Problemen oplossen met de Ring Peephole Cam 2K

Veelvoorkomende problemen oplossen met de Ring Peephole Cam 2K, waaronder deurcompatibiliteit, problemen met de fysieke installatie, problemen met de wifiverbinding en niet-reagerend gedrag. Raadpleeg de Peephole Cam 2K-productpagina voor volledige productgegevens, functies en kenmerken.

Belangrijk: als je overschakelt van de oorspronkelijke Ring Door View Cam naar de Peephole Cam 2K, verwijder dan eerst het oorspronkelijke apparaat. Lees De installatie van je Peephole Cam ongedaan maken voor instructies.

De compatibiliteit van deuren controleren voordat je de Peephole Cam 2K installeert

De Peephole Cam 2K past op deuren met een deurspiondiameter van 12 tot 14 mm en een deurdikte van 3,25 tot 6 cm. Controleer bij het nakijken van je deur of de achterkant vrij is van obstakels zoals een brievenbus of oude deurbellen in het gebied waar de Peephole Cam 2K wordt gemonteerd.

Het type deurspion bepalen

De meest voorkomende deurspionnen zijn eenvoudige cilinderontwerpen met inkepingen aan de rand van het binnenste gedeelte. Let op deze inkepingen op je deurspion. Ze geven aan dat je de deurspion kunt losschroeven met het inbegrepen draaigereedschap.

Compatibele deurspionnen:

1. Cilinderontwerp met zichtbare inkepingen aan de binnenzijde
2. Standaarddiameter van 12 tot 14 mm

Incompatibele deurspionnen:

1. Deurspion zonder inkepingen of groeven aan de binnenzijde
2. Deurspionnen die zijn gelijmd, gecementeerd of permanent bevestigd in de deur
3. Deurspionnen met een diameter kleiner dan 12 mm of groter dan 14 mm

Fysieke installatieproblemen oplossen van de Peephole Cam 2K

Om de Peephole Cam 2K te installeren, raadpleeg de Peephole Cam 2K installatiehandleiding.

Als het voor- en achterpaneel loszitten of niet goed verbonden zijn

Als het lijkt alsof de voor- en achterkant van de Peephole Cam 2K uit elkaar staan, of als de Peephole Cam 2K onstabiel aanvoelt op de deur, moet de kabel in de buis die de twee helften met elkaar verbindt mogelijk opnieuw worden geplaatst.

1. Als er een klein kapje de kabelpoort in de buis afdekt, trek je dit eraf voordat je de kabel doorvoert.
2. Trek de kabel voorzichtig naar buiten totdat er geen speling meer is.
3. Controleer of de pinnen in de poort recht zijn en op één lijn liggen.
4. Lijn het uiteinde van de kabel uit met de poortopening.
5. Druk de kabel stevig en recht in de poort totdat deze op zijn plaats klikt.

Als de kabel bij de eerste poging niet aansluit, beweeg je deze voorzichtig heen en weer totdat het uiteinde op één lijn ligt met de poortopening en druk je hem vervolgens recht naar beneden.

Als de Peephole Cam 2K niet goed vastzit tegen je deur

Als de Peephole Cam 2K beweegt of wiebelt wanneer je erop drukt, draai je de moer vast waarmee hij op zijn plaats wordt gehouden.

1. Zoek de moer aan de binnenzijde van de montagesteun. Dit is de kleine metalen ring die op de stijl schroeft en door de achterkant van je deur steekt.
2. Draai de moer rechtsom totdat deze stevig vastzit.
3. Controleer of het metalen staafje boven de moer uitsteekt. Als dit niet het geval is, zit de moer niet goed. Draai de moer linksom terug en lijn deze opnieuw uit met de paal.
4. Als de moer vastzit voordat je deze naar binnen steekt, duw je hem omhoog, in de opening van de deurspion, en probeer je hem opnieuw vast te draaien.
5. Als de moer niet wil draaien, draai je hem terug, lijn je hem opnieuw uit met de paal en probeer je het opnieuw.

Problemen met de wifiverbinding oplossen met de Peephole Cam 2K

De Peephole Cam 2K kan alleen verbinding maken met 2,4 GHz-wifinetwerken en biedt geen ondersteuning voor 5 GHz. Tijdens de installatie gebruikt de Peephole Cam 2K ook Bluetooth om te communiceren met je mobiele apparaat. Als de Peephole Cam 2K tijdens de installatie geen verbinding maakt met wifi, controleer dan het volgende:

1. Zorg ervoor dat je verbinding maakt met een 2,4 GHz-netwerk in plaats van een 5 GHz-netwerk.
2. Controleer of Bluetooth is ingeschakeld op je mobiele apparaat.
3. Controleer nogmaals of je het wifiwachtwoord correct hebt ingevoerd. Wifiwachtwoorden zijn hoofdlettergevoelig.
4. Plaats je mobiele apparaat of de router tijdens de installatie dichter bij de deur.

De installatieknop openen als de Peephole Cam 2K nog steeds geen verbinding maakt

Als de Peephole Cam 2K na deze stappen nog steeds geen verbinding kan maken, kun je rechtstreeks naar de installatieknop gaan. Open de Ring-app.

1. Verwijder het voorpaneel van de buiteneenheid door langs de randen een stevige, gelijkmatige druk uit te oefenen totdat het paneel loslaat.
2. Druk op de installatieknop en ga verder met het installatieproces.
3. Plaats het voorpaneel terug wanneer de installatie is voltooid.

Problemen oplossen met een niet-reagerende Peephole Cam 2K

Als de Peephole Cam 2K niet reageert of de lichtring niet actief wordt, moet de batterij waarschijnlijk worden opgeladen.

1. Pak de randen van de achterklep stevig vast en knijp naar binnen totdat deze loslaat.
2. Druk op het lipje van de oplaadbare batterij en trek deze uit de behuizing.
3. Laad de batterij volledig op met de inbegrepen USB-C-kabel.
4. Schuif de batterij terug in het compartiment totdat je een klik hoort.
5. Controleer of de lichtring wordt geactiveerd. Dit bevestigt dat de Peephole Cam 2K is ingeschakeld.

Als de batterij volledig is opgeladen en de Peephole Cam 2K nog steeds niet reageert, controleer je of de batterij goed in het compartiment zit en of de kabelconnector goed vastzit. Raadpleeg hierboven 'Problemen met de fysieke installatie oplossen' voor de stappen om de kabel opnieuw te plaatsen.