Een videodeurbel of beveiligingscamera opnieuw opstarten vanuit de Ring-app

Als een videodeurbel of beveiligingscamera van Ring niet goed werkt, kun je proberen het apparaat opnieuw op te starten in de app.

Tijdens dit proces gaat er geen informatie verloren op je Ring-account. Houd er rekening mee dat het apparaat online moet zijn (verbonden met wifi, opgeladen en/of correct aangesloten) om de knop Opnieuw opstarten te kunnen gebruiken.

Controleer de wifiverbinding in de Ring-app en start het apparaat opnieuw op

1. Open de Ring-app en tik linksboven op de drie lijnen (☰)
2. Tik op 

   Apparaten
   • Selecteer de deurbel of beveiligingscamera die je wilt controleren
   • Het volgende scherm is het dashboard van het apparaat
   • Als je geen wifiverbinding hebt, zie je een rood wifipictogram boven aan het scherm

     
     • Je kunt op het pictogram tikken om dit probleem op te lossen
   • Je kunt ook op de tegel Apparaatstatus tikken (zie onderstaande instructies) om je wifiverbinding te bekijken
3. Tik op

   Apparaatstatus

    
   • Als het apparaat is verbonden met wifi (onder Netwerk), start je het opnieuw op 
4. Scrol op het scherm

   Apparaatstatus

   omlaag naar

   Tools
5. Tik op

   Dit apparaat opnieuw opstarten
   • Het apparaat wordt opnieuw opgestart. Dit kan enkele minuten duren
   • Als het apparaat niet is verbonden met wifi, maak je opnieuw verbinding en start je het apparaat opnieuw op
     • Houd het wifiwachtwoord bij de hand
     • Houd er rekening mee dat wifiwachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn
6. Als het apparaat opnieuw is verbonden met wifi, scrol je op het

   scherm Apparaatstatus

   omlaag naar

   Tools
7. Tik op

   Dit apparaat opnieuw opstarten
   • Het apparaat wordt opnieuw opgestart. Dit kan enkele minuten duren