Wat te doen als je Ring- en Alexa-functies niet meer werken

Als je de Ring Skill al hebt ingeschakeld in de Alexa-app zonder dat hij werkt, is er mogelijk een verbindingsprobleem. Als er geen verbinding wordt gemaakt met (automatisch) livebeeld, volg dan onderstaande stappen om het probleem op te lossen.

Deze procedure schakelt de Ring Skill uit en opnieuw weer in. Je Ring-apparaten blijven geïnstalleerd op de Ring-app.

Let op: Zorg ervoor dat je de Alexa-app bijwerkt naar de nieuwste versie.

Als je niet weet hoe je de Alexa-app kunt bijwerken, klik je op een van de onderstaande links om updates voor je apparaat op te halen.

iOS - Apple

Android

Stap 1 - De Ring Alexa Skill uitschakelen in de Alexa-app:

1. Open de Alexa-app op je mobiele apparaat.
2. Tik in het menu rechtsonder op

   More

   .
3. Selecteer

   Skills & Games

    in het menu.
4. Tik op

   Your Skills

    en zoek de Ring Skill.
5. Tik op de

   Ring Skill

   .
6. Tik op

   Disable Skill

   (Vaardigheid uitschakelen) om de Ring Skill te verwijderen.
7. Tik op

   Disable

   (Uitschakelen) om de Ring Skill te verwijderen.
8. Tik op

   Devices

   (Apparaten) in de benedenhoek.
9. Vergeet alle Ring-apparaten met behulp van het

   Prullenbak

   -pictogram.

Let op: Als je de Ring Skill in Alexa uitschakelt, worden je Ring-apparaten niet verwijderd uit de Ring-app en worden instellingen van je Ring-apparaten niet gewijzigd.

Stap 2 - Schakel de Ring Skill opnieuw in vanuit de Alexa-app:

1. Open de Alexa-app op je mobiele apparaat.
2. Tik in het menu rechtsonder op

   More

   .
3. Selecteer

   Skills & Games

    in het menu.
4. Zoek in het volgende scherm in het zoekveld naar Ring.
5. Als je de

   Ring Skill

   hebt gevonden, tik je op de knop Enable (Inschakelen).
6. Alexa vraagt of je wilt inloggen op je Ring-account.
   • Zorg ervoor dat je het wachtwoord bij de hand hebt.
   • Als je het Ring-wachtwoord niet weet, vind je hier meer informatie over het opnieuw instellen van het wachtwoord.
7. Zodra je de gegevens van je Ring-account hebt ingevoerd, wordt de Ring Skill weer gekoppeld aan Alexa en wordt je gevraagd apparaten te ontdekken.
8. Tik op

   Discover Devices

   (Ontdek apparaten).
9. Al je Ring-apparaten worden weergegeven en worden automatisch verbonden met Alexa.
10. Als je niet wilt dat Alexa wordt geïntegreerd met een bepaald Ring-apparaat, selecteer je eenvoudig het apparaat en tik je op

    Forget

    (Vergeten) aan de rechterkant.

Heb je meer hulp nodig bij Alexa? Klik hier om naar het Amazon-helpcentrum voor Alexa te gaan.