Problemen met meldingen van Ring oplossen
Als je geen meldingen van Ring ontvangt op je telefoon of tablet, of als deze vertraagd zijn, kun je dit met een aantal stappen oplossen. Je kunt bijvoorbeeld testen of je meldingen ontvangt op een andere telefoon of tablet door een gebeurtenis te activeren en het andere apparaat te controleren op meldingen.
Belangrijk: als je meerdere keren snel achter elkaar aanbelt via een videodeurbel van Ring, werken de meldingen en Chime-geluiden niet meteen. Nadat je op de deurbelknop hebt gedrukt, wacht je tot het blauwe draaiende lampje stopt. Wanneer het lampje wit brandt, worden meldingen en Chime-geluiden geactiveerd.
De Ring-instellingen controleren
Controleer of je bent ingelogd bij de Ring-app: open de app op je telefoon of tablet en log in. Meer informatie over het oplossen van problemen met het inloggen bij de Ring-app.
Controleer of je Ring-apparaat online is: als je meldingen wilt ontvangen, moet je apparaat online zijn. Je kunt de status van je apparaat bekijken op het hoofddashboard in de Ring-app of op Ring.com. Meer informatie over het opnieuw verbinden van offline apparaten.
Schakel meldingen in voor je Ring-apparaat: zorg ervoor dat meldingen zijn ingeschakeld in de Ring-app voor de apparaten waarvoor je meldingen wilt ontvangen.
- Open de Ring-app en ga naar het hoofddashboard.
- Tik op het menu (☰).
- Tik op Apparaten.
- Tik op het apparaat dat je wilt wijzigen.
- Schakel voor videodeurbellenaanbelmeldingen, bewegingsdetectieenbewegingsmeldingenin.
- Schakel voor beveiligingscamera'sbewegingsdetectieenbewegingsmeldingenin.
De tijden van gemiste gebeurtenissen bevestigen: bekijk je gebeurtenissengeschiedenis om de tijd van de gemiste gebeurtenis te bevestigen. Meer informatie over tips voor het oplossen van problemen met bewegingsdetectie.
Controleer de bewegingsinstellingen voor je Ring-apparaat: als je bewegingsschema's hebt ingesteld voor je apparaten, ontvang je op bepaalde tijden geen meldingen. Je kunt ook de bewegingsgevoeligheid aanpassen om meer of minder bewegingsgebeurtenissen en meldingen te krijgen. Meer informatie over het aanpassen van bewegingsinstellingen en bewegingsschema's.
Melding controleren en algemeen Sluimeren: als je meldingen hebt gesluimerd, ontvang je geen meldingen. Meer informatie over het pauzeren van meldingen van camera's en deurbellen.
De instellingen van je telefoon of tablet controleren
Je moet de meldingsinstellingen op elke afzonderlijke telefoon of tablet aanpassen.
Belangrijk: mogelijk hoor je geen meldingsgeluiden op je telefoon terwijl je aan het bellen bent. Neem contact op met je mobiele provider als je helemaal geen meldingen op je telefoon ontvangt.
Schakel toestemming voor meldingen van de Ring-app in:
Controleer of de focusmodus of 'Niet storen' zijn uitgeschakeld: open de instellingen op je telefoon of tablet om te bevestigen dat 'Niet storen' is uitgeschakeld of dat je mobiele apparaat niet in een focusmodus staat die bepaalde apps of meldingen negeert.
Voor iOS-apparaten: meer informatie over de focusmodus en het ontvangen van meldingen.
Voor Android-apparaten: ontdek hoe je meldingen van Ring krijgt wanneer Niet storen is ingeschakeld.
Start je telefoon of tablet opnieuw op: schakel het apparaat volledig uit en schakel het vervolgens weer in. Nadat je telefoon of tablet opnieuw is opgestart, test je je Ring-meldingen door bij jezelf aan te bellen of door de bewegingssensor op je Ring-camera te activeren.
Verwijder de Ring-app en installeer deze opnieuw: als je geen meldingen van Ring ontvangt nadat je de gegevens voor Ring op je telefoon of tablet hebt gewist, verwijder je de Ring-app en installeer je deze opnieuw op je telefoon of tablet.
Belangrijk: zorg ervoor dat je de inloggegevens van Ring bij de hand hebt. Je moet opnieuw inloggen bij Ring nadat je de app opnieuw hebt geïnstalleerd. Meer informatie over het oplossen van problemen met de Ring-app.
Virtuele privénetwerken (VPN) uitschakelen: virtuele privénetwerken kunnen vertragingen bij Ring-meldingen veroorzaken.
Als je een smartwatch hebt, controleer dan de instellingen: je ontvangt mogelijk meldingen op je smartwatch in plaats van op je telefoon of tablet. Pas je smartwatch-instellingen aan om ervoor te zorgen dat meldingen worden weergegeven op zowel je telefoon of tablet als je smartwatch.