Resolución de problemas para los detectores de movimiento de Ring Alarm

Obtén información sobre cómo solucionar los siguientes problemas del detector de movimiento de Ring Alarm:

• Mala conexión
• El sensor no responde
• Alertas de movimiento falsas
• Falsas alarmas
• Estado manipulado

Detector de movimiento (1.ª gen.)

Detector de movimiento (2.ª gen.)

Información sobre los patrones de luces del detector de movimiento

La luz del dispositivo indicará su estado. Más información sobre los patrones de luces del detector de movimiento.

Ajustar la sensibilidad de movimiento y evitar alertas de movimiento falsas

• Si el detector de movimiento no detecta el movimiento según lo previsto,

  ajusta la sensibilidad y la colocación del detector.
• Lee nuestra guía para evitar falsas alarmas en el detector de movimiento.

Reparar la conexión del detector de movimiento

Si la app de Ring informa de que la señal Z-Wave es deficiente, o si el dispositivo se queda sin conexión, no responde o no se enciende, prueba lo siguiente:

• Desmonta el detector de movimiento y muévelo para colocarlo a 1,5 m o menos de la estación base. Si la conexión mejora, plantéate trasladar la estación base a una ubicación más central o añadir un

  extensor de alcance de Ring Alarm

  .
• Saca las pilas y vuelve a insertarlas tras unos segundos.

  Detector de movimiento (2.ª gen.)

  : pulsa el botón de la cubierta frontal.
• Si no se enciende ninguna luz en el detector de movimiento y no responde,

  cambia las pilas

  .

Si el detector de movimiento sigue teniendo problemas, intenta volver a conectarlo en la app de Ring:

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.

2. Pulsa el cuadro Alarma en Dispositivos.

3. Pulsa Dispositivos conectados.

4. Pulsa el detector de movimiento que quieres volver a conectar.
5. Pulsa el cuadro

   Configuración del dispositivo

   .
6. Pulsa

   Opciones avanzadas

   .
7. Pulsa

   Intentar conectar de nuevo

   y sigue las indicaciones de la app de Ring para volver a conectar el sensor a la estación base.

Si sigues teniendo problemas, restablece la configuración predeterminada del detector de movimiento.

Reparar detectores de movimiento manipulados

Si el detector de movimiento aparece como manipulado en la app de Ring, prueba lo siguiente:

1. Retira la cubierta de la parte posterior del dispositivo.
2. Mantén pulsado el botón de manipulación durante cinco segundos.
3. Vuelve a encajar la cubierta en el dispositivo.
4. Si el dispositivo sigue apareciendo como manipulado y se ha instalado con tornillos, aflójalos.
5. Vuelve a colocar el dispositivo en el soporte de montaje.

Detector de movimiento (1.ª gen.)

Detector de movimiento (2.ª gen.)

Restablecer la configuración predeterminada del detector de movimiento

Si el detector de movimiento no funciona como se espera y otros pasos de resolución de problemas no han solucionado el problema, restablece la configuración predeterminada del dispositivo. A continuación, vuelve a conectarlo en la app de Ring.

En los siguientes casos, puede ser necesario restablecer la configuración predeterminada del dispositivo:

• El detector de movimiento sigue en espera o intentando conectarse a la app de Ring.
• La app de Ring te solicita que restablezcas la configuración predeterminada.

Para restablecer un detector de movimiento (2.ª gen.):

1. Retira la cubierta posterior del detector de movimiento. Asegúrate de que las pilas estén colocadas.
2. Mantén pulsado el botón de reinicio, ubicado en el orificio.
3. Sigue pulsando el botón hasta que la luz LED se ponga roja de forma fija; en ese momento, suéltalo.

Para restablecer un detector de movimiento (1.ª gen.):

1. Asegúrate de que las pilas estén colocadas y de que la cubierta esté completamente cerrada.
2. Busca un pequeño orificio en la parte posterior del dispositivo. Usa un clip para mantener pulsado el botón de reinicio, situado en el interior de ese orificio.
3. Al pulsar el botón, la luz de la parte delantera comenzará a parpadear. Sigue pulsando el botón hasta que el parpadeo se detenga por completo.

Después de restablecer la configuración predeterminada del detector de movimiento, tendrás que configurarlo de nuevo en la app de Ring. Obtén información sobre cómo configurar y usar tu detector de movimiento de Ring Alarm.