Problemen oplossen met de Stick Up Cam Battery/Solar (3de generatie)

De besturingselementen voor Ring-apparaten gebruiken in de Ring-app:

1. Tik op

   Menu (≡)
2. Tik op

   Apparaten
   • Tik op een Ring-apparaat 
   • Het volgende scherm is het dashboard van het apparaat
3. Gebruik de tegels om naar verschillende besturingselementen te navigeren

De Stick Up Cam wordt bijgewerkt

De eerste update na de installatie van de camera duurt langer dan de volgende updates. De camera geeft aan wanneer de update is voltooid.

De Stick Up Cam werkt niet nadat ik de batterij/stekker in het zonnepaneel heb geplaatst

• Zorg ervoor dat de batterij van de camera voor 100% is opgeladen voordat je deze installeert. 
• Laad de batterij 5 tot 10 minuten op en plaats deze vervolgens terug. 
  • Mogelijk moet je een ander stopcontact of een andere micro-USB-oplaadkabel proberen als de oplaadlampjes niet branden op de batterij.
• Als de Stick Up Cam nog steeds niet kan worden ingeschakeld, druk je stevig op de installatieknop boven op de camera. Als het apparaat stroom krijgt, knippert het led-lampje en gaat het apparaat in de instelmodus.
• Neem contact op met de klantenservice als het probleem zich blijft voordoen.

De Stick Up Cam is offline of maakt geen verbinding met wifi

• Controleer of de Stick Up Cam is ingeschakeld en is aangesloten.
• Controleer of alle draden goed zijn aangesloten en alle lampjes aan de voorzijde van de router aan zijn. Je kunt ook de stekker van de router dertig seconden lang uit het stopcontact halen en controleren of de Stick Up Cam automatisch opnieuw verbinding maakt wanneer je deze weer aansluit.
• Controleer of een ander wifiapparaat ook een probleem met de netwerkverbinding heeft.
• Start de router opnieuw op en voer het installatieproces opnieuw uit. Zorg ervoor dat je in de buurt van de router bent en het wachtwoord van het wifinetwerk bij de hand hebt. 
• Controleer de laatst gemelde signaalsterkte voor je Stick Up Cam in de Ring-app. Als dat slecht is, moet je de camera mogelijk dichter bij de router plaatsen of een Chime Pro-wifiversterker gebruiken.
• Maak opnieuw verbinding met wifi

  en

  start de camera opnieuw op

  .

Verhuizen met de Stick Up Cam

Ga naar Verhuizen met videodeurbellen of beveiligingscamera's van Ring.

De Stick Up Cam neemt geen geluid op of de geluidskwaliteit is slecht

• Controleer of Tweerichtingsspraak en opname (onder Privacy-instellingen) is ingeschakeld in de Ring-app.

   
• Controleer of het volume van de mobiele apparaat hoog genoeg staat. 
• Plaats de Stick Up Cam dicht bij de router en activeer een gebeurtenis. Als het geluid verbetert, kun je een Chime Pro installeren om de verbinding richting de router te verbeteren.

   
• Als het geluid van de Stick Up Cam niet verbetert, probeer dan de fabrieksinstellingen terug te zetten door de installatieknop twintig seconden ingedrukt te houden.

  Verbind het apparaat opnieuw met wifi

  en test het geluid opnieuw.
• Koppel de Stick Up Cam twintig seconden los van de stroombron, sluit het apparaat weer aan en test het geluid opnieuw. 

De Stick Up Cam detecteert 's nachts geen mensen

Zorg ervoor dat de infraroodlampjes van de Stick Up Cam zijn ingeschakeld in de Ring-app.

Let op: als de camera tegenover een raam staat, werkt bewegingsdetectie mogelijk niet goed. We raden aan het apparaat naar buiten te verplaatsen als je buitengebieden in de gaten wilt houden.