Comprender el estado de un dispositivo Ring

El cuadro Estado del dispositivo del panel de control del dispositivo contiene información sobre el funcionamiento y cómo comprobar el estado de los dispositivos Ring.

Puedes comprobar la fuente de alimentación, el nivel de la batería, el nombre del producto y la intensidad de la señal de red, entre otra información. También puedes utilizar varias herramientas, como Informe de estado del dispositivo y Test de velocidad wifi, para comprobar el estado de los dispositivos Ring y la velocidad de la conexión wifi.

Échale un vistazo a la guía en vídeo para comprobar el estado del dispositivo

Cómo acceder a Estado del dispositivo

1. Abre la app de Ring para acceder al panel de control principal.

2. Pulsa el botón Más (•••) en la vista previa de la cámara del dispositivo al que quieres acceder.

3. Pulsa el cuadro

   Estado del dispositivo

   situado debajo de la imagen del dispositivo.

Funcionalidades de Estado del dispositivo

No toda la siguiente información aparecerá en todas las páginas de Estado del dispositivo, en función de los productos Ring que tengas. 

Alimentación

• Fuente de alimentación:

  indica con qué fuente de alimentación está funcionando el dispositivo.
• Nivel de batería:

  si el dispositivo funciona con batería, este porcentaje indica cuánta carga le queda a esta. 
• Estado solar

  : si estás utilizando un panel solar o un cargador solar, verás si está conectado aquí.
• Voltaje del transformador/Potencia de salida

  (solo para dispositivos Ring cableados): proporciona información relacionada con la alimentación. Aparecerán advertencias sobre la alimentación si corresponde.

Red

• Intensidad de la señal:

  indica la calidad de la señal wifi que recibe el dispositivo.
• Nombre de la red:

  muestra el nombre de la red wifi a la que está conectado el dispositivo.
• Estado

  : se mostrará si el dispositivo está en línea o sin conexión.
• Cambiar red:

  esta herramienta permite cambiar la red wifi.
  • Ten en cuenta que debes estar cerca de tu dispositivo y tener la clave wifi a mano.
  • Las claves wifi distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

Detalles del dispositivo

• Nombre del producto:

  el nombre de tu dispositivo Ring.
• Última comprobación de estado:

  indica la última vez que se ha actualizado la información de la pantalla en la app de Ring.
• Dirección MAC:

  indica la ubicación de red del dispositivo. Es posible que el equipo de Atención al cliente de Ring te solicite este dato cuando esté resolviendo alguna incidencia. Si necesitas llevar a cabo cualquier acción compleja, como asignar una IP estática a una Floodlight Cam o abrir un puerto en el firewall, necesitarás la dirección Mac.

Herramientas

• Notificaciones de solución de problemas:

  aquí tienes acceso a un artículo que te explica cómo resolver los problemas más comunes relacionados con las notificaciones.
• Estado del sistema Ring:

  este control muestra un resumen del estado general del sistema Ring. En el improbable caso de que se produzca un fallo operativo por nuestra parte que afecte negativamente a tu dispositivo Ring,

  haz clic aquí para consultar la información más actualizada de la página Estado del sistema de Ring

  . También puedes hacer clic en el botón

  Suscríbase a las actualizaciones

  cuando visites status.ring.com.
• Informe de estado del dispositivo:

  en caso de que se produzca un problema con el dispositivo, se abrirá aquí un artículo de ayuda para que puedas resolver el problema por tu cuenta.
• Reiniciar este dispositivo:

  esta opción apagará por completo y volverá a encender el dispositivo si tienes problemas como grabaciones en blanco, vídeo de color rosa o descolorido, o notificaciones imprecisas. Una vez iniciado, el proceso de reinicio tardará varios minutos en ejecutarse.
• Seguridad y cumplimiento:

  puedes ver la información disponible sobre normativas, seguridad y cumplimiento para tu dispositivo Ring o visitar

  Seguridad y cumplimiento

  en el Centro de ayuda de Ring.