Eigendom van een Ring-apparaat overdragen

Ontdek hoe je het eigendom van een Ring-apparaat overdraagt of overneemt.

Als je Ring-apparaat is geregistreerd op de naam van iemand anders:

• Als je je apparaat in een winkel hebt gekocht, kun je hem retourneren en ruilen.
• Als je het apparaat van iemand hebt overgekocht of als cadeau hebt ontvangen, kun je die persoon vragen om de onderstaande stappen te volgen

  om een apparaat uit de Ring-app te verwijderen

  .
• Als de vorige eigenaar onbereikbaar is, kun je de onderstaande stappen volgen om

  het eigendom van een apparaat over te nemen als je geen contact kunt opnemen met de vorige eigenaar

  .

Een apparaat verwijderen uit de Ring-app

Let op: na het annuleren van een Ring-abonnement, het fysiek verwijderen van een apparaat of het verwijderen van de Ring-app ben je nog steeds eigenaar van het apparaat. Je kunt apparaten alleen verwijderen via de Ring-app, niet op Ring.com. Let op: als het apparaat wordt verwijderd, worden ook alle gegevens en video's verwijderd. Ontdek hoe je video's downloadt voordat je een apparaatverwijdert.

1. Open de Ring-app en tik linksboven op het

   menu (≡)

   .
2. Tik op

   Apparaten

   .
3. Tik op het apparaat dat je wilt vrijgeven.
4. Tik op

   Apparaatinstellingen.
5. Tik op

   Algemene instellingen.
6. Tik op

   Dit apparaat verwijderen

   onderaan het scherm.

Het apparaat zal onmiddellijk beschikbaar zijn voor de nieuwe eigenaar. Herhaal de stappen voor elk apparaat dat je wilt verwijderen. We raden je aan dit proces te voltooien als je gaat verhuizen en je apparaat achterlaat. Let op: als je een apparaat in de app verwijdert, wordt het Ring-abonnement dat aan het apparaat is gekoppeld niet geannuleerd.

Het eigendom van een apparaat overnemen als de vorige eigenaar onbereikbaar is

Om het eigendom van een Ring-apparaat over te nemen van iemand anders, zoals bijvoorbeeld iemand die is overleden of handelingsonbekwaamis:

1. Tik op het

   menu (☰)

   .
2. Tik in de Ring-app op

   Een apparaat instellen

   .
3. Selecteer de apparaatcategorie.
4. Scan de QR-code op je Ring-apparaat.
5. Wanneer het scherm voor apparaatoverdracht wordt weergegeven, tik je op

   Ik wil dit apparaat overdragen

   .

Wat gebeurt er nu?

Als je verzoek om het eigendom over te dragen is geslaagd, verschijnt het bericht Het apparaat wordt overgedragen.

• We zullen de vorige eigenaar een aantal e-mails sturen om deze persoon te informeren dat iemand probeert het Ring-apparaat over te nemen.
• We geven de vorige eigenaar 15 dagen de tijd om te reageren op deze e-mails. Wanneer deze tijd verstrijkt zonder reactie, zullen we het eigendom vrijgeven.
• Zodra het apparaat klaar is om te worden ingesteld, sturen we je een bevestigingse-mail.

Als het apparaat dat je probeert over te zetten online is, verschijnt het bericht dat het apparaat offline moet zijn voordat je het kunt instellen.

• Schakel het apparaat uit door de stroom los te koppelen of de batterij te verwijderen.
• Het kan tot 24 uur duren nadat het apparaat is uitgeschakeld voordat het kan worden ingesteld.

Als het apparaat als gestolen is opgegeven of om een andere reden niet kan worden overgedragen, kun je contact opnemen met de klantenservice vanRing.

Let op: de klantenservice kan aanvragen voor het vrijgeven van apparaten niet versnellen.