De protocollen en poorten die door Ring-apparaten worden gebruikt

Ring-apparaten bieden geavanceerde functies voor je apparaten, zoals meldingen, videostreams en tweerichtingsspraak. Om deze functies goed te laten werken, hebben Ring-deurbellen, -camera's en basisstations van Ring Alarm een goede internetverbinding nodig.

In dit artikel vind je een beschrijving van de protocollen (digitale berichtindelingen en -regels) en poorten (virtuele deuropeningen via je router) die door een Ring-apparaat worden gebruikt, en aanbevelingen voor het geval zich een probleem voordoet.

Let op: als je deze aanbevelingen volgt, moet je de beveiligingsinstellingen voor je netwerk aanpassen. Zorg ervoor dat je begrijpt waarom wijzigingen nodig zijn voordat je wijzigingen doorvoert.

Poorten

Ring-apparaten maken gebruik van de internetverbinding voor het verzenden van audiovisuele gegevens en Alarm-meldingen (indien niet op mobiele back-up¹), bieden connectiviteit met je mobiele apparaten en leveren software-updates. Ring-apparaten worden aangesloten via de volgende poorten:

• HTTP (poort 80) (

  Let op

  : niet van toepassing op het basisstation van Ring Alarm)
• HTTPS (poort 443)
• DNS (poort 53)
• NTP (poort 123)
• TCP (port 8557) 

Dit zijn bekende poorten en het is onwaarschijnlijk dat je apparaat geen toegang heeft tot deze poorten.

Naast verbindingen via de bovenstaande poorten maakt je Ring-apparaat verschillende andere typen verbindingen.

• Om communicatiepaden voor je mobiele apparaat te behouden, communiceert het Ring-apparaat met de Ring Socket Service (RSS) via TCP op poorten 9998 en 9999.
• Livebeeldvideo

  wordt ingesteld via de socket-verbinding met onze servers op poorten 443/9002.
• Audiovisuele gegevens worden via UDP verzonden naar poorten die tijdens WebRTC SDP zijn afgestemd. Deze poorten kunnen liggen tussen 16500 tot 65000.
• In zeldzame gevallen kunnen we STUN-servers gebruiken voor het verzenden van media via TCP op poorten 443/19302.

Over het algemeen hebben Ring-apparaten en de Ring-app probleemloos toegang tot de vereiste poorten. Soms kan een firewall op de router (gateway) in je huis of bedrijf worden geconfigureerd om een of meer van deze poorten te blokkeren.

Het is ook mogelijk dat de internetprovider deze poorten blokkeert. In dergelijke gevallen kan het Ring-apparaat niet reageren op livebeeld-aanvragen van je mobiele apparaat. Je ontvangt mogelijk bewegingsmeldingen (of deurbelgebeurtenissen in het geval van de deurbel), maar zal merken dat je geen verbinding kunt maken met de video.

Problemen met de firewall oplossen

Als je vermoedt dat de gateway de vereiste poorten blokkeert, kun je de firewallconfiguratie wijzigen zodat de vermelde protocollen en poorten worden toegestaan, en/of je firewallinstellingen minder strikt maken.

Als het probleem zich niet voordoet bij de gateway, moet je mogelijk contact opnemen met je internetprovider om het probleem uit te leggen en de poorten uit de onderstaande tabel door te geven om te zien of ze kunnen helpen bij het deblokkeren van de poorten.

Ring Alarm en wifibeveiliging

Ring Alarm ondersteunt WPA2 Personal met coderingstypen TKIP, AES, TKIP + AES. Ring Alarm biedt geen ondersteuning voor WPA2 Enterprise-codering.

Klik hier voor meer informatie over Ring Alarm voor je bedrijf.