Eigendom van een Ring-apparaat overdragen

Ontdek hoe je het eigendom van een Ring-apparaat overdraagt of overneemt. Als je apparaat als gestolen is gemeld, neem dan contact op met de klantenservice van Ring. Belangrijk: bij het opzeggen van een Ring-abonnement, het fysiek verwijderen van een apparaat of het verwijderen van de Ring-app ben je nog steeds eigenaar van het Ring-apparaat. Je kunt apparaten alleen verwijderen in de Ring-app, niet op ring.com.

Het eigendom van een apparaat overdragen aan iemand anders

Als je het eigendom aan iemand anders wilt overdragen, volg je deze stappen om een of meerdere apparaten in je account over te dragen of te verwijderen. Belangrijk: overgedragen Ring-apparaten blijven in je account uitgeschakeld totdat je het apparaat uit je account verwijdert. Meer informatie over uitgeschakelde apparaten of het verwijderen van slimme verlichting, of een videodeurbel of camera van Ring. Als je een apparaat overdraagt, wordt het Ring-abonnement niet opgezegd. Meer informatie over het opzeggen van een Ring-abonnement.

1. Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.
2. Tik linksboven op het

   menupictogram met drie lijnen

   .
3. Tik op

   Instellingen.
4. Tik onder Locatiegegevens op

   Eigendom overdragen.
5. Tik op

   Verzoek aanmaken

   .
6. Tik op

   Apparaten overdragen aan iemand anders.
7. Selecteer de apparaten die je wilt overdragen.
   1. Je kunt maximaal 25 apparaten tegelijk overdragen.
   2. Als je een Ring Alarm worden alle verbonden apparaten mee overgedragen.
8. Tik op Doorgaan.
9. Voer het e-mailadres van de nieuwe eigenaar in.
   1. Je kunt deze stap overslaan als je de nieuwe eigenaar niet kent en alleen het apparaat of de apparaten uit je account wilt verwijderen.
10. Bevestig de gegevens en apparaten en tik op

    Doorgaan

    .
    1. Als dit lukt, krijg je een bericht met de tekst 'Eigendom van het apparaat is overgedragen'.

Iemand heeft gevraagd om je apparaat over te nemen

Wanneer iemand anders een verzoek indient om je apparaat of apparaten over te nemen, ontvang je een melding op je mobiel en een e-mail over het verzoek.

• Tik op de melding op je telefoon of klik op de link in de e-mail. Je wordt doorgestuurd naar de Ring-app of -website om het verzoek te bekijken en te beantwoorden.
• Je kunt ook de stappen hieronder volgen om in de Ring-app te reageren op de apparaatoverdracht.
• Als je niet reageert op het verzoek
  • Verzoeken met een Ring Alarm, een Echo Bridge en Sidewalk-apparaten worden niet automatisch overgedragen en worden na de 15de dag afgewezen. De apparaten worden na 15 dagen automatisch overgedragen.
• Denk je dat je Ring-apparaat is gestolen? Meer informatie over diefstalbescherming.
• Als je niet weet waarom je het verzoek om het eigendom over te dragen hebt ontvangen,
  neem dan contact op met de klantenservice van Ring.

Een overdrachtsverzoek autoriseren

1. Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.
2. Tik linksboven op het

   menupictogram met drie lijnen

   .
3. Tik op

   Instellingen.
4. Tik onder Locatiegegevens op

   Eigendom overdragen
5. Tik op

   Nieuw overdrachtsverzoek.
6. Selecteer de apparaten die je wilt overdragen.
   1. Alle niet-geselecteerde apparaten worden uit de lijst met verzoeken afgewezen.
7. Tik op Doorgaan.
8. Bevestig de apparaten en tik op
   1. Als dit gelukt is, krijg je het bericht 'Het eigendom van het apparaat is overgedragen'.
   Overdragen

   .

Een overdrachtsverzoek afwijzen

1. Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.
2. Tik linksboven op het menupictogram met drie lijnen.
3. Tik op

   Instellingen.
4. Tik onder Locatiegegevens op

   Eigendom overdragen.
5. Tik op

   Nieuw overdrachtsverzoek.
6. Tik op

   Verzoek afwijzen.
7. Tik op

   Weigeren.

Als je Ring-apparaat momenteel op naam van iemand anders is geregistreerd

• Als je je apparaat bij een winkel hebt gekocht, vraag dan om het te retourneren of te ruilen. Als dat niet lukt,

neem dan voor ondersteuning contact op met de klantenservice van Ring.

• Als je het apparaat van iemand hebt overgekocht of als cadeau hebt gekregen, vraag die persoon dan om de bovenstaande stappen te volgen om het eigendom van het apparaat in de Ring-app over te dragen.
• Als de vorige eigenaar onbereikbaar is, kun je de onderstaande stappen volgen om het eigendom van een apparaat over te nemen.
• Als je apparaat geregistreerd staat op naam van een andere gebruiker, maar jij de oorspronkelijke eigenaar bent, zorg dan dat je bent ingelogd op het account dat je gebruikte bij de eerste installatie van het apparaat.

Vraag eigendom van een apparaat aan als je geen contact kunt opnemen met de vorige eigenaar

Het eigendom van een Ring-apparaat overnemen van iemand anders, ook als die persoon is overleden of medisch niet in staat is tot overdracht:

1. Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.
2. Tik onderaan in het scherm op

   Een apparaat instellen

   .
3. Selecteer de apparaatcategorie.
4. Scan de QR-code op je Ring-apparaat.
   1. Als het apparaat geen QR-code heeft, tik je tijdens de installatie op

      Andere opties

      , tik daarna op

      Heeft het apparaat in plaats daarvan een barcode?

      , en scan vervolgens de barcode.
5. Tik op

   Eigendom aanvragen.
6. Je krijgt een bericht met de tekst: 'Er zijn mogelijk meer Ring-apparaten op deze locatie.'
   1. Tik op

      Alles aanvragen

      om de overdracht van alle apparaten op de locatie aan te vragen.
   2. Tik op

      Alleen dit apparaat

      om alleen het apparaat dat je probeert in te stellen op te vragen.

Controleer de status van een apparaatoverdracht

Als je een apparaatoverdracht van iemand anders hebt aangevraagd, kun je de onderstaande stappen volgen om de status van dat verzoek te controleren.

1. Open de Ring-app en ga naar hoofddashboard.
2. Tik linksboven op het

   menupictogram met drie lijnen

   .
3. Tik op

   Instellingen.
4. Tik onder Locatiegegevens op

   Eigendom overdragen.
   1. Van elk overdrachtsverzoek zie je de aanvraagdatum en de status.
5. Tik op het verzoek voor meer informatie.

Volgende stappen

Als je verzoek om het eigendom over te dragen is geslaagd, zie je een bericht met de tekst 'Je verzoek is verzonden'.

• We sturen de vorige eigenaar een reeks e-mails en mobiele meldingen om te laten weten dat iemand probeert het Ring-apparaat over te nemen.
• Het apparaat blijft maximaal 15 dagen in het account van de vorige eigenaar staan. Binnen die tijd krijgt de vorige eigenaar 3 e-mails over het overdrachtsverzoek. Als deze periode verstrijkt zonder reactie van de eigenaar, wordt het apparaat uit het account van die eigenaar verwijderd.
  • Verzoeken met Ring Alarm, Echo Bridge en Sidewalk-apparaten worden na 15 dagen niet automatisch overgezet.
• We sturen je een bevestigingsmail en een melding op je mobiel nadat het apparaat klaar is om in te stellen.
  • Tik op de melding op je telefoon of klik op de link in de e-mail om het instellen van het overgedragen apparaat of de overgedragen apparaten te starten.

Als het apparaat dat je probeert over te zetten online is, verschijnt het bericht dat het apparaat offline moet zijn voordat je het kunt instellen.

• Schakel het apparaat uit door de stroom los te koppelen of de batterij te verwijderen.
• Nadat het apparaat is uitgeschakeld, kan het tot 24 uur duren voordat het klaar is om te worden ingesteld.
• Apparaten moeten offline blijven zolang het verzoek in behandeling is.
• Als het apparaat is verbonden via Backup Internet of Amazon Sidewalk, hoeft het niet offline te zijn.

Als je apparaat om een andere reden niet kan worden overgezet, neem dan contact op met de klantenservice van Ring.

Belangrijk: de klantenservice van Ring kan verzoeken om apparaten vrij te geven niet bespoedigen.