Veelgestelde vragen over Ring Intercom-apparaten en -abonnementen
Beschikbare abonnementsfuncties voor Ring Intercom-apparaten
Ring Intercom Video ondersteunt de volgende functies met abonnement:
- Opname: video-opnamen van alle interacties met bezoekers
- Voicemail (deurbelberichten): geautomatiseerde spraakberichten wanneer je de deur niet kunt beantwoorden
- Foto van bezoekers: stilstaande beelden die tussen verschillende gebeurtenissen in zijn vastgelegd
- Videopreviewmeldingen: geanimeerde voorvertoningen in pushmeldingen
- Standen: pas aan wat Ring Intercom doet op basis van de standen Thuis of Weg.
Ring Intercom Audio ondersteunt de volgende functies:
- Voicemail (deurbelberichten): geautomatiseerde spraakberichten wanneer je de deur niet kunt beantwoorden
- Standen: pas aan wat Ring Intercom doet op basis van de standen Thuis of Weg.
Abonnementen beschikbaar voor Ring Intercom-apparaten
Ring Intercom valt onder alle abonnementen:
- Ring Home Basic
- Ring Home Standard
- Ring Home Premium
- Gratis proefperiode van 30 dagen (voor in aanmerking komende gebruikers)
Verschillen tussen Ring Intercom Audio en Ring Intercom Video
- Ring Intercom Video heeft een camera en ondersteunt alle abonnementsfuncties.
- Ring Intercom Audio (alleen audio) ondersteunt audio-opnamen, voicemail en standen (geen fotofunctie of videopreviewmeldingen).
Informatie over de gratis Ring Protect-proefperiode
- Nieuwe gebruikers die Ring Intercom voor het eerst instellen, krijgen vanaf 4 maart 2026 een gratis proefperiode van 30 dagen vanaf de installatiedatum.
- Bestaande gebruikers van Ring Intercom Audio (zonder actieve proefperioden of abonnementen): de gratis proefperiode van 30 dagen wordt automatisch toegekend op 5 maart 2026.
- Bestaande gebruikers van Ring Intercom Video (zonder actieve proefversies of abonnementen): gebruikers moeten zich handmatig aanmelden via de e-mail die is verzonden op 5 maart 2026.
- Bestaande gebruikers met actieve proefperiodes of abonnementen: Ring Intercom wordt automatisch gedekt, er is geen aparte proefperiode nodig.
Ik ben een gebruiker van Ring Intercom Video, maar ik heb op 5 maart 2026 geen e-mail ontvangen om me aan te melden voor de gratis proefperiode. Wat moet ik doen?
Neem contact op met de klantenservice van Ring voor hulp bij het ophalen van je gratis proefperiode.
Ik ben een bestaande gebruiker en heb me op 4 maart 2026 geabonneerd voordat ik op 5 maart 2026 de gratis proefperiode ontving. Kan ik mijn geld terugkrijgen?
Neem voor ondersteuning contact op met de klantenservice van Ring om te kijken of een restitutie mogelijk is.
Vragen over functie-activering
Problemen met opnemen en voicemail oplossen
Vanwege naleving van de privacyregels vereisen opnames en voicemail expliciete toestemming van de gebruiker, ook na het afsluiten van een abonnement.
- Je kunt tot een uur wachten voordat de aanmeldkaart in de Ring-app verschijnt.
- Tik op de kaart, schakel opnemen in en stel vervolgens een voicemailbegroeting in.
Je kunt deze functies ook handmatig inschakelen via privacy- en voicemailinstellingen van de Ring-app.
Moet je je ook aanmelden voor de fotofunctie en videopreviewmeldingen?
Nee. Voor Ring Intercom Audio-apparaten werken deze functies onmiddellijk na het afsluiten van een Ring-abonnement, zonder dat je iets hoeft in te stellen.
Hoe lang duurt het voordat de aanmeldkaart wordt weergegeven nadat je een abonnement hebt afgesloten?
Het kan tot een uur duren voordat de aanmeldkaart wordt weergegeven. Je kunt functies handmatig inschakelen via de apparaatinstellingen in de Ring-app in plaats van te wachten.
Banners voor gratis proefperiode worden weergegeven, maar er zijn geen abonnementsfuncties beschikbaar in de Ring-app
Dit kan gebeuren tijdens een korte synchronisatieperiode tussen het activeren van de gratis proefperiode en het inschakelen van de functie. De synchronisatie zou voltooid moeten zijn en functies zouden binnen één uur beschikbaar moeten komen.
Als je je onlangs hebt aangemeld, bekijk dan de volgende punten:
- Zorg ervoor dat je Ring-app is bijgewerkt naar de nieuwste versie.
- Sluit de Ring-app en open deze opnieuw.
- Wacht nog 30 tot 60 minuten.
- Als het probleem na twee uur nog niet lijkt opgelost,.
Opname- en privacy-gegevens
- Nieuwe gebruikers na 4 maart 2026 moeten toestemming geven tijdens de installatie van het apparaat. Opnemen staat standaard aan, maar vereist uitdrukkelijke toestemming tijdens de installatie.
- Voor bestaande gebruikers die zich abonneren geldt dat opnames standaard zijn uitgeschakeld; je moet je expliciet aanmelden via de aanmeldkaart of via de instellingen in de Ring-app.
- Voor voicemail (deurbelberichten) moeten opnamen worden ingeschakeld omdat berichten van bezoekers worden opgenomen.
Als je je niet aanmeldt voor opnemen, blijft deze functie uitgeschakeld. Andere abonnementsfuncties zoals voicemail, de fotofunctie en videopreviewmeldingen werken nog steeds. Je kunt opnamen op elk gewenst moment inschakelen via de privacy-instellingen in de Ring-app.
Facturering en abonnementsgegevens
- Je kunt de abonnementsstatus en vergrendelde functies bekijken in de Ring-app. Als je je wilt abonneren, moet je inloggen op je account open een abonnement selecteren om af te sluiten.
- Als je je niet abonneert, heb je aan het einde van de gratis proefperiode van 30 dagen geen toegang meer tot de abonnementsfuncties. Als je je abonneert op een abonnement voordat de proefperiode afloopt, wordt het abonnement automatisch in rekening gebracht en verlengd.
- Je ontvangt herinneringen via e-mail voordat je gratis proefperiode afloopt.