Risoluzione dei problemi di verifica dell'account durante l'accesso a Ring

Potresti riscontrare problemi nella ricezione del codice di verifica quando accedi al tuo account Ring. Se non puoi accedere ai messaggi di testo o al dispositivo su cui è installata l'app di autenticazione, puoi generare un codice dal Centro di controllo. Una volta effettuata la verifica, puoi impostare un codice d'accesso per accedere in modo più rapido.

Mancata ricezione del messaggio di testo con il codice

Se non ricevi il messaggio di testo con il codice, prova a seguire questi suggerimenti:

• Verifica di aver inserito correttamente il numero di telefono.
• Verifica se hai effettuato l'accesso a Ring su altri dispositivi che ricevono i tuoi codici di verifica. Se hai effettuato l'accesso su un dispositivo precedente, puoi utilizzarlo per aggiornare il numero di telefono.

Generazione di un codice di verifica

Se non puoi accedere ai messaggi di testo o all'app di autenticazione del dispositivo registrato, puoi generare un codice dal Centro di controllo nell'app Ring o su ring.com accedendo al tuo account Ring da un altro dispositivo.

Per accedere al Centro di controllo dall'app Ring o da un browser mobile:

1. Tocca il menu (☰).

2. Tocca

   Centro di controllo

   .

Per accedere al Centro di controllo da un computer desktop:

1. Accedi all'account su

   ring.com

   .
2. Fai clic sull'icona Home della Dashboard in alto, quindi su

   Account

   .
3. Fai clic su

   Centro di controllo

   .
4. Fai clic su

   Verifica account

   .
5. Scorri verso il basso fino a

   Genera un codice di verifica

   .
6. In

   Autorizza un nuovo dispositivo

   , fai clic su

   Genera

   .
7. Immetti nuovamente la password.

Impostazione di un codice d'accesso per accedere in modo più rapido

Puoi impostare un codice d'accesso sul tuo telefono utilizzando il riconoscimento facciale, l'impronta digitale o il PIN che usi per sbloccare il tuo dispositivo. Scopri di più su come configurare una chiave di accesso qui.

Generazione di un codice di assistenza per il Servizio clienti Ring

Per fornirti supporto, il nostro Servizio clienti potrebbe chiederti di verificare la tua identità. Questo è un codice diverso rispetto a quello necessario per effettuare l'accesso. In Verifica dell'account, puoi generare un codice di assistenza per verificare il tuo account Ring.

Per generare un codice di assistenza per il Servizio clienti Ring, procedi come segue:

Dall'app Ring o da un browser mobile:

1. Apri l'app Ring per accedere alla dashboard principale.

2. Scorri verso il basso e tocca

   Centro di controllo

   .
3. Scorri verso il basso e tocca

   Assistenza

   .
4. Scorri verso il basso e tocca

   Genera codice

   .
5. Tocca nuovamente

   Genera codice

   .
6. Fornisci il codice a sei cifre all'operatore del Servizio clienti.

Da un computer desktop:

1. Accedi all'account su

   ring.com

   .
2. Fai clic sull'icona Home della Dashboard in alto, quindi su

   Account

   .
3. Fai clic su

   Centro di controllo

   .
4. Fai clic su

   Genera codice

   .
5. Fai nuovamente clic su

   Genera codice

   .
6. Fornisci il codice a sei cifre all'operatore del Servizio clienti.

Questo codice consente all'operatore del Servizio clienti di accedere temporaneamente alle informazioni del tuo account, come indirizzo e-mail, posizione e ID MAC del dispositivo, per risolvere il problema.