Waarom je Ring-apparaat mogelijk offline is

Ontde hoe je problemen met wifi op kunt lossen wanneer een of meer van je Ring-apparaten offline zijn.

De belangrijkste redenen waarom je Ring-apparaten mogelijk offline zijn

• De plaatselijke internetverbinding werkt niet of de internetprovider heeft te maken met veel verkeer
• Je hebt onlangs je wifinetwerk, wifiwachtwoord of internetserviceprovider (ISP) gewijzigd
• Je bent verhuisd naar een nieuwe locatie
• Mogelijk moet de interne batterij van je Ring-apparaat worden opgeladen
• Je bedrade Ring-apparaat ontvangt mogelijk geen stroom, is niet aangesloten of er is een stroomstoring
• Het Ring-apparaat bevindt zich te ver van de wifirouter
• De Ring Chime Pro of wifiversterker is niet aangesloten

Foutcodes in de Ring-app

Als de verbinding tussen je Ring-apparaat en wifi wordt verbroken door een netwerk- of batterijfout, zie je een rood pictogram op het apparaatdashboard in de Ring-app, zodat je weet dat je apparaat aandacht nodig heeft.  

Tik op het rode pictogram en volg de instructies op het foutscherm om je te helpen je probleem op te lossen. Je ziet een foutcode met alfanumerieke tekens (bijv. P1-65, P1-67, P5-01), samen met suggesties voor Zaken die je moet controleren en Zaken die je kunt proberen.

Zaken die je moet controleren

• Zorg ervoor dat het meest recente wifinetwerk en wifiwachtwoord zijn ingesteld op het Ring-apparaat.
• Controleer andere apparaten in huis om te zien of ze wel of geen wifiverbinding hebben. Als andere apparaten ook niet werken, is er mogelijk een storing bij je in de buurt.
• Start de router opnieuw op door de stekker gedurende 30 seconden uit het stopcontact te halen en deze vervolgens weer aan te sluiten.
• Laad de batterij van je Ring-apparaat op of vervang deze door een opgeladen verwisselbare batterij.

De levensduur van de batterij van je Ring-apparaat verbeteren

Hier volgen enkele redenen waarom de batterij van je Ring-apparaat mogelijk leeg raakt.

Veelvuldig gebruik van het apparaat

Als de bewegingsinstellingen van je Ring-apparaat te gevoelig zijn of als je regelmatig livebeeld gebruikt, werkt de batterij harder. Als je bewegingsmeldingen ontvangt voor veel auto's of voetgangers, kan het helpen om je bewegingsinstellingen aan te passen. 

Extreem weer

Soms kan extreem warm of koud weer de batterij beïnvloeden, zelfs als deze op netspanning is aangesloten. Als je ziet dat er extreme weersomstandigheden worden voorspeld, moet je de batterij opladen. Meer informatie

Zwak wifi-signaal

Als je Ring-apparaat een slecht signaal van je wifirouter ontvangt, gebruikt het apparaat de batterij wanneer je probeert opnieuw verbinding te maken. Zorg ervoor dat je router niet wordt geblokkeerd door muren of meubels. Dit kan je signaal beïnvloeden. Meer informatie