Problemen oplossen met de sensor voor brekend glas van Ring Alarm

Volg deze stappen om problemen met de sensor voor brekend glas van Ring Alarm op te lossen.

De lichtpatronen op je sensor voor brekend glas helpen je te bepalen of de sensor goed werkt of dat er iets mis is. Wanneer je op de installatieknop aan de voorkant van het apparaat drukt, zie je mogelijk het volgende:

• Drie keer groen knipperen, een pauze en weer drie keer groen knipperen.

  Dit betekent dat het apparaat klaar is om verbinding te maken met het basisstation.
• Eén keer groen knipperen.

  Het apparaat is verbonden en communiceert met het basisstation.
• Eén keer rood knipperen.

  Er is geen communicatie mogelijk met het basisstation.

Als de sensor voor brekend glas geen verbinding kan maken

Probeer deze stappen één voor één en controleer na elke stap of het probleem is opgelost voordat je verder gaat met de volgende stap. Als het ledlampje één keer groen knippert, is de verbinding hersteld en werkt het apparaat weer.

• Druk op de installatieknop aan de voorkant van het apparaat.
• Plaats de sensor voor brekend glas dichter bij het basisstation.
• Voeg een signaalversterker toe tussen de sensor voor brekend glas en het basisstation.
• Verwijder de achterklep en haal alle batterijen eruit. Wacht een paar seconden en plaats dan de batterijen weer terug.
• Als er niets gebeurt en er geen ledlampje brandt op de sensor voor brekend glas, vervang dan de batterijen door nieuwe.

De sensor voor brekend glas testen

Belangrijk: Ring raadt af glas te breken om de sensor voor brekend glas van je Ring Alarm te testen.

De sensor voor brekend glas van je Ring Alarm maakt gebruik van AI-technologie om nauwkeurig de geluiden van verschillende soorten brekend glas te detecteren en om de kans op valse alarmmeldingen te verminderen. Het afspelen van een audio-opname van brekend glas is geen betrouwbare testmethode en wij raden dit af. Het kan moeilijk zijn om het geluid van echt brekend glas na te bootsen met een telefoon, tablet of stereosysteem. Wanneer glas breekt, is er vaak eerst een klap te horen zodra het valt, gevolgd door een krachtig, versplinterend geluid.

Er bestaan professionele glasbreuksimulatoren die zijn ontworpen om het geluidsprofiel van brekend glas nauwkeurig na te bootsen. Ring biedt deze tool niet aan en raadt aan de door de fabrikant geleverde bedieningsinstructies te volgen bij gebruik van een glasbreuksimulator van derden.

Voer de volgende stappen uit om je glasbreuksensor te testen met een glasbreuksimulator van derden:

1. Zet het Ring Alarm-systeem in de stand

   Uitgeschakeld.

   Hierdoor voorkom je dat het centraal monitorstation belt als gebroken glas wordt gedetecteerd.
2. Schakel de

   instelling Bespaarstand van de sensor voor brekend glas UIT

   . Hierdoor kan de sensor detecteren in de stand Beveiliging uitgeschakeld.
   • Vergeet niet deze instelling na het testen weer te wijzigen.
3. Volg de apparaatspecifieke gebruiksaanwijzing wanneer je een glasbreuksimulator van derden gebruikt
   • We raden aan een bonkend geluid te maken door op de muur bij de sensor voor brekend glas te kloppen voordat je de glasbreuksimulator activeert.

Meer informatie over de configureerbare instellingen van de sensor voor brekend glas.

Als je sensor voor brekend glas geen gebroken glas detecteert

Controleer het volgende:

• Zorg ervoor dat de sensor zich binnen 7,5 meter van ramen en deuren bevindt. Idealiter plaats je hem op 2 meter van de grond. Het werkelijke bereik en de prestaties kunnen variëren afhankelijk van het gebruik, de omgeving en andere factoren.
• Zorg ervoor dat de sensor niet wordt geblokkeerd door andere voorwerpen.
• Controleer de standen waarin de sensor is ingeschakeld en bewaakt. Controleer bij Standen instellen of de bespaarstand is ingeschakeld. Als de bespaarstand is ingeschakeld en het systeem niet in een ingeschakelde en bewaakte stand staat, detecteert de sensor geen glasbreuk.
• Zorg er bij het plaatsen van batterijen voor dat de symbolen + en - overeenkomen met de markeringen op de sensor.

De sensor voor brekend glas verwijderen

Als je de sensor voor brekend glas niet meer wilt gebruiken of als deze niet goed werkt en je deze wilt verwijderen en opnieuw wilt toevoegen aan je Ring Alarm, volg je deze stappen:

1. Open de Ring-app.
2. Tik op het

   menu (☰)

   .
3. Tik op

   Apparaten

   .
4. Tik op de

   sensor voor brekend glas

   onder het gedeelte Sensoren.
5. Tik op de tegel

   Apparaatinstellingen

   .
6. Tik op

   Apparaat verwijderen

   onderaan het scherm.
7. Bevestig het verwijderen van het apparaat door in het volgende scherm op

   Apparaat verwijderen

   te tikken.
8. Tik op

   Ik snap het

   zodra de sensor voor brekend glas is verwijderd.

Als je sensor voor brekend glas geen verbinding maakt of als deze wordt toegevoegd als binaire sensor

1. Verwijder de sensor voor brekend glas van de basis. Controleer of de batterijen* goed zijn geplaatst.
2. Open de Ring-app.
3. Tik op het

   menu (☰)

   .
4. Tik op

   Apparaten

   .
5. Tik op

   Alarm-basisstation

   of

   Alarm Pro-basisstation

   .
6. Tik op

   Base Station

   (Basisstation).
7. Tik op de tegel

   Apparaatinstellingen

   .
8. Tik op

   Geavanceerde opties

   .
9. Tik op

   Z-Wave

   en tik vervolgens op

   Z-Wave-apparaat verwijderen

   .
   Tik NIET op Z-Wave netwerk opnieuw instellen.
   Hierdoor wordt je hele Ring Alarm-netwerk verwijderd en moet je elk apparaat opnieuw instellen
10. Tik op

    Verwijderen

    . De Ring-app geeft nu aan

    dat het apparaat wordt ontkoppeld en dat het zoekt naar het apparaat dat moet worden ontkoppeld.
11. Druk op de resetknop in het gaatje. Het apparaat moet worden verwijderd en kan opnieuw worden toegevoegd met de Ring-app.

Problemen met een sensor voor brekend glas die vastzit in de status 'gemanipuleerd'

• Gebruik de meegeleverde schroeven (3 x 21 mm) en montagepluggen (5 x 25 mm) om de sensor voor brekend glas te monteren.
• Controleer of de montagebeugel niet vervormd, verbogen of beschadigd is. Als de montagebeugel enigszins verbogen lijkt, moet je de schroeven losdraaien.
• Controleer of het slotpictogram van de sensor voor brekend glas op één lijn ligt met de lijn op de montagebeugel.
• Verwijder de klep en controleer of de manipulatieschakelaar is bevestigd. Als de manipulatieschakelaar ontbreekt, neem je contact op met de klantenservice van Ring.
• Controleer op de montagebeugel of het plastic lipje dat op de manipulatieschakelaar drukt, niet beschadigd is.
• Als de manipulatieschakelaar niet beschadigd is, kun je de sensor voor brekend glas door op de gebruikersknop te drukken (de ronde knop met de led-ring boven op de sensor voor brekend glas.
  • De ring moet één keer knipperen om aan te geven dat de communicatie werkt. Als dit het probleem verhelpt, moet je het apparaat in de gaten blijven houden. Neem contact op met de klantenservice van Ring als het probleem zich blijft voordoen.
  • Als je op de knop drukt en je het apparaat drie keer ziet knipperen, betekent dit dat het apparaat niet kan communiceren en dat de laatst bekende status van het apparaat ‘Gemanipuleerd’ was. Volg deze stappen:

1. Verwijder de sensor voor brekend glas van de montagebeugel.
2. Verplaats het apparaat binnen 1 tot 1,5 meter van het basisstation.
3. Tik op de gebruikersknop (de ronde knop met de led-ring boven op de sensor voor brekend glas).
4. Plaats de sensor voor brekend glas weer op de montageplaats en controleer of er geen melding op het dashboard van je toestel wordt weergegeven over een slechte signaalsterkte. Als er een melding is, moet je de sensor voor brekend glas opnieuw plaatsen en controleren of de status ‘Gemanipuleerd’ nu weg is.

Als het apparaat nog steeds niet goed communiceert, verwijder je het apparaat uit de Ring-app en probeer je de fabrieksinstellingen van de sensor voor brekend glas te herstellen.

De fabrieksinstellingen op de sensor voor brekend glas terugzetten

Let op! Hierdoor wordt het apparaat losgekoppeld van het basisstation van Ring Alarm en worden de oorspronkelijke standaardinstellingen van het apparaat hersteld.

Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt met de sensor voor brekend glas, kun je proberen de fabrieksinstellingen op het apparaat te herstellen.

1. Verwijder de klep aan de achterzijde en zoek het kleine gaatje in het batterijvak met het label RESET.
2. Steek een paperclip of iets soortgelijks in het gaatje en houd het 10 seconden ingedrukt. De led aan de voorkant van het apparaat knippert 10 seconden lang snel groen. Als het knipperen stopt, verwijder je de paperclip.
3. Als de fabrieksinstellingen zijn hersteld en het apparaat uit het netwerk is verwijderd, brandt de led 3 seconden rood.
4. Verwijder de batterijen uit de sensor voor brekend glas totdat je de sensor weer aan het basisstation wilt toevoegen.

Als je al deze stappen hebt geprobeerd en de sensor voor brekend glas nog steeds niet werkt, raden we je aan om contact op te nemen met de klantenservice voor hulp.