Problemen met de Indoor Cam oplossen

De Ring Indoor Cam is een kleinere, geavanceerde beveiligingscamera voor thuis die speciaal is ontworpen voor gebruik binnenshuis. 

In dit artikel wordt uitgelegd hoe je kunt zorgen dat de Ring Indoor Cam optimaal blijft functioneren.

De Indoor Cam werkt niet nadat ik deze heb aangesloten. Wat gebeurt er? 

Er zijn verschillende mogelijkheden. Controleer het volgende:

• Probeer een ander stopcontact. Het apparaat dat je gebruikt, is mogelijk defect of gekoppeld aan een lichtschakelaar. 
• Controleer of de micro-USB-kabel goed is aangesloten op de poort.
• Druk op de knop voor opnieuw opstarten. 
• Kies in de Ring-app voor opnieuw opstarten als je de camera niet bij de hand hebt.

De Indoor Cam maakt geen verbinding met wifi. Wat is er aan de hand?

Er zijn verschillende mogelijkheden. Controleer het volgende.

• Sluit de app volledig en open deze opnieuw.
• Controleer of de Indoor Cam is ingeschakeld.
• Als dit niet het geval is, probeer dan een ander stopcontact. Het apparaat dat je gebruikt, is mogelijk defect of gekoppeld aan een lichtschakelaar.
• Start de router opnieuw op en voer het installatieproces opnieuw uit. Voer je wachtwoord correct in.

Ik ga verhuizen en wil de Indoor Cam meenemen en installeren op een nieuwe locatie. Wat moet ik doen?

Bezoek Verhuizen met videodeurbellen en beveiligingscamera's van Ring.

Mijn Indoor Cam wordt als offline weergegeven. Wat is er aan de hand?

Er zijn verschillende mogelijkheden. Controleer het volgende:

• Controleer of de Indoor Cam is ingeschakeld.
• Als dit niet het geval is, probeer dan een ander stopcontact. Het apparaat dat je gebruikt, is mogelijk defect of gekoppeld aan een lichtschakelaar.
• Start de router opnieuw op en voer het installatieproces opnieuw uit. Voer je wachtwoord correct in.
• Maak opnieuw verbinding met wifi en start de camera opnieuw op

  .
• Controleer de laatst gemelde signaalsterkte voor je Indoor cam in de Ring-app.
  • Als je RSSI-signaalsterkte slecht is, moet je de Indoor cam misschien dichter bij je router zetten.
    • Klik hier voor meer informatie over RSSI-signaalsterkte.
  • Of gebruik een

    Ring Chime Pro wifiversterker

    . 

Mijn Indoor Cam neemt geen geluid op. Wat is er aan de hand?

Er zijn verschillende mogelijkheden. Controleer het volgende:

• Controleer of de schakelknop voor audiostreaming en opnemen is ingeschakeld in de app. 
• Controleer of het volume van de mobiele apparaat voldoende hard is. 
• Druk op de knop voor opnieuw opstarten en test het geluid opnieuw. 
• Haal de stekker van de Indoor Cam twintig seconden uit het stopcontact, steek de stekker weer in het stopcontact en test het geluid opnieuw. 

Neem contact op met de klantenservice als het probleem zich blijft voordoen.

Ik heb de Indoor Cam buiten op een tafel gelegd en het apparaat is gestopt met werken. Wat is er aan de hand?

De Indoor Cam is niet bedoeld voor gebruik buitenshuis en is mogelijk beschadigd door weersinvloeden. Neem contact op met de klantenservice.

Mijn Indoor Cam lijkt 's nachts geen mensen te detecteren. Wat is er aan de hand? 

• Zorg dat het infraroodlicht is ingeschakeld in de Ring-app.
  • Je vindt de infraroodlichtbediening in je Ring-app onder

    Video-instellingen

    .
• Als de camera naar een raam is gericht, wordt het infraroodlicht mogelijk uitgeschakeld.
  • Als de beeldhoek van de camera niet goed verlicht is, kan dit 's nachts een slechte detectie veroorzaken. 
• Schakel in de Ring-app nachtzicht in kleur in om de helderheid 's nachts te verbeteren.