

De fabrieksinstellingen op de contactsensor terugzetten

Als je contactsensor niet werkt zoals verwacht en andere stappen voor probleemoplossing het probleem niet hebben opgelost, herstel dan de fabrieksinstellingen van je apparaat. Maak vervolgens opnieuw verbinding in de Ring-app.

Contactsensor (2de generatie) en contactsensor voor buiten:

1. Schuif de contactsensor van de basis.
2. Druk met een speld of paperclip op de resetknop in het gaatje en houd deze ingedrukt. Zodra het led-lampje uitgaat, laat je de resetknop weer los.
   
3. Voeg het apparaat weer toe met de Ring-app.

Contactsensor (1e generatie):

1. Haal de batterijklep van het apparaat.
2. Verwijder de batterij uit het apparaat.
   
3. Houd de manipulatieknop ingedrukt (deze vind je in de buurt van de antenne).
4. Plaats de batterij terwijl je de manipulatieknop ingedrukt houdt. Het led-lampje zal knipperen. Houd de knop ingedrukt totdat het led-lampje stopt met knipperen OF totdat het led-lampje blijft branden.
5. Plaats de klep weer op het apparaat.
6. Voeg het apparaat weer toe met de Ring-app.

Nadat je de fabrieksinstellingen van de contactsensor hebt gereset, moet je deze opnieuw instellen in de Ring-app. Meer informatie over het instellen en gebruiken van de contactsensor voor Ring Alarm.