Inzicht in je facturerings- en bestelgeschiedenis

Meer informatie over het bekijken en beheren van je factuur- en bestelgeschiedenis.

Je factuur- en bestelgeschiedenis bekijken

Als accounteigenaar kun je je factuur- en bestelgeschiedenis bekijken op ring.com. In je factuurgeschiedenis zie je de kosten voor je Ring-abonnement; in de bestelgeschiedenis kun je alle bestellingen bekijken die je op ring.com hebt geplaatst. Meer informatie over het beheren van bestellingen op ring.com.

Belangrijk: factuur- en bestelgeschiedenis zijn niet beschikbaar in de Ring-app.

Toegang tot je factuur- en bestelgeschiedenis

Je factuur- en bestelgeschiedenis openen:

1. Log in bij je Ring-account.
2. Op een computer: klik rechtsboven op

   Account

   . Op een smartphone of tablet: tik linksboven op het

   menupictogram (≡)

   .
3. Selecteer

   Factuurgeschiedenis

   of

   Bestelgeschiedenis

   .

Als je een factuur wilt downloaden uit de factuurgeschiedenis als PDF, selecteer je Factuur bekijken. Als je je abonnement op Amazon hebt gekocht, selecteer je WeergevenopAmazon.

Onverwachte kosten in je factuurgeschiedenis

Als je onverwachte kosten in je account ziet, controleer dan de verlengingsdatums van je abonnement en hoeveel abonnementen je hebt.

1. Log in bij je Ring-account.
2. Op een computer:

   selecteer Abonnementen

   . Op een smartphone of tablet: tik linksboven op het

   menu-pictogram (≡)

   en tik vervolgens op

   Abonnementen

   .
3. Controleer de verlengingsdatums van je abonnement(en) en bevestig of het totale aantal abonnementen klopt.

Belangrijke: als je meerdere abonnementskosten ziet, kan het zijn dat je meerdere apparaten hebt met een Basic-abonnement dat op dezelfde datum begint.

Als je vragen hebt over je factuurgeschiedenis, neem dan contact op met de klantenservice van Ring.

Mislukte betalingen

Als de betaling mislukt, probeert Ring automatisch opnieuw het bedrag van je kaart af te schrijven. Als dit echter blijft mislukken, wordt je Ring-abonnement 21 dagen na de eerste mislukte betaling geannuleerd.

Mislukte betalingen oplossen:

• Werk je kaartgegevens bij of corrigeer deze.
• Probeer een andere kaart.
• Neem contact op met je bank als het probleem zich blijft voordoen.

Valuta wijzigen

Als in je account de verkeerde valuta wordt weergegeven, neem dan contact op met de klantenservice van Ring voor hulp bij het wijzigen van je valuta.

Om de valuta te wijzigen, moet de klantenservice van Ring je abonnement opzeggen. Sla alle video's op die je wilt bewaren voordat je contact opneemt met de klantenservice. Meer informatie over het downloaden van je Ring-video's.